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　　央廣網(wǎng)北京7月6日消息(記者 唐唐)利用時(shí)下最流行的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式建設(shè)養(yǎng)老平臺(tái)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，在日前中央主流媒體“聚焦農(nóng)村養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展”主題采訪中，記者看到的新技術(shù)催生新理念，新理念培育的養(yǎng)老新模式讓大家眼前一亮，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為老年人服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑。

　　在樂(lè)山市養(yǎng)老服務(wù)中心，記者見(jiàn)證了入網(wǎng)老人通過(guò)定制手機(jī)呼叫“12349”養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，熱線中心工作人員根據(jù)老人需求隨時(shí)調(diào)度，以“線上線下服務(wù)結(jié)合”、“虛實(shí)結(jié)合”、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”、“有償、低償、無(wú)償服務(wù)相結(jié)合”的模式，平臺(tái)攜手1000多戶愛(ài)心服務(wù)商為提供助醫(yī)、助急、助潔、助餐、助浴、助樂(lè)、助居等七大類(lèi)55個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，老年在家就能享受預(yù)約掛號(hào)、動(dòng)態(tài)健康管理、生活幫助、精神慰藉、社區(qū)日間照料、緊急救援，信息咨詢等服務(wù)，養(yǎng)老就在沒(méi)有“圍墻”的養(yǎng)老院“一呼”搞定。

　　2015年1月21日家住樂(lè)山市市中區(qū)蘇稽鎮(zhèn)徐浩村4組的91歲張奶奶在市區(qū)走失，“12349”平臺(tái)接到消息后立刻趕到老人身邊，老人身上未帶任何東西只說(shuō)到市區(qū)找親戚，但又不知道親戚電話，經(jīng)平臺(tái)耐心交流，幾小時(shí)后老人告之住在徐浩，平臺(tái)工作人員隨后將其安全送回家。

　　2015年3月8日，“12349”平臺(tái)接到家住樂(lè)山市市中區(qū)牟子鎮(zhèn)三橋村二社93歲入網(wǎng)老人祝子凡兒子的電話，稱老人誤飲白酒情況不大好需急送醫(yī)院，平臺(tái)幫助聯(lián)系了120并將病人送至市人民醫(yī)院搶救，過(guò)程中平臺(tái)隨時(shí)保持醫(yī)院、親屬、平臺(tái)三方通話，老人脫險(xiǎn)后平臺(tái)派遣工作人員前往醫(yī)院進(jìn)行慰問(wèn)，事后回訪時(shí)又對(duì)老人子女詳細(xì)講解了平臺(tái)能為老人帶來(lái)的其他便利和實(shí)惠。

　　據(jù)了解，該平臺(tái)從今年1月中旬投入使用以來(lái)，免費(fèi)發(fā)放定制手機(jī)5078 臺(tái)，接聽(tīng)來(lái)電 39191次，緊急醫(yī)療援助4次，找到走失老人2名，主動(dòng)關(guān)懷去電22530次，生日祝福和關(guān)懷服務(wù)發(fā)送信息15700條，開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)55場(chǎng)，越來(lái)越得到老年群體的認(rèn)可和喜愛(ài)。

　　如果說(shuō)“12349”一鍵呼是一種成功的嘗試，而2012年就在成都市錦江區(qū)成立的“長(zhǎng)者通”已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)3年了，呼援中心結(jié)合本地老人的實(shí)際需求，立足錦江，面向全市，為老年人、殘疾人提供24小時(shí)緊急求助、生活服務(wù)（上門(mén)生活照料、家政服務(wù)、家電維修、訂餐送餐等）、健康服務(wù)（上門(mén)康復(fù)、健康咨詢、健康熱線、健康建檔、健康體檢等）、主動(dòng)關(guān)懷（電話回訪、上門(mén)訪視、住院探視）等100多項(xiàng)服務(wù)。老人在家里只需“一鍵”呼入，“長(zhǎng)者通”就能和老人通話，根據(jù)老人的需求，圍繞“人性化、特色化、細(xì)微化、親情化、訂制化”為老人提供“五化”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“長(zhǎng)者通”現(xiàn)有老人已達(dá)用戶1.4萬(wàn)余戶，老人們都說(shuō)：“長(zhǎng)者通是老人貼心的電子保姆、隨時(shí)在身邊盡孝的子女”。

　　2014年，成都市司法局對(duì)“12348法律援助服務(wù)熱線”進(jìn)行了升級(jí)改造，升級(jí)后熱線實(shí)現(xiàn)了智能化調(diào)度、信息化管理模式，由工作日服務(wù)變更為“全天時(shí)”響應(yīng)服務(wù)，增加了公證和司法鑒定咨詢服務(wù)。老年人遇到法律問(wèn)題，足不出戶就可以咨詢或預(yù)約法律援助工作人員及律師上門(mén)服務(wù)。熱線升級(jí)以來(lái)，共為老年人提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)34次，提供在線咨詢服務(wù)4216人次。

　　我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入并將長(zhǎng)期處于人口老齡化的狀態(tài)，人口老齡化是我國(guó)的基本國(guó)情，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)，是我國(guó)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)。面對(duì)新形勢(shì)，充分發(fā)揮政府、市場(chǎng)、社會(huì)、家庭和包括老年人在內(nèi)的各方面的積極性，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維改造提升養(yǎng)老服務(wù)體系，構(gòu)建新型養(yǎng)老服務(wù)模式，將有更多老人享受到由科技和信息力量介入對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)帶來(lái)的變革。