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　　央廣網(wǎng)大連6月20日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，現(xiàn)在，乘高鐵是很多人喜歡選擇的出行方式，因?yàn)樗�快、安全、時(shí)間有保證，最關(guān)鍵的是不折騰。

　　不過(guò)，這兩天，高鐵頻頻出現(xiàn)的一些不靠譜狀況就把很多人折騰夠嗆，也讓大家對(duì)高鐵運(yùn)營(yíng)中的管理產(chǎn)生了很大的疑問(wèn)。

　　昨天，大連北站原定14:20分出發(fā)的G719大連—哈爾濱的高鐵，發(fā)車(chē)時(shí)只拉走了前8個(gè)車(chē)廂的旅客，后8個(gè)車(chē)廂的乘客被留在了原地。十分鐘之后，后8個(gè)車(chē)廂的乘客才乘坐另一輛列車(chē)離開(kāi)。

　　對(duì)此，有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)，世上最遙遠(yuǎn)的距離，就是我們坐同一趟車(chē)，結(jié)果你走了，我還在原地。這不是個(gè)笑話(huà)！

　　對(duì)于此次的烏龍事件，沈陽(yáng)鐵路局沈陽(yáng)動(dòng)車(chē)段回應(yīng)稱(chēng)，始發(fā)前，后組車(chē)體空調(diào)故障報(bào)警，鐵路部門(mén)立即采取措施，將前組車(chē)體14點(diǎn)20分正點(diǎn)始發(fā)；并迅速更換后組車(chē)體，晚點(diǎn)18分后續(xù)發(fā)出，未造成旅客滯留。由此給旅客出行帶來(lái)不便，鐵路部門(mén)表示歉意。

　　無(wú)獨(dú)有偶。今天上午9:33分，北京南開(kāi)往上海的G115次高鐵列車(chē)上，又出現(xiàn)了更加讓人匪夷所思的一幕。乘坐此次高鐵的金先生找到自己的一等艙票號(hào)，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有人坐在了座位上。而對(duì)方手里拿的票和自己一模一樣。金先生和其他旅客很快發(fā)現(xiàn)，所有一號(hào)車(chē)廂的人全部重號(hào)。

　　金先生： 一號(hào)車(chē)廂全部重號(hào)。一號(hào)車(chē)廂一共十排，40個(gè)座位，40個(gè)人沒(méi)位置。好多人都圍在那吵，有幾個(gè)人直接去了商務(wù)艙就不離開(kāi)，剩下的就被勸到二等艙，說(shuō)是補(bǔ)差價(jià)，等下車(chē)以后補(bǔ)。

　　在金先生的描述中，我們也聽(tīng)的出來(lái)了，在被重號(hào)的40人，反應(yīng)快的幾個(gè)人搶到了商務(wù)艙，金先生和剩下的其他30幾個(gè)人則被安排到了二等艙。然而，更令金先生和其他旅客氣憤的是，列車(chē)工作人員給出的解釋前后不一，邏輯混亂，先說(shuō)是搭錯(cuò)了車(chē)廂，后來(lái)又說(shuō)又是車(chē)的底盤(pán)出了問(wèn)題。

　　金先生：他是想說(shuō)拉錯(cuò)了，本來(lái)應(yīng)該是拉30排的，后來(lái)拉了一個(gè)10排的。但問(wèn)題是，如果他原來(lái)是10排的，應(yīng)該是11號(hào)、12號(hào)，這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題對(duì)不對(duì)。但不是這么回事，所以是重號(hào)的問(wèn)題，可能電腦出毛病。后來(lái)解釋說(shuō)是車(chē)的底盤(pán)問(wèn)題，但車(chē)底盤(pán)出問(wèn)題跟重號(hào)有什么關(guān)系？

　　端午節(jié)，碰上一件這么鬧心的事情，估計(jì)嚴(yán)重影響了金先生和另外的39名乘客的心情。為此，記者也致電了鐵路的相關(guān)部門(mén)，但是截至記者截稿時(shí)為止，也沒(méi)有得到回應(yīng)。那遺落車(chē)廂、車(chē)票重號(hào)，高鐵到底怎么了？消費(fèi)者遇到這樣的情況，又該如何維護(hù)好自己的合法權(quán)益呢？鐵路相關(guān)部門(mén)該如何反思和自查呢？

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌：它這實(shí)際上是一種違約行為，有可能是技術(shù)上的問(wèn)題，可能是工作上疏忽的問(wèn)題。由于車(chē)票系統(tǒng)或人為原因，造成多對(duì)一，必然造成一些混亂，應(yīng)該妥善安排乘客的合理訴求，不僅僅是補(bǔ)差價(jià)的問(wèn)題。由于是你的違約造成的，要給予相應(yīng)的補(bǔ)償和賠償。一方面對(duì)消費(fèi)者的合理訴求給予合理的滿(mǎn)足，另一方面要查明原因。如果這種差錯(cuò)不給查明，那么其他涉及到消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全、鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩珕?wèn)題就無(wú)法解決。鐵路運(yùn)輸部門(mén)應(yīng)高度重視，查找原因，避免類(lèi)似這種情況的再發(fā)生。另外，信息時(shí)代技術(shù)運(yùn)用要嚴(yán)把關(guān)，如果技術(shù)方面出現(xiàn)問(wèn)題，可能不僅僅是延時(shí)、重號(hào)的問(wèn)題，還有可能出現(xiàn)安全問(wèn)題。