國(guó)家郵政局近日發(fā)布《2018年2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，2月快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入均出現(xiàn)下滑，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成19.9億件，同比下降15.2%；業(yè)務(wù)收入完成289.4億元，同比下降1%。1月至2月，快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)31.2%，其中北京快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)3.2億件，同比增長(zhǎng)11.7%。

　　報(bào)告指出，今年2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為86.7，同比降低7.7%。受春節(jié)影響，行業(yè)運(yùn)行呈“馬鞍效應(yīng)”，快遞服務(wù)進(jìn)入業(yè)務(wù)淡季，發(fā)展規(guī)模指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)均出現(xiàn)下降。

　　不過(guò)，快遞服務(wù)質(zhì)量有所提高。今年2月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為107.6，同比提高14.6%。快遞有效申訴率每百萬(wàn)件同比減少3件，連續(xù)兩年多持續(xù)改善。用戶對(duì)春節(jié)期間快遞服務(wù)滿意度為81.8分，遠(yuǎn)高于上年春節(jié)（77.1分）。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率同比提高超過(guò)6.6%，快遞時(shí)效提升明顯。

　　根據(jù)報(bào)告，今年2月，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為73.3，同比提高0.7%。節(jié)后快遞企業(yè)通過(guò)調(diào)整薪資、發(fā)放路費(fèi)補(bǔ)貼等措施吸引從業(yè)人員返崗，快遞業(yè)務(wù)恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營(yíng)，行業(yè)日均處理量重回“億件級(jí)”。根據(jù)預(yù)計(jì)，3月快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)39.4億件，同比增長(zhǎng)30%。