本報(bào)訊（記者 陳雪檸）方便快捷、價(jià)格實(shí)惠、品種豐富，網(wǎng)上購物越來越受消費(fèi)者歡迎。近期，國家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)在網(wǎng)購活躍的人群中抽取771個(gè)樣本，針對受訪者的網(wǎng)購消費(fèi)情況開展了專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，超8成用戶每月網(wǎng)購兩次以上，超3成用戶認(rèn)為網(wǎng)購刺激消費(fèi)。

　　北京網(wǎng)購用戶網(wǎng)購滿意率水平較高并逐年增長。2017年，網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率為91.5%，較2015年和2016年分別提高4.7個(gè)和1.3個(gè)百分點(diǎn)。受教育程度越高，網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率越高。其中，碩士及以上用戶滿意率最高，為97.5%，較初中及以下用戶高13.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　在消費(fèi)者看來，網(wǎng)購有三大優(yōu)勢，方便快捷的購物體驗(yàn)是選擇網(wǎng)購的首要原因。其次，網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格實(shí)惠，8成以上用戶反映網(wǎng)上商品及服務(wù)的總體價(jià)格比實(shí)體店便宜5%以上，4成以上用戶反映比實(shí)體店便宜10%以上。此外，網(wǎng)購品種更為豐富，網(wǎng)絡(luò)購物平臺匯集了來自世界各地的商品，消費(fèi)者可以進(jìn)行充分的比較。22.6%的用戶表示可以買到本地沒有或很難找到的產(chǎn)品，如國外的名牌包、護(hù)膚品。

　　網(wǎng)購刺激消費(fèi)，也在不斷改變居民日常消費(fèi)習(xí)慣。據(jù)調(diào)查，2017年，北京網(wǎng)購用戶平均每月網(wǎng)購5.1次，較2016年增加0.4次。87.7%的用戶月均網(wǎng)購2次及以上，比重較2016年提高1.1個(gè)百分點(diǎn)。此外，網(wǎng)購一定程度減少了外出購物的次數(shù)。70.4%的受訪者表示網(wǎng)購減少了外出購物的次數(shù)，較2016年比重進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　“從調(diào)查結(jié)果看，網(wǎng)購增加了居民購買商品或服務(wù)的數(shù)量和生活消費(fèi)支出�！眹�家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)被問及網(wǎng)購對生活消費(fèi)支出有何影響時(shí)，41.8%的用戶表示網(wǎng)購增加了生活消費(fèi)支出。

　　網(wǎng)購替代率，指的是網(wǎng)購用戶線上消費(fèi)對線下消費(fèi)的替代率，即在沒有網(wǎng)絡(luò)零售渠道的情況下，網(wǎng)購用戶仍會在線下實(shí)體店購買商品、服務(wù)金額占其網(wǎng)購總額的比重�！巴ㄟ^對網(wǎng)購替代率的測算，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購用戶的消費(fèi)行為趨于理性，需求日益多樣�！睋�(jù)介紹，2017年北京網(wǎng)購用戶網(wǎng)購替代率為84.8%，即在網(wǎng)購總額中，有84.8%是原本就需要購買的。“包括家政、家教、保姆等生活服務(wù)，飛機(jī)票和火車票，家具，手機(jī)和手機(jī)配件在內(nèi)，消費(fèi)者對這些商品的需求基本是剛性的，即使不通過線上消費(fèi)，也會借助于其他渠道進(jìn)行購買。”

　　哪類人群最喜歡網(wǎng)購？調(diào)查顯示，從網(wǎng)購支出貢獻(xiàn)來看，女性、中年群體和高學(xué)歷群體更青睞網(wǎng)購。分性別看，女性網(wǎng)購支出占比為69.4%。從年齡來看，30至49歲的中年群體網(wǎng)購支出占比為71.2%。從學(xué)歷來看，大專及以上群體網(wǎng)購支出占比高達(dá)84.9%。

　　從網(wǎng)購消費(fèi)商品及服務(wù)所占比重來看，服裝、鞋帽、家用紡織品類消費(fèi)所占比重最大，為24.8%。其次為食品、飲料、煙酒、保健品等。