12月11日，全渠道最大的家電零售商京東與在線下深耕多年，在華東地區(qū)市場份額領(lǐng)先的家電零售巨頭五星電器簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東集團(tuán)副總裁兼京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵與五星電器總裁潘一清共同出席簽約媒體發(fā)布會(huì)，宣布雙方在“共創(chuàng)、賦能、開放”的宗旨下，全面展開無界零售戰(zhàn)略合作。

　　五星旗艦店入駐京東，線下產(chǎn)品全面上網(wǎng)

　　“再造一個(gè)京東家電”的開放平臺(tái)戰(zhàn)略8月底發(fā)布，3個(gè)月后京東家電開放平臺(tái)就迎來了五星電器品牌旗艦店。成立于1998年的五星電器多年來積累了實(shí)體零售的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和專項(xiàng)能力，不僅有覆蓋全國多個(gè)省份、向下滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的優(yōu)質(zhì)實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，還擁有一支熟知消費(fèi)者在實(shí)體渠道的行為習(xí)慣、善于服務(wù)顧客的零售團(tuán)隊(duì)。五星電器品牌旗艦店全面入駐京東家電開放平臺(tái)，是京東家電平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)重大成果，意味著深耕線下多年的強(qiáng)勢區(qū)域家電渠道正式開始全面擁抱電商。

　　五星品牌旗艦店將由五星電器挑選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)專職運(yùn)營，將五星電器實(shí)體店所銷售的大量線下專供產(chǎn)品，通過京東平臺(tái)銷售到全國各地，尤其是北上廣深等特大級(jí)城市。由此五星電器將從一個(gè)區(qū)域性渠道升級(jí)為全國性渠道。五星電器旗艦店的入駐同時(shí)也極大地豐富了京東的產(chǎn)品品類，讓全國消費(fèi)者都可以買到以往在電商平臺(tái)無法買到的線下家電型號(hào)，極大地滿足了消費(fèi)者的差異化需求。

　　京東家電將會(huì)在在技能培訓(xùn)、生態(tài)內(nèi)合作伙伴推薦、站內(nèi)引流傾斜等方面對(duì)五星品牌旗艦店進(jìn)行戰(zhàn)略扶持。

　　行業(yè)首創(chuàng)家電線下體驗(yàn)店，目標(biāo)一城一店

　　本次戰(zhàn)略合作的爆點(diǎn)是京東和五星電器將合作在重點(diǎn)城市開設(shè)能提供全景沉浸式體驗(yàn)的超大型“京東家電體驗(yàn)店”，讓消費(fèi)者真正感受到完全有別于傳統(tǒng)家電門店的“無界零售”前衛(wèi)便捷體驗(yàn)。體驗(yàn)店完全覆蓋以家電為核心的家庭消費(fèi)，摒棄傳統(tǒng)以廠家導(dǎo)購?fù)其N為主的賣貨模式，讓消費(fèi)者可以沉浸式體驗(yàn)商品，并通過無界零售模式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)同價(jià)購買。

　　在京東家電體驗(yàn)店所營造的舒適購物環(huán)境中，將以最接近未來生活場景的方式讓消費(fèi)者真正全面深入地體驗(yàn)自己感興趣的熱門家電。消費(fèi)者再也不會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)家電賣場促銷員的強(qiáng)行推銷而不勝其擾，可以真正根據(jù)自己的需求隨心體驗(yàn)。對(duì)于體驗(yàn)滿意的商品，消費(fèi)者可以輕松購買，并且享受京東的全網(wǎng)低價(jià)和極速送貨上門服務(wù)。

　　京東家電體驗(yàn)店基于京東強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因和完善的供應(yīng)鏈，通過大數(shù)據(jù)分析，在線上商城種類豐富的商品中精選最受關(guān)注的精品匯集于線下體驗(yàn)店，通過場景化營銷實(shí)現(xiàn)了線上電商與線下實(shí)體的“無界融合”。閆小兵介紹說，京東家電體驗(yàn)店將率先在一線城市試點(diǎn)推出，之后逐步推廣到全國省會(huì)級(jí)城市和地級(jí)城市，最終實(shí)現(xiàn)“一城一店”，讓全國消費(fèi)者都能體驗(yàn)到“無界零售”觀念帶來的顛覆式體驗(yàn)和無障礙交易便利。

　　京東線上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品反哺線下，激活門店銷售

　　通過品牌旗艦店，五星電器的線下型號(hào)在京東全網(wǎng)銷售，另一方面通過在供應(yīng)鏈上的全方位合作，京東具有優(yōu)勢的大量小家電和3C數(shù)碼產(chǎn)品又可以全面反哺五星電器的線下渠道，讓五星電器的原有渠道更加全面，更貼近消費(fèi)者的全面需求。此舉可以充分激活五星電器的線下連鎖店，在不增加倉儲(chǔ)成本的情況下把很多線上明星產(chǎn)品帶到線下渠道，實(shí)現(xiàn)商品的極大豐富化，同時(shí)擁有了線上商品的價(jià)格優(yōu)勢，讓傳統(tǒng)的家電賣場更加智能、人性化，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店面的內(nèi)在升級(jí)。

　　全面開放物流、技術(shù)能力，賦能五星轉(zhuǎn)型“觸網(wǎng)”

　　除了以上合作內(nèi)容，京東還將全面開放自身在商品供應(yīng)鏈、物流倉儲(chǔ)、技術(shù)和金融等方面的領(lǐng)先能力，以最優(yōu)惠的條件和共贏的心態(tài)開放資源，賦能五星電器的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。京東將依靠流程再造和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，為五星電器量身打造智慧供應(yīng)鏈，提高線上流量和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品類的對(duì)接，共享銷量庫存數(shù)據(jù)與補(bǔ)貨建議，從源頭上實(shí)現(xiàn)按需布貨。這意味著，五星電器全國各地的倉庫將變得越來越“聰明”，能洞悉消費(fèi)者習(xí)慣、偏好，并據(jù)此安排商品，大大提高現(xiàn)貨滿足率，降低因調(diào)撥產(chǎn)生的運(yùn)輸成本。五星電器也將根據(jù)需要調(diào)動(dòng)實(shí)體經(jīng)營的資源確保開放平臺(tái)合作的成功。

　　五星京東雙品牌背書，攜手搶攻新市場

　　五星電器總裁潘一清介紹表示，五星電器2018年有60家以上自營店發(fā)展計(jì)劃，并試點(diǎn)以五星電器和京東雙品牌背書的方式進(jìn)入新區(qū)域開設(shè)實(shí)體店。五星電器將拿出最優(yōu)質(zhì)的實(shí)體店資源進(jìn)行試點(diǎn)，在現(xiàn)有的五星集家和Big Blue藍(lán)色旗艦店模式的基礎(chǔ)上投資打造五星無界零售門店。該類門店整體形象以五星品牌為主，同時(shí)在店內(nèi)外融入京東元素。店內(nèi)既有五星商品也會(huì)有京東的實(shí)體和數(shù)字化入口。雙方會(huì)在門店模式上不斷探索，持續(xù)投入，找到可復(fù)制模式后快速擴(kuò)張全國。

　　最大家電渠道不是終點(diǎn)  無界零售締造家電行業(yè)新格局

　　閆小兵指出，京東家電與五星電器的戰(zhàn)略合作基于京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東所提出的“無界零售”理論，也是對(duì)其“積木原理”的完美詮釋：京東正在從“零售商”轉(zhuǎn)型為“服務(wù)全社會(huì)的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”。潘一清表示，五星電器的愿景是成為“最專業(yè)的全渠道零售服務(wù)商”，五星和京東在奮斗目標(biāo)相互契合的前提下通力協(xié)作，致力于實(shí)現(xiàn)“你中有我，我中有你”的零售生態(tài)，對(duì)于家電行業(yè)在無界零售領(lǐng)域的探索具有極好的示范效應(yīng)和標(biāo)桿作用，將會(huì)對(duì)家電行業(yè)的整體業(yè)態(tài)帶來革命性的啟示。