陜西省質(zhì)監(jiān)局正式發(fā)布了全國產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)首項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)指南 產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營規(guī)范》。

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展良莠不齊、魚目混雜。（網(wǎng)絡(luò)圖片）

　　西部網(wǎng)訊（記者 彭芬） 1月11日舉行的新聞發(fā)布會上，陜西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了全國產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)首項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)指南 產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營規(guī)范》。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)將于2017年3月1日正式實(shí)施。

　　陜西月子會所床位超2500張 發(fā)布國內(nèi)首項(xiàng)行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)

　　近年來，城市家庭對母嬰護(hù)理專業(yè)服務(wù)的需求與日俱增。據(jù)統(tǒng)計，陜西目前已投入運(yùn)營的產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到120家，超過2500張床位；僅西安市就有105家，超過2000張床位，已成為全國產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量最多的城市。

　　但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展良莠不齊、魚目混雜。2014年，陜西省質(zhì)監(jiān)局組織協(xié)調(diào)省優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會、西安市母嬰?yún)f(xié)會、部分行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，共同啟動了標(biāo)準(zhǔn)制定工作。經(jīng)過兩年多的反復(fù)論證、修改完善，在充分征求相關(guān)部門、行業(yè)企業(yè)和廣大消費(fèi)者意見的基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)于今天正式發(fā)布。

　　為推動標(biāo)準(zhǔn)落地，打通標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的“最后一公里”，陜西省質(zhì)監(jiān)局將聯(lián)合陜西省衛(wèi)計委、陜西省婦聯(lián)，組織行業(yè)協(xié)會重點(diǎn)抓好標(biāo)準(zhǔn)宣傳、督導(dǎo)檢查、完善配套政策三項(xiàng)工作，確保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施到位，促進(jìn)產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，不斷提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益。

　　康復(fù)師等服務(wù)人員應(yīng)取得職業(yè)技能證書

　　該標(biāo)準(zhǔn)從經(jīng)營管理、從業(yè)人員、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、衛(wèi)生消毒及安全、服務(wù)監(jiān)督檢查等方面，對產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)、經(jīng)營、管理提出了明確的要求，為產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范經(jīng)營、有序發(fā)展提供了重要技術(shù)依據(jù)。

　　標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì)、開業(yè)條件、機(jī)構(gòu)職能、制度建設(shè)、風(fēng)險管控、信息管理等方面做出了統(tǒng)一規(guī)定。產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資質(zhì)，并符合相應(yīng)的工商、衛(wèi)生、食藥監(jiān)及消防備案等相關(guān)規(guī)定。

　　在“從業(yè)人員要求”方面，分別對管理人員和服務(wù)人員的任職條件、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、能力素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等提出要求。從業(yè)人員應(yīng)提供有效身份證明和健康合格證明；護(hù)理人員應(yīng)掌握醫(yī)學(xué)或母嬰護(hù)理相關(guān)理論知識和實(shí)際操作技能；康復(fù)師、營養(yǎng)師、廚師等服務(wù)人員，應(yīng)取得相應(yīng)職業(yè)技能證書。

　　在“服務(wù)內(nèi)容及要求”章節(jié)中，詳細(xì)規(guī)定了產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為產(chǎn)婦及新生兒提供的基本服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容等要求。包括服務(wù)合同簽訂、服務(wù)對象入住、服務(wù)方案制定等服務(wù)準(zhǔn)備要求。明確了對產(chǎn)婦提供的健康測量和評估、營養(yǎng)飲食、形體恢復(fù)、產(chǎn)后健康及育嬰知識宣教等方面的服務(wù)內(nèi)容。

　　在“衛(wèi)生消毒及安全要求”方面，規(guī)定新生兒、嬰兒使用的衣服、包袱、小毛巾應(yīng)保持柔軟清潔，隨臟隨換，至少每日更換；為新生兒、嬰兒佩戴標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)注明母親姓名、房間號、新生兒及嬰兒性別等信息，在相關(guān)服務(wù)操作前后應(yīng)進(jìn)行身份核對。

　　在“服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)”方面，要求產(chǎn)后母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)建立對服務(wù)過程的監(jiān)督與考核程序，規(guī)定監(jiān)督的頻次、方式、人員以及考核方法；建立客戶投訴管理制度，對投訴給予處理結(jié)果。