西部網(wǎng)訊（記者 凌旎 通訊員 劉景雷 牛汶婧）今天（12月19日），西安市12345市民熱線(xiàn)管理辦公室發(fā)布上周運(yùn)行情況。12月10日至12月16日，電話(huà)呼入總數(shù)39662個(gè)，供暖問(wèn)題依然備受關(guān)注，溫度不達(dá)標(biāo)是首要投訴類(lèi)型。此外，有多位市民反映灑水車(chē)灑水時(shí)段不合理，易導(dǎo)致路面結(jié)冰，會(huì)對(duì)車(chē)輛和行人造成安全隱患。

　　供暖不達(dá)標(biāo)仍是投訴焦點(diǎn)

　　上周有13630人次反映供暖方面問(wèn)題，約占周工單總量的34%，主要集中在投訴供暖溫度不達(dá)標(biāo)，約占供暖類(lèi)工單總量的92%。此外，市民還反映了長(zhǎng)期無(wú)法接入市政供暖、小區(qū)違建供暖鍋爐、物業(yè)私自停暖等問(wèn)題。

　　有4276人次反映交通管理方面問(wèn)題，約占上周工單總量的11%；有2100人次反映市場(chǎng)監(jiān)管方面問(wèn)題，約占上周工單總量的5.3%；2018人次反映噪音及環(huán)境污染方面問(wèn)題，約占上周工單總量的5.1%；1864人次反映物業(yè)管理方面問(wèn)題，約占上周工單總量的4.7%；1093人次反映城市管理類(lèi)問(wèn)題，約占工單總量的2.8%。

　　上周這些事情有了答復(fù)：

　　多位市民反映西咸新區(qū)遠(yuǎn)景城小區(qū)開(kāi)發(fā)商違建鍋爐，未接入市政供暖。

　　西咸新區(qū)灃東新城規(guī)劃等多個(gè)職能單位責(zé)令開(kāi)發(fā)商自行拆除鍋爐、及時(shí)清運(yùn)違建設(shè)備，并協(xié)調(diào)小區(qū)敷設(shè)市政供暖管道。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月全力協(xié)調(diào)，目前開(kāi)發(fā)商已與西郊熱電廠陽(yáng)光熱力公司簽訂正式供暖協(xié)議，基本解決小區(qū)3000余名市民供暖問(wèn)題。多位市民來(lái)電表?yè)P(yáng)工作人員辦事效率高。

　　市民反映蓮湖區(qū)興學(xué)巷居民共用一個(gè)水表，不到一個(gè)月時(shí)間水表顯示用水200余噸，且下水管道存在堵塞問(wèn)題，嚴(yán)重影響市民正常生活。

　　西安水務(wù)集團(tuán)工作人員核查發(fā)現(xiàn)系供水管網(wǎng)老化產(chǎn)生滲漏現(xiàn)象，現(xiàn)已修復(fù)供水管道并疏通下水管道，安裝完成新的進(jìn)戶(hù)水表，同時(shí)適當(dāng)減免滲漏水費(fèi)。經(jīng)熱線(xiàn)回訪(fǎng)，市民對(duì)職能單位工作成效表示滿(mǎn)意。

　　市民反映雁塔區(qū)我愛(ài)我家小區(qū)內(nèi)建筑垃圾堆放一年無(wú)人清理，污水亂排放嚴(yán)重污染環(huán)境。

　　雁塔區(qū)政府工作人員要求物業(yè)立即清理建筑垃圾，同時(shí)督促物業(yè)使用大修基金解決污水排放問(wèn)題，加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境保潔和公共設(shè)施維護(hù)力度。

　　市民反映航天基地北里王村某廣告公司夜間噴漆，氣味刺鼻。

　　航天基地管委會(huì)軍民融合局工作人員現(xiàn)場(chǎng)核查并責(zé)令該公司搬離噴漆設(shè)備，同時(shí)加大散亂污企業(yè)巡查整治力度。