央廣網(wǎng)西安2月7日消息（記者劉濤 通訊員馮定）連日來，中國鐵路西安局集團有限公司西安客運段動車三隊在春運中熱情服務旅客，踐行“您的出行，有我”的服務理念，為廣大旅客打造溫暖、舒適的回家旅途。
2月5日13：43分，西安客運段動車三隊貴昆五組值乘的G2853次列車到達南充北站。列車長李侶恒與車站工作人員辦理交接時，發(fā)現(xiàn)有位乘坐輪椅的旅客正在等待乘車。李侶恒立即上前了解情況，得知旅客今年65歲，自己不小心摔了一跤，導致右腿骨折，剛出院。女兒本來要送他回家，但臨時突然有事，老人只能自己乘車。列車長李侶恒安撫這位老人說：“您別著急，有我們在呢，您放心�！�
李侶恒把這位老人推上列車，開車后，把老人調(diào)換到座椅第一排，方便老人放置輪椅，并告知老人有需要及時聯(lián)系工作人員。同時，列車長通知崗位乘務員何萌重點關注這位老人的情況，途中及時做好服務和照顧。
20：28分列車到達昆明南站。到站前，列車長李侶恒提前把老人推到車門口，并用對講機聯(lián)系車站工作人員到四號車門口辦理交接。列車停穩(wěn)后，列車長慢慢把老人推下車與車站工作人員辦理交接，老人伸出顫巍巍的手和列車長握手表示感謝，嘴里說道：“你們的服務真好，感謝你們一路的溫馨照顧�！�
李侶恒表示，乘務人員將一直踐行“您的出行，有我”的溫馨服務理念，發(fā)揮黨員先鋒作用，用真心服務旅客，保障旅客出行順暢。
