在數(shù)字時代日新月異的變化下，數(shù)字鴻溝也越來越顯著，面對這一困局，第八屆中國（上海）國際技術(shù)進(jìn)出口交易會（以下簡稱“上交會”）將適老化數(shù)字技術(shù)作為關(guān)注視角之一，呼吁大眾共同關(guān)注智能技術(shù)在應(yīng)用層面的“得與失”。
服務(wù)于民，傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字服務(wù)模式并舉
據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2019年底，60周歲及以上人口占比約為18.1%，中國正處于人口老齡化快速發(fā)展階段，但同時中國在數(shù)字化、智能化領(lǐng)域的發(fā)展也處于“快車道”，當(dāng)這兩股力量匯入相融，就觸發(fā)了諸如老人現(xiàn)金交醫(yī)保被拒、社�？せ畋惶У姐y行進(jìn)行人臉識別等備受關(guān)注的社會現(xiàn)象。
2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），要求在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，充分保障在運用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求，比如設(shè)立綠色通道、加強(qiáng)人工服務(wù)、保留現(xiàn)場掛號名額等。服務(wù)應(yīng)以人為本，在消除數(shù)字鴻溝的過渡階段，傳統(tǒng)服務(wù)模式要與數(shù)字服務(wù)模式并存。
與此同時，提供智能化產(chǎn)品的培訓(xùn)和輔導(dǎo)同樣至關(guān)重要。相較于年輕人，老年人在理解和感受社會變化方面較慢，需要更多的耐心與溝通。針對此，打造智慧社區(qū)、智慧家居等場景，或?qū)⒂兄谠跐撘颇袔椭夏耆巳谌霐?shù)字化時代。
此次上交會現(xiàn)場，上海延華智能科技（集團(tuán)）股份有限公司帶來了一套“智慧社區(qū)綜合服務(wù)解決方案”，目前這套解決方案已在上海市普陀區(qū)長壽街道音樂廣場小區(qū)項目中完成“智慧小區(qū)”試點，并收獲社區(qū)居民的好評。在家居生活中，也可以植入智能生活場景，比如將純米科技（上海）股份有限公司的TOKIT廚幾AI多功能料理機(jī)“帶回家”，為家中的老年人做一頓自動烹飪的料理；甚至還可以從上海東冠健康用品股份有限公司帶來的一卷小小的“黑科技”衛(wèi)生紙——4D溶+系列開始，慢慢帶領(lǐng)老年人邁入數(shù)字智能生活。
應(yīng)用于民，從人“學(xué)習(xí)”機(jī)器到機(jī)器“適應(yīng)”人
技術(shù)發(fā)展應(yīng)為實際應(yīng)用場景服務(wù)，對于老年群體來說，更應(yīng)探尋一條從人主動學(xué)習(xí)智能技術(shù)，到智能技術(shù)主動“適應(yīng)”人的技術(shù)進(jìn)化之路。
達(dá)闥科技始終堅持“機(jī)器人服務(wù)于人，達(dá)闥科技服務(wù)于機(jī)器人”的企業(yè)愿景，打造了“云端機(jī)器人”架構(gòu)，可實時賦能、控制、管理和運營機(jī)器人，讓機(jī)器人能夠“感知”周圍環(huán)境和服務(wù)對象的需求，“主動”提供服務(wù)。廣州映博智能科技有限公司的派寶機(jī)器人也是服務(wù)型智能機(jī)器人，通過機(jī)器人獨有技術(shù)，踐行“讓機(jī)器人走進(jìn)每個人的生活”的使命。目前，在機(jī)器人領(lǐng)域，還有能與老年人進(jìn)行“情感交流”的陪伴型機(jī)器人，它們正“走向”老年人的生活。
另一方面，隨著人口老齡化程度的加深，智慧養(yǎng)老成為了一個“熱詞”。上海悅心安頤投資管理有限公司在此次上交會現(xiàn)場展示了專注于失能失智長輩的護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)項目，將養(yǎng)老與醫(yī)療相結(jié)合，集醫(yī)療治療、醫(yī)療急救、慢病管理、用藥管理、術(shù)后康復(fù)、認(rèn)知障礙康復(fù)、專業(yè)護(hù)理及三甲醫(yī)院綠色通道為一體，為“特殊”老人提供全面、放心的服務(wù)。
此外，在此次上交會現(xiàn)場，觀展者還可以看到來自沈陽新松機(jī)器人自動化股份有限公司的云健康智慧康養(yǎng)中心項目，該項目采用互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+云平臺+機(jī)器人+5G通信理念，集合5G通信、移動網(wǎng)絡(luò)、智能控制、智能識別、智能交互、智能監(jiān)控等多種技術(shù)于一體，推動老年生活照料、康復(fù)護(hù)理、安全監(jiān)測、信息咨詢等服務(wù)項目的開展，全方位滿足老年人在健康、生活、文化和安全等各方面的需求。
造福于民，以前沿科技創(chuàng)造美好生活
除了老年群體之外，還有一些弱勢群體值得關(guān)注。目前，在康復(fù)醫(yī)療領(lǐng)域也�？吹角把乜萍寂c機(jī)器人的“身影”。作為全球第四家世界領(lǐng)先的人工耳蝸制造商，浙江諾爾康神經(jīng)電子科技股份有限公司在今年上交會上帶來了殘疾人康復(fù)神經(jīng)電子產(chǎn)品，擁有全獨立自主產(chǎn)權(quán)。這項技術(shù)產(chǎn)品從根本上改變了國外產(chǎn)品高價壟斷的局面，為超過2700萬聾人帶來福音。
在機(jī)器人康復(fù)醫(yī)療應(yīng)用方面，深圳市肯綮科技有限公司帶來的Ant-CH20-C1步行輔助機(jī)器人，是國內(nèi)首款量產(chǎn)的有源運動增強(qiáng)型外骨骼機(jī)器人，可廣泛應(yīng)用于日常輔助行走助力，以及應(yīng)急/消防、救援救災(zāi)等專業(yè)領(lǐng)域，帶來更加實用的技術(shù)幫助。
數(shù)字技術(shù)正改變著人們的生活，在帶來福祉的同時，也將人們卷入了一場“數(shù)字化生活”的洪流，無論是老年人還是其他弱勢群體，都很難置身事外。但消除數(shù)字鴻溝依然道阻且長，既需要政策引領(lǐng)，也需要企業(yè)、市民一起加入進(jìn)來，并肩前行，共創(chuàng)智美生活。
