美團(tuán)室內(nèi)無(wú)人配送機(jī)器人——福袋(央廣網(wǎng)記者 唐奇云 攝)
技術(shù)創(chuàng)新補(bǔ)充配送運(yùn)力 每單外賣(mài)可節(jié)省5-7分鐘
記者看到,“福袋”機(jī)器人為適應(yīng)不同大小的外賣(mài)訂單,機(jī)身包含1小2大3個(gè)餐箱,采用自動(dòng)式抽屜結(jié)構(gòu),外有可觸摸區(qū)域,并且具備防夾手功能,開(kāi)口處則做密封處理,在關(guān)閉時(shí)能夠隔絕外部溫度。這款已在上海、北京等多地落地的機(jī)器人,致力于解決樓宇內(nèi)無(wú)人配送服務(wù),是對(duì)末端100米的配送整體解決方案的一次嘗試。
談及“福袋”的工作效率,美團(tuán)首席科學(xué)家、無(wú)人配送部總經(jīng)理夏華夏向眾人算了這么一筆賬:“我們做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì),通常外賣(mài)騎手把餐食送到寫(xiě)字樓或酒店,上樓或聯(lián)系用戶(hù)所需的平均等待時(shí)間是5-10分鐘。如果使用機(jī)器人,騎手用半分鐘把餐食留下后就可以離開(kāi),那他每一單就可以省5-7分鐘。算經(jīng)濟(jì)成本的話(huà),一線(xiàn)城市每一單的平均配送費(fèi)大約是7塊,這就等于每一單可以節(jié)省1-2塊錢(qián)。一臺(tái)機(jī)器人使用三年的成本,至少不會(huì)比人貴!
美團(tuán)首席科學(xué)家、無(wú)人配送部總經(jīng)理夏華夏(央廣網(wǎng)發(fā) 美團(tuán)提供)
根據(jù)美團(tuán)統(tǒng)計(jì),其外賣(mài)業(yè)務(wù)的日訂單量在高峰時(shí)段超過(guò)3000萬(wàn)單,為全國(guó)提供了60余萬(wàn)個(gè)“送餐員”的就業(yè)崗位,預(yù)計(jì)到2025年,其規(guī);?qū)⑹悄壳暗?倍。以外賣(mài)行業(yè)為代表,隨著社會(huì)的發(fā)展,適齡勞動(dòng)力的不斷下降,而各類(lèi)用戶(hù)需求不斷增長(zhǎng),這種矛盾成為了全球社會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,用機(jī)器補(bǔ)充運(yùn)力成為了重要的問(wèn)題解決方式。
騎手需求量不降反增 有望向技術(shù)工種轉(zhuǎn)移
為了更好的提升以外賣(mài)為代表的服務(wù)效率,提高用戶(hù)體驗(yàn),美團(tuán)于2016年10月內(nèi)部成立W項(xiàng)目組,開(kāi)始研發(fā)特定場(chǎng)景下無(wú)人配送。2017年12 月,成立無(wú)人配送部。圍繞美團(tuán)外賣(mài)、美團(tuán)跑腿等核心業(yè)務(wù),通過(guò)與現(xiàn)有復(fù)雜配送流程的結(jié)合,形成了無(wú)人配送整體解決方案。包括快速分發(fā)訂單的交易平臺(tái),基于大數(shù)據(jù)優(yōu)化的調(diào)度系統(tǒng),利用自動(dòng)駕駛技術(shù)構(gòu)建的物流路網(wǎng),多種人機(jī)協(xié)同的末端配送模式,形式多樣的智能配送終端等。
配送方案發(fā)揮了無(wú)人機(jī)、高/低速無(wú)人車(chē)、特種機(jī)器人等不同產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)能力,滿(mǎn)足在樓宇、園區(qū)、公開(kāi)道路等不同場(chǎng)景下的外賣(mài)即時(shí)配送需求,提升配送效率和用戶(hù)體驗(yàn),最終實(shí)現(xiàn)“用無(wú)人配送讓服務(wù)觸達(dá)世界每個(gè)角落”的愿景。
既然送外賣(mài)都可以由機(jī)器人包辦,外賣(mài)小哥是不是要失業(yè)了?夏華夏給出的答案是否定的。
“就算樂(lè)觀(guān)估計(jì),我們也只能用機(jī)器解決一半的運(yùn)力需求,從預(yù)計(jì)增長(zhǎng)3倍的業(yè)務(wù)規(guī)模來(lái)看,也就是說(shuō),騎手還是需要比現(xiàn)在增長(zhǎng)50%。”夏華夏還補(bǔ)充道,“另一方面,機(jī)器的使用還會(huì)產(chǎn)生一些新的崗位需求,比如說(shuō)無(wú)人設(shè)備的維修保養(yǎng)、遠(yuǎn)程遙控等,我們希望未來(lái)有一部分外賣(mài)小哥,能夠從風(fēng)吹日曬的體力勞動(dòng)向這樣的技術(shù)工種遷移。”
5G應(yīng)用開(kāi)拓更多探索空間 無(wú)人配送有望兩年內(nèi)普及落地
據(jù)了解,自2018年3月至今,美團(tuán)無(wú)人配送已經(jīng)在中國(guó)多處完成了包括B端、C端及B端到C端的完整閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。截至目前為止,在北京、上海等多地落地測(cè)試運(yùn)營(yíng),顯示出了無(wú)人配送在外賣(mài)領(lǐng)域規(guī);\(yùn)營(yíng)的可行性。
小型無(wú)人配送車(chē)吸引眼球(央廣網(wǎng)記者 唐奇云 攝)
在夏華夏看來(lái),與高速場(chǎng)景下載人的無(wú)人駕駛技術(shù)不同,像送餐這樣的低速、末端領(lǐng)域,對(duì)自動(dòng)駕駛技術(shù)的依賴(lài)性略低,“我們樂(lè)觀(guān)判斷,可能在2年內(nèi),最悲觀(guān)的估計(jì),也最多5年,無(wú)人配送可以大規(guī)模普及公開(kāi)。”
值得注意的是,5G時(shí)代的到來(lái)更是為無(wú)人配送提供了更多暢想空間。夏華夏例舉道,若送餐無(wú)人車(chē)遇到問(wèn)題,需要與后臺(tái)的技術(shù)人員進(jìn)行交互,通過(guò)遠(yuǎn)程遙控幫助其去脫離某些困境,其中最為重要兩點(diǎn)就是大帶寬的網(wǎng)絡(luò)傳輸和非常小的網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)延!耙?yàn)闊o(wú)人餐車(chē)它把圖像傳回去,后臺(tái)的人看到這個(gè)圖像信息,會(huì)做出判斷,并發(fā)送指令再返回到車(chē)上來(lái),所以在車(chē)行進(jìn)運(yùn)動(dòng)的時(shí)候,我們希望這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延能控制在10毫秒左右的量級(jí),如果時(shí)間太長(zhǎng),這個(gè)車(chē)可能就開(kāi)出去1米多了,遠(yuǎn)程控制就很困難。”
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“下半場(chǎng)” 需做深行業(yè)、做透技術(shù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的發(fā)展,人工智能、無(wú)人駕駛不再是遠(yuǎn)在天邊的概念,而是能夠通過(guò)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的結(jié)合,切實(shí)走入人們的生活中,成為智能創(chuàng)新的典型,用科技幫人們吃得更好,生活更好?此破椒驳臒o(wú)人配送,就是美團(tuán)運(yùn)用高深技術(shù)去提高整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的實(shí)例。
夏華夏指出,當(dāng)前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了“下半場(chǎng)”,從原來(lái)較多的關(guān)注于人口紅利來(lái)推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),到關(guān)注通過(guò)做深這個(gè)行業(yè)、做透這個(gè)技術(shù)來(lái)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
“美團(tuán)投入了大量的高科技研發(fā),來(lái)做深、做透以餐飲為中心的本地生活服務(wù)行業(yè)!毕娜A夏說(shuō),“當(dāng)前整個(gè)世界國(guó)家和國(guó)家的這種競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是科技的競(jìng)爭(zhēng),是效率的競(jìng)爭(zhēng)。整個(gè)世界越來(lái)越開(kāi)放之后,國(guó)和國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)連接會(huì)越來(lái)越多、邊界越來(lái)越少。在這種情況下,哪個(gè)國(guó)家能發(fā)展得好,關(guān)鍵是看整個(gè)企業(yè)、乃至國(guó)家整體的生產(chǎn)力水平和效率是不是足夠高,歸根結(jié)底還是看這個(gè)國(guó)家的技術(shù)是怎么樣的!