此前，在東方網(wǎng)報(bào)道的“隔斷房”事件中，記者了解到，不少爆料者都經(jīng)歷過艱難維權(quán)歷程。部分租客表示，維權(quán)過程少則需要半個(gè)月、長則高達(dá)一兩年，有時(shí)甚至需要與中介對簿法庭。那么，遇到“隔斷房”后，租客該從如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？

　　問題一：租到“隔斷房”，是否可以提前解除合同？

　　家住黃浦區(qū)的陳鵬對記者抱怨：今年5月份，在不知情的情況下被中介“忽悠”住進(jìn)了隔斷房。不久后，得知真相的陳鵬向房東要求退房、退押金。遭到拒絕后，陳鵬陸續(xù)向12315、工商、住建委等相關(guān)單位反饋問題。一個(gè)月后，當(dāng)?shù)亟值缹��?qiáng)行隔斷房拆除，這件事才算有了一個(gè)“了結(jié)”。

　　然而，等到退押金時(shí)，中介卻表示，合同簽訂期限為兩年，租客無權(quán)要求提前解除合同。那么，如果租客在不知情的情況下租到隔斷房后，是否可以提出解除合同？

　　對此，盈科律師事務(wù)所郭韌表示，租客在不知情的情況下租到隔斷房以后，租賃合同是可撤銷的，即使租客知情，隔斷房因違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不符合居住需求，也可以要求撤銷，解除。

　　問題二：租到“隔斷房”后，該如何維權(quán)？整改流程有哪些？

　　不少網(wǎng)友都表示，在遇到隔斷房后，不知該向哪些部門進(jìn)行投訴。那么，租客一般可以通過哪些方式維權(quán)，相關(guān)的監(jiān)管部門有哪些？

　　郭律師提出，如果租客提出退租遭拒，租客可以通過以下方式解決：

　　第一，租客可以向所在小區(qū)的物業(yè)、居委會(huì)、或12345市民服務(wù)熱線電話進(jìn)行投訴。

　　第二，租客可以向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門、公安機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、房地產(chǎn)中介行業(yè)組織進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　　第三，租客可以委托律師發(fā)送律師函，予以威懾，也可以考慮請律師起訴至法院請求房東返還相應(yīng)的租金。

　　隨后，記者還咨詢了上海市城建部下屬的房屋熱線部門，相關(guān)工作人員告訴記者，租客可以通過撥打12345?12319城建服務(wù)熱線等電話進(jìn)行同步舉報(bào)，同時(shí)也可以通過當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、物業(yè)管理公司、城管部門進(jìn)行舉報(bào)。該名工作人員表示，其中，最核心的是當(dāng)?shù)氐某枪軋?zhí)法部門，對當(dāng)“隔斷房”的整改具有執(zhí)法權(quán)。

　　在得到群眾的舉報(bào)信息后，靜安區(qū)升平居委會(huì)書記廖圣靜向記者表示，按常規(guī)做法，當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)采集居住人員信息，房辦根據(jù)建筑面積定性是否群租或隔斷房，定性后貼整改通知書，約談房東，由房東自行整改，房東不整改，街道牽頭各方力量進(jìn)行集中整治，其中包括城管，恢復(fù)房屋原樣。

　　問題三：租到“隔斷房”，平臺(tái)負(fù)有怎樣的責(zé)任和義務(wù)？

　　相比起陳鵬的“主動(dòng)舉報(bào)”，今年剛畢業(yè)的黃同學(xué)則遭遇了“被動(dòng)搬離”的無奈經(jīng)歷。

　　黃同學(xué)所租住的隔斷房被群眾舉報(bào)后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門依法拆除違建，她只好找到中介，要求重新推薦房源。然而，承諾全程保障租后服務(wù)的中介卻成了“甩手掌柜”，怎么也聯(lián)系不上人。

　　那么，在這個(gè)過程中，中介或租房平臺(tái)負(fù)有怎么樣的責(zé)任？

　　郭律師表示，中介作為居間機(jī)構(gòu)，對于租客來說，其收取租客的中介費(fèi)用，幫助租客尋找合適的房源，作為專業(yè)的機(jī)構(gòu)，其對房子的真實(shí)情況負(fù)有告知義務(wù)，如果中介沒有告知，或者惡意隱瞞，那么租客可以要求與中介機(jī)構(gòu)解除居間合同，并請求返還中介費(fèi)以及賠償損失。

　　“隔斷房”被拆后，租客要求返還押金及房租，中介或房東該在多久時(shí)間內(nèi)返還？

　　郭律師認(rèn)為，租客要求返還押金及房租，中介平臺(tái)或房東應(yīng)在合理的期限內(nèi)返還，具體這個(gè)合理的期限首先應(yīng)尊重租客和中介平臺(tái)或房東的協(xié)商約定。如無約定，郭律師認(rèn)為，一個(gè)月內(nèi)的時(shí)間應(yīng)為合理的時(shí)間。

　　問題四：在維權(quán)過程中，租房平臺(tái)、中介、相關(guān)部門遲遲不解決，該怎么辦？

　　郭律師表示，這個(gè)應(yīng)視維權(quán)的方式而定，如果租客采用的是起訴的方式，則不用擔(dān)心，租客可以請求法院就判決的結(jié)果申請強(qiáng)制執(zhí)行，比如判決書內(nèi)容判決房東返還租金，在中介及房東都不愿意履行的情況下，強(qiáng)制執(zhí)行的程序是可以查封平臺(tái)或者房東的銀行卡賬號(hào)或者直接要求法院直接劃款到申請人的賬戶中。

　　如果租客選擇的是投訴的方式，在平臺(tái)或房東不履行的情況下，租客可以要求政府部門的管理機(jī)構(gòu)給出答復(fù)。郭律師表示：如果遲遲不能解決，只能通過法律訴訟的手段，強(qiáng)制執(zhí)行租客的合法訴求，解決問題。

　　問題五：目前，“n+1出租模式”與隔斷房十分相似，租客可以從哪些特征辨別出隔斷房？

　　記者了解到，目前，“隔斷房”政策在全國還未形成統(tǒng)一條文規(guī)定，各省市對于“隔斷房”的規(guī)定也多有不同。以上海為例，上海N+1政策認(rèn)為“隔斷房”只需滿足相關(guān)條件即為合法。

　　郭律師告訴記者，隔斷房是違法的，而N+1模式不僅有政策支持，而且還列有明確的標(biāo)準(zhǔn)，早在2015年上海市人民政府發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)各類機(jī)構(gòu)代理經(jīng)租社會(huì)閑置存量住房的試行意見》，該文明確提出：“代理經(jīng)租住房可以根據(jù)市場需求，在進(jìn)行裝修改造后，向社會(huì)出租，并配置必要的家具和家電。單套住房內(nèi)使用面積12平方米以上的客廳（起居室），可以作為一間房間單獨(dú)出租使用，但餐廳、過廳除外�？蛷d單獨(dú)出租使用的，客廳（分隔后）和與之相連的餐廳等均應(yīng)當(dāng)具備直接采光和自然通風(fēng)條件，室內(nèi)及套內(nèi)的入口過道應(yīng)當(dāng)符合國家和本市住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求，不得破壞房屋承重結(jié)構(gòu)，并且符合本市居住房屋最小出租單位、居住人數(shù)限制、最低承租面積和消防安全管理的相關(guān)規(guī)定�！蹦壳霸撐募�仍在有效期內(nèi)。

　　因此，租客在租房時(shí)，一定要擦亮眼睛，從最簡單的面積、人口、采光等幾個(gè)方面來判斷隔斷房，比如人均居住面積不得低于5平米，每個(gè)房間人數(shù)不得超過3人，房屋內(nèi)有窗房，非衛(wèi)生間隔斷等等。

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