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滬消保委加大事前宣傳引導(dǎo) 開(kāi)展汽車(chē)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)

2017-09-03 21:48:00來(lái)源：央廣網(wǎng)
　　央廣網(wǎng)上海9月3日消息（記者傅聞捷）今天，上海市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦在上海寶尊汽車(chē)服務(wù)有限公司舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的汽車(chē)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，活動(dòng)通過(guò)視頻展示、專(zhuān)業(yè)講解、體驗(yàn)互動(dòng)等多項(xiàng)環(huán)節(jié)，深入解讀了市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦公室“將專(zhuān)家?guī)У较M(fèi)者身邊”的核心價(jià)值。市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮表示，“專(zhuān)家面對(duì)面”是近年來(lái)，市消保委大力提倡和推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”中的重要一變。即將工作重心前移，實(shí)現(xiàn)從事后救濟(jì)向事前宣傳引導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)維權(quán)為主動(dòng)維權(quán)。
　　為了讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，無(wú)憂(yōu)消費(fèi)，暢享消費(fèi)，提升全市汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)汽車(chē)市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。積極營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。進(jìn)一步搭建消費(fèi)者與企業(yè)良好的溝通平臺(tái)，傳播專(zhuān)業(yè)維權(quán)知識(shí)，此次活動(dòng)特別邀請(qǐng)洪永楠、馮鳴樹(shù)等業(yè)內(nèi)知名汽車(chē)專(zhuān)家蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，為消費(fèi)者授業(yè)解惑。
　　在前期調(diào)研時(shí)，消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦工作人員發(fā)現(xiàn)，目前不少消費(fèi)者容易忽視了自身的駕駛習(xí)慣，車(chē)輛的養(yǎng)護(hù)問(wèn)題。針對(duì)這一情況，消保委在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)問(wèn)答的形式為消費(fèi)者普及了“夏季如何正確用車(chē)”、“雨季用車(chē)手冊(cè)”等用車(chē)小常識(shí)以及“汽車(chē)三包”、“新消法”等相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者答疑解惑。
　　更多創(chuàng)新體驗(yàn)式互動(dòng)也應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特體驗(yàn)：在活動(dòng)中，一線(xiàn)的售后工作人員與消保委專(zhuān)家共同為現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓介紹各項(xiàng)售后維修工具的職能以及售后機(jī)修流程，在實(shí)際演示維修過(guò)程的同時(shí)邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓們親身參與操作體驗(yàn)。不少消費(fèi)者表示通過(guò)專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)講解關(guān)于鈑金、噴漆以及正仿品的相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)售后維修的直觀(guān)了解。不少消費(fèi)者親身體驗(yàn)了一把加機(jī)油、換輪胎的工作，對(duì)自己的愛(ài)車(chē)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，不僅人們的消費(fèi)觀(guān)念、消費(fèi)行為和消費(fèi)方式不斷發(fā)生變化，而且消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)時(shí)空和消費(fèi)需求也處于不斷變化之中。市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮在活動(dòng)結(jié)束后表示，要落實(shí)好新《消法》和《消保條例》賦予消保委的使命和職能，只有始終把“一切為了消費(fèi)者”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重創(chuàng)新工作理念，拓展工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，今后此類(lèi)“專(zhuān)家面對(duì)面”活動(dòng)將成為常態(tài)不定期舉辦。
編輯： 唐奇云
關(guān)鍵詞： 消保委;引導(dǎo);開(kāi)展;汽車(chē);消費(fèi)者;服務(wù)體驗(yàn)

滬消保委加大宣傳引導(dǎo) 開(kāi)展汽車(chē)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)

今天，上海市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦在上海寶尊汽車(chē)服務(wù)有限公司舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的汽車(chē)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，活動(dòng)通過(guò)視頻展示、專(zhuān)業(yè)講解、體驗(yàn)互動(dòng)等多項(xiàng)環(huán)節(jié)，深入解讀了市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦公室“將專(zhuān)家?guī)У较M(fèi)者身邊”的核心價(jià)值。市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮表示，“專(zhuān)家面對(duì)面”是近年來(lái)，市消保委大力提倡和推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”中的重要一變。即將工作重心前移，實(shí)現(xiàn)從事后救濟(jì)向事前宣傳引導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)維權(quán)為主動(dòng)維權(quán)。