12月25日，中消協秘書長朱劍橋接待了來訪的淘寶主播李佳琦及所屬公司美腕（上海）網絡科技有限公司負責人。雙方就明確直播帶貨主體角色定位，規(guī)范直播電商行業(yè)發(fā)展，加強消費教育引導，保護消費者合法權益等問題進行了深入溝通。

　　交流中，李佳琦一方介紹了美腕公司發(fā)展情況及在打造行業(yè)品牌、加強品控管理、優(yōu)化售后服務方面的探索實踐，并表示對以中消協為代表的社會監(jiān)督高度重視，將進一步優(yōu)化業(yè)務流程，把消費者權益保護責任落實到位。

　　朱劍橋代表中消協對美腕公司及李佳琦本人加強自律、重視監(jiān)督、主動溝通、承擔責任的做法予以充分肯定。他指出，近年來直播電商作為新消費業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，也暴露出不少問題，在給消費者帶來便利的同時也增加了消費風險，引發(fā)多方關注，目前正在經歷從快速發(fā)展到規(guī)范發(fā)展的蛻變。作為直播帶貨主體，要明確自身在此類營銷模式中的角色定位，以及相應的法定責任和義務，通過規(guī)范行為、加強管理，防范出現直播帶貨違規(guī)侵權風險。要明確能力與責任的關系，樹立“能力越大，責任越大”觀念，堅持妥善處理消費者投訴，真誠對待各方監(jiān)督，用更好維護消費者權益、為消費者提供更佳消費體驗，塑造自身競爭優(yōu)勢。

　　最后，朱劍橋表示，營造良好消費環(huán)境，既需要守法誠信的經營者，也需要成熟理性的消費者。開展消費教育是法律賦予消協組織的重要職責。中消協希望直播電商行業(yè)的頭部主播能夠利用自身專業(yè)優(yōu)勢和社會影響力，積極參與消費宣傳引導，在倡導科學理性消費方面發(fā)揮更大作用，爭做守法規(guī)范營銷，維護消費者權益，促進品質消費的踐行者、示范者、引領者。