央廣網(wǎng)上海11月12日消息（記者楊靜）為加強(qiáng)城市綜合服務(wù)保障能力建設(shè)，以進(jìn)博會(huì)為契機(jī)展示上海作為 “亞洲醫(yī)學(xué)中心城市”對(duì)標(biāo)國(guó)際的醫(yī)療服務(wù)水，上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院成為18家定點(diǎn)醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)中納入的唯一一家國(guó)際醫(yī)院。這也是上海首次在大型高規(guī)格活動(dòng)中納入非公醫(yī)療從事服務(wù)保障。

　　進(jìn)博會(huì)期間，上海嘉會(huì)醫(yī)院集結(jié)了院內(nèi)來(lái)自10個(gè)國(guó)家共120名醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，提供在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)上完全與美國(guó)麻省總醫(yī)院對(duì)標(biāo)、在語(yǔ)言能力上達(dá)到“全院中英雙語(yǔ)服務(wù)、多科室中英加小語(yǔ)種服務(wù)”要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療保障服務(wù)。

嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院急診科應(yīng)急救援團(tuán)隊(duì)進(jìn)博會(huì)前緊張演練（央廣網(wǎng)發(fā) 上海嘉會(huì)醫(yī)院提供）

　　嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院醫(yī)護(hù)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中20%為外籍，全數(shù)投入此次進(jìn)博保障工作，并由6名國(guó)際醫(yī)急診科醫(yī)生組成的應(yīng)急醫(yī)療救援隊(duì)，收到指令，立刻調(diào)出不少于1名外籍醫(yī)生+1名中國(guó)醫(yī)生在內(nèi)的隊(duì)員，協(xié)同所需護(hù)理人員集結(jié)成隊(duì)，攜帶可能用到的藥品和醫(yī)療耗材開(kāi)赴現(xiàn)場(chǎng)施救。

　　嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院急診科在進(jìn)博會(huì)期間共接診了3位來(lái)自進(jìn)博會(huì)的患者，其中兩位為國(guó)內(nèi)專業(yè)觀眾，一位為國(guó)際展商，分別因間歇性腰椎不適、支氣管問(wèn)題等常規(guī)病癥入院。他們中有通過(guò)會(huì)議指南信息直接找到醫(yī)院尋求幫助的，也有由120急救車從進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)乘往醫(yī)院尋求治療的，均通過(guò)會(huì)議保障綠色通道得到及時(shí)、便捷的收治，并有預(yù)約后續(xù)康復(fù)治療。

順利就診后患者與工作人員愉快交談（央廣網(wǎng)發(fā) 上海嘉會(huì)醫(yī)院提供）

　　除了取藥環(huán)節(jié)以外，所有服務(wù)都在同一間診室內(nèi)完成，令患者倍感舒心，而這種“病人不跑，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)跑”的服務(wù)在嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院并非為進(jìn)博會(huì)專設(shè)，而是國(guó)際級(jí)醫(yī)療服務(wù)的常態(tài)。護(hù)理人員透露：“患者前來(lái)就醫(yī)，本身身體上就是不適的，再繞著醫(yī)院找一圈，除了病情耽誤，心理上增添的痛苦也不利于治療康復(fù)，‘以患者為中心’服務(wù)就是在最大程度改變這點(diǎn)�；颊叩臅r(shí)間不用來(lái)跑醫(yī)院，而是更多地參與到與醫(yī)生的溝通、病情知情、治療方案討論、和治療后的健康管理學(xué)習(xí)上。此外，這次由于考慮到患者是離開(kāi)了生活地，在異國(guó)看病，還將所有的服務(wù)流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)都做了預(yù)先告知，給以明確預(yù)期，后來(lái)整個(gè)過(guò)程都非常迅捷，患者反饋很好�！�