“之前我的戶口在外地，去年剛遷到上海來，從前沒有在外地辦理退休，不知道有沒有醫(yī)保待遇，這次看病花了不少錢，還能報(bào)銷嗎？”近日，靜安區(qū)大寧路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心接待了一位咨詢就醫(yī)報(bào)銷的七旬老人�？紤]到老人剛出院不便于兩地奔波，窗口工作人員現(xiàn)場協(xié)助老人通過長三角跨省通辦虛擬窗口系統(tǒng)“一鍵呼叫”，視頻連線江蘇省鎮(zhèn)江市醫(yī)保中心的“一網(wǎng)通辦”專員，順利為老人確認(rèn)了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保狀態(tài)與后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的流程和注意事項(xiàng)。

同時，中心工作人員還細(xì)致地為老人解答了辦理異地就醫(yī)報(bào)銷、異地就醫(yī)備案、外省市退保等業(yè)務(wù)所需的相關(guān)材料，徹底解決了老人異地辦理業(yè)務(wù)的難題�！案兄x你們，咨詢解答這么細(xì)致，也不用我這么大年紀(jì)兩地來回跑，真的很方便�！崩先说南矏傄缬谘员�。

隨著長三角“一網(wǎng)通辦”的落實(shí)，跨省可辦事項(xiàng)在不斷“上新”。大寧路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人介紹，作為全市首批長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口個人政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)單位，自2023年9月起，中心已與南京、無錫、舟山、紹興、昆山、池州、蕪湖等多個長三角城市的政務(wù)服務(wù)部門建立了溝通渠道，可以現(xiàn)場指導(dǎo)幫辦民生檔案查詢、社�？ㄉ觐I(lǐng)和補(bǔ)換、醫(yī)藥費(fèi)零星報(bào)銷等20項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓居民“足不出滬”就能辦理外省市的個人政務(wù)事項(xiàng)。

截至目前，大寧路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心已與長三角地區(qū)近20個政務(wù)服務(wù)中心開展聯(lián)調(diào)117次，已成功指導(dǎo)幫辦近10次。負(fù)責(zé)人表示，中心將繼續(xù)響應(yīng)居民群眾的異地辦事需求，依托可視化遠(yuǎn)程技術(shù)，破解線上線下跨省辦事的瓶頸，持續(xù)拓展長三角政務(wù)服務(wù)“朋友圈”的影響力，為廣大居民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的政務(wù)服務(wù)。（見習(xí)記者 陳佳琳）