央廣網(wǎng)貴陽1月26日消息 中央人民廣播電臺中國之聲、貴州廣播電視臺綜合廣播聯(lián)合直播2014春運特別節(jié)目《溫暖回家路》。 記者在貴陽火車站發(fā)回現(xiàn)場報道。

    一位現(xiàn)場的旅客現(xiàn)在拿的是臨時制證點辦理的身份證，進出站有影響？另外小孩太小，還有老人，有沒有相應的綠色通道？

　　黃兆嶺：這位旅客您不用擔心，臨時制證點辦理的身份證是臨時有效的身份證明，進出站是沒有影響的。對于您說的小孩、老人等重點旅客，我們有專門的窗口、專門的進站通道、專門的候車區(qū)和專人引導服務，同時我們黨員服務隊和青年志愿者也會及時提供便捷溫馨服務。

　　另有一位現(xiàn)場的旅客了解在溫馨出行方面旅客能夠享受到哪些具體的服務。

　　黃兆嶺：在溫馨出行方面，我們結(jié)合車站升級改造，在照明、開水、冷暖、廁所、保潔等五個方面在細節(jié)上進行了加強和提升，特別在售票組織上，在原有的40個固定窗口上我們還配置了20臺自動的購票機、15臺自動的取票機，針對到達旅客比較多，在出站口還設置了自助的購票區(qū)，為旅客節(jié)省換乘時間。在旅客乘車方面設置了自動扶梯和無障礙電梯，并在重點旅客候車區(qū)為媽媽們設置了哺乳室。另外我們將服務前沿在站前廣場設置了春運綜合服務區(qū)及公安的制證、愛心服務、問訊咨詢、支援者服務和應急售票為一體，為您提供一條龍的服務。當然您還可以通過我們的詹穎之約、580服務臺和甜甜窗口等服務港得到溫馨的服務。相信這一系列的措施勢必給您帶來春運出行的新體驗。