長期以來，因瓊州海峽的一峽之隔，從內(nèi)地去往海南的路程時間長，速度慢，也制約著粵港澳大灣區(qū)和海南自由貿(mào)易試驗區(qū)間的經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　隨著江湛鐵路的開通，為打通兩大經(jīng)濟發(fā)展區(qū)間的交通運輸瓶頸，解決旅客日益增長的出行需求，豐富旅客的出行方式，廣州局集團公司特別推出湛江至海南公鐵海聯(lián)運服務項目—“湛海聯(lián)程”，負責此服務項目的廣東鐵青公司率先在其一站式旅客服務平臺—“廣鐵U彩”微信小程序上推出了“湛海聯(lián)程”的在線預訂功能，旅客從湛江西站僅憑“一票”，就能換乘車、船橫跨瓊州海峽，抵達�？�，實現(xiàn)過海無縫接續(xù)，給旅客提供了出行的便利。

　　在線上，旅客通過登錄 “廣鐵U彩”微信小程序，在查詢了湛江西—海口的車票后，系統(tǒng)會自動匹配出所選出發(fā)日期的多種時刻的聯(lián)運方案，可以獲得系統(tǒng)自動推薦的銜接動車組、接駁巴士、跨海輪渡、市內(nèi)專線的聯(lián)程方案；在線下，通過在湛江西站設立專用換乘區(qū)域，在湛江徐聞北港碼頭設置專屬（優(yōu)先）登船通道、在�？谀细垡�(guī)劃前往市內(nèi)的專線巴士候乘區(qū)等方式，充分打通公路、鐵路、海峽的銜接通道。

　　湛海聯(lián)程票含兩程票，第一程為湛江西站到湛江徐聞北港碼頭的大巴車票，第二程為北港碼頭到海口南港碼頭的輪渡票，全程無需取票，使用“廣鐵U彩”購票成功后，訂單詳情中就會生成電子乘車碼。使計劃從湛江西站前往海南的廣大旅客只需用手機進入“廣鐵U彩” 微信小程序即可享受方便快捷的跨海中轉(zhuǎn)服務。

　　湛江-海南公鐵海聯(lián)運服務項目的推出，是廣州局集團有限公司借助日新月異的網(wǎng)絡技術(shù)，服務旅客跨海聯(lián)運的一次新的嘗試，開創(chuàng)了全路公鐵海聯(lián)運的先河，這一服務旅客“最后一公里”的舉措，贏得了社會各界的好評。該服務項目利用承載業(yè)務的移動端“廣鐵U彩”小程序?qū)崿F(xiàn)了線上智能整合與線下聯(lián)程服務的互通，為廣大旅客提供更大的方便，從而帶來更輕松愉快的出行體驗，也使跨海聯(lián)運服務水平邁向了新高度。