擦亮“微笑名片”打造“暖心印象”
怎樣成為一塊奧運(yùn)基石？
——官方詳解北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者招募相關(guān)事宜
本報(bào)記者 吳東 李遠(yuǎn)飛 實(shí)習(xí)記者 卓然
北京冬奧組委人力資源部部長(zhǎng)閆成在12月5日北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者全球招募啟動(dòng)儀式結(jié)束后，接受了本報(bào)記者的采訪，介紹了招募工作的相關(guān)事宜。
記者：志愿者招募工作的意義是什么？
閆成：志愿者是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的基石，志愿服務(wù)是奧運(yùn)會(huì)最為亮麗的風(fēng)景線。2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，來自海內(nèi)外廣大志愿者熱情投入、傾情奉獻(xiàn)，為成功舉辦一屆無與倫比的奧運(yùn)盛會(huì)作出了重要貢獻(xiàn)，打造了“微笑北京”的名片，贏得了國內(nèi)外的廣泛贊譽(yù)，也為促進(jìn)中國志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，打開了良好局面。
面向北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)，國內(nèi)外有關(guān)方面對(duì)志愿者工作充滿期待。北京冬奧組委將通過冬奧志愿服務(wù)，擦亮“微笑名片”、打造“暖心印象”，在奧林匹克運(yùn)動(dòng)史上鐫刻屬于北京2022的時(shí)代印記。
今年12月5日，也就是第34個(gè)國際志愿者日，北京冬奧組委啟動(dòng)了賽會(huì)志愿者全球招募工作，這是籌辦工作中一件具有里程碑意義的大事件。它的重要意義體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是踐行“四個(gè)辦奧”理念的具體舉措。二是保障成功辦賽的客觀需要。三是展示主辦城市國際形象的重要窗口。四是中國志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的高光時(shí)刻。
冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)志愿服務(wù)工作，是一項(xiàng)“贈(zèng)人玫瑰、手有余香”的工作，是純潔的、高尚的。我們要通過這項(xiàng)工作，用奧林匹克精神和志愿服務(wù)精神洗禮和感染一代人，用競(jìng)技體育的魅力和活力影響和教育一代人，用友善的微笑與無私的奉獻(xiàn)去改觀和塑造一代人，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展留下寶貴的遺產(chǎn)。
記者：請(qǐng)介紹一下全球招募工作的有關(guān)情況。
閆成：今年年初，國際奧委會(huì)、國際殘奧委會(huì)批準(zhǔn)了《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者招募戰(zhàn)略》，支持北京冬奧組委面向全球招募賽會(huì)志愿者。
按照國際奧委會(huì)、國際殘奧委會(huì)關(guān)于賽會(huì)志愿者招募工作的指導(dǎo)性安排，我們?cè)诮衲?2月5日，也就是第34個(gè)國際志愿者日當(dāng)天，在首鋼滑雪大跳臺(tái)，成功舉辦北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者全球招募啟動(dòng)儀式。
記者：請(qǐng)介紹一下志愿者全球招募的總體設(shè)計(jì)。
閆成：開展賽會(huì)志愿者全球招募工作的總體考慮是，要堅(jiān)持以辦賽需求為導(dǎo)向，以擇優(yōu)選拔為關(guān)鍵，以公眾參與為基礎(chǔ)，以政策法規(guī)為保障，采取公開招募與定向招募相結(jié)合、線上報(bào)名與線下報(bào)名相結(jié)合、個(gè)人申請(qǐng)與團(tuán)體申請(qǐng)相結(jié)合等方式，放眼全球招募賽會(huì)志愿者，繪就全球各界人士共建共享奧運(yùn)盛會(huì)的美好畫卷。
北京冬奧組委計(jì)劃招募2.7萬名冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者、1.2萬名冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者，冬殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者主要是從冬奧會(huì)中進(jìn)行保留。
賽會(huì)志愿者將分布在北京、延慶、張家口3個(gè)賽區(qū)以及其他場(chǎng)所、設(shè)施等提供服務(wù)，服務(wù)類別包括：對(duì)外聯(lián)絡(luò)服務(wù)、競(jìng)賽運(yùn)行服務(wù)、媒體運(yùn)行與轉(zhuǎn)播服務(wù)、場(chǎng)館運(yùn)行服務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)、人力資源服務(wù)、技術(shù)運(yùn)行服務(wù)、文化展示服務(wù)、賽會(huì)綜合服務(wù)、安保服務(wù)、交通服務(wù)等12類。
記者：賽會(huì)志愿者招募條件有哪些？
閆成：賽會(huì)志愿者招募條件包含5個(gè)基本條件和4個(gè)優(yōu)先條件。
●5個(gè)基本條件是：
一是遵守中國法律法規(guī)，自愿為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)提供志愿服務(wù)，接受北京冬奧組委的工作指導(dǎo)和管理；
二是截至2022年1月1日年滿18周歲（即2004年1月1日及以前出生），具備開展志愿服務(wù)所需要的身體條件和健康素質(zhì)；
三是具備志愿服務(wù)崗位所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；
四是能使用漢語或英語進(jìn)行交流；
五是能認(rèn)真參加賽前培訓(xùn)，并為北京冬奧會(huì)或冬殘奧會(huì)賽時(shí)運(yùn)行提供滿足需要的志愿服務(wù)。
●4個(gè)優(yōu)先條件是：
一是曾參與“相約北京”系列冬季體育賽事志愿服務(wù)的人員；
二是能同時(shí)為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)提供志愿服務(wù)的人員；
三是具備一定的專業(yè)知識(shí)與技能，包括但不限于：語言服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、駕駛服務(wù)、信息技術(shù)保障等的人員；
四是其他賽時(shí)運(yùn)行保障所急需緊缺的人員。
記者：公眾怎樣申報(bào)賽會(huì)志愿者？
閆成：北京冬奧組委已經(jīng)在官方網(wǎng)站發(fā)布了賽會(huì)志愿者全球招募公告，同時(shí)，開通了全球招募網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。所有申請(qǐng)人都可以通過登錄全球招募網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提交報(bào)名申請(qǐng)。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放時(shí)間為：自今年12月5日起至2021年6月30日晚24時(shí)，也就是說，報(bào)名工作將持續(xù)一年半時(shí)間。
個(gè)人報(bào)名申請(qǐng)人可憑個(gè)人有效身份證件，以真實(shí)姓名注冊(cè)，正確填寫個(gè)人信息并在網(wǎng)上提交。
無法使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的個(gè)人報(bào)名申請(qǐng)人，可通過來信來函等方式直接向北京冬奧組委報(bào)名，也可以在后續(xù)陸續(xù)設(shè)立的招募宣傳點(diǎn)報(bào)名。
除個(gè)人申請(qǐng)人外，團(tuán)體報(bào)名申請(qǐng)人可通過北京冬奧組委授權(quán)或委托的組織機(jī)構(gòu)報(bào)名，由相關(guān)組織機(jī)構(gòu)指導(dǎo)團(tuán)體報(bào)名申請(qǐng)人統(tǒng)一在全球招募網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)報(bào)名。
記者：請(qǐng)介紹一下賽會(huì)志愿者的選拔錄用程序與服務(wù)保障措施。
閆成：在全球招募啟動(dòng)以前，北京冬奧組委人力資源部就制定了賽會(huì)志愿者“1+3”系列政策。其中，“1”是指招募工作的總體方案；“3”則分別指賽會(huì)志愿者通用政策、保障政策、個(gè)人信息采集政策與隱私保護(hù)政策。這些政策對(duì)賽會(huì)志愿者整個(gè)工作提供了政策保障。我簡(jiǎn)要介紹3個(gè)方面：
●選拔錄用程序
在賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人報(bào)名后，北京冬奧組委及其授權(quán)或委托的組織機(jī)構(gòu)，將開展一系列工作。
一是資格審核。對(duì)賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人是否符合報(bào)名條件進(jìn)行審核。
二是測(cè)試選拔。采取現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、遠(yuǎn)程測(cè)試等方式，面向申請(qǐng)人進(jìn)行選拔。
三是崗位預(yù)分配。綜合考慮申請(qǐng)人在報(bào)名時(shí)提出的個(gè)人意愿，進(jìn)行志愿服務(wù)崗位分配，明確到崗時(shí)間，并通過相關(guān)渠道，與本人溝通。
四是發(fā)出錄用通知。向被確認(rèn)的賽會(huì)志愿者發(fā)出《錄用通知書》，向所有申請(qǐng)人發(fā)出感謝信。
五是上崗服務(wù)。賽會(huì)志愿者憑《錄用通知書》以及個(gè)人有效身份證件，在指定時(shí)間、到指定地點(diǎn)，參與賽前培訓(xùn)、簽署《志愿服務(wù)承諾書》、進(jìn)行信息注冊(cè)并領(lǐng)取制服等物資后，上崗提供志愿服務(wù)。
需要強(qiáng)調(diào)的是，賽會(huì)志愿者錄用工作將于2021年9月30日前全部完成。
●上崗服務(wù)時(shí)間
考慮到辦賽實(shí)際需要，北京冬奧組委將對(duì)賽會(huì)志愿者上崗服務(wù)的時(shí)間進(jìn)行合理安排。
一般來講，對(duì)于在競(jìng)賽場(chǎng)館中提供服務(wù)的賽會(huì)志愿者，冬奧會(huì)期間上崗時(shí)間為賽前7天至賽后3天，冬殘奧會(huì)期間上崗時(shí)間為賽前7天至賽后1天。
對(duì)于在非競(jìng)賽場(chǎng)館、訓(xùn)練場(chǎng)館以及其他服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施中提供服務(wù)的賽會(huì)志愿者，冬奧會(huì)期間上崗時(shí)間為相關(guān)場(chǎng)館、場(chǎng)所、設(shè)施等開放前7天至關(guān)閉后3天，冬殘奧會(huì)期間上崗時(shí)間為開放前7天至關(guān)閉后1天。
根據(jù)工作需要，對(duì)特殊崗位的賽會(huì)志愿者靈活安排上崗時(shí)間及排班計(jì)劃。
賽時(shí)期間，賽會(huì)志愿者每日的服務(wù)時(shí)間一般不超過8個(gè)小時(shí)。連續(xù)服務(wù)多日時(shí)，可安排調(diào)休。
長(zhǎng)時(shí)間在室外服務(wù)的賽會(huì)志愿者，可視實(shí)際情況，安排換崗。
●服務(wù)保障措施
北京冬奧組委已經(jīng)制定賽會(huì)志愿者保障政策。我們充分尊重和善待志愿者，努力讓所有志愿者收獲一段快樂、美好、充實(shí)的志愿服務(wù)經(jīng)歷。我們將保護(hù)賽會(huì)志愿者的個(gè)人隱私，為其提供制服、證件、保險(xiǎn)、交通服務(wù)、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)以及權(quán)益維護(hù)等保障措施。更為重要的是，我們將引導(dǎo)好、培養(yǎng)好賽會(huì)志愿者隊(duì)伍，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化實(shí)踐歷練，做好個(gè)人與團(tuán)體激勵(lì)，弘揚(yáng)奧林匹克精神和志愿服務(wù)精神，讓志愿者在激情參與、快樂奉獻(xiàn)的過程中，收獲個(gè)人成長(zhǎng)、提高能力素質(zhì)、取得發(fā)展進(jìn)步。
本報(bào)記者 饒強(qiáng)攝
