新華社北京3月22日電(記者鄭明達(dá))外交部22日舉行發(fā)布會(huì)，正式推出12308微信版——全新升級(jí)的“領(lǐng)事直通車”微信公眾號(hào)和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中國公民除可繼續(xù)撥打“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”12308熱線外，還可通過微信平臺(tái)實(shí)時(shí)咨詢和求助。

　　據(jù)介紹，升級(jí)后的“領(lǐng)事直通車”微信公眾號(hào)集資訊、咨詢、求助于一體，深度融合12308熱線功能，并新增歷史查詢、基于地理位置推送等應(yīng)用。同時(shí)，建立微信智能應(yīng)答、在線人工客服和一鍵呼叫12308熱線三級(jí)求助機(jī)制，方便在海外的中國公民根據(jù)自身情況選擇最合理恰當(dāng)?shù)那笾�方式�?/p>