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央廣網(wǎng)

浙江舟山2000多條學(xué)生信息泄露 媒體追訪來(lái)龍去脈

2017-02-22 06:59:00來(lái)源:錢(qián)江晚報(bào)

  如今,誰(shuí)沒(méi)接到過(guò)推銷(xiāo)電話(huà)呢。我的個(gè)人信息怎么泄露的?有沒(méi)有辦法阻止?這個(gè)就像是“牛皮癬”一樣的麻煩,讓人們充滿(mǎn)了煩惱。

  舟山2000余條學(xué)生信息侵權(quán)案引發(fā)關(guān)注,錢(qián)報(bào)記者追訪來(lái)龍去脈

  無(wú)人接聽(tīng)、這個(gè)電話(huà)掛掉了、已經(jīng)去上學(xué)了、孩子在睡覺(jué)……

  每個(gè)電話(huà),“騷擾者”都記下回復(fù)

  一夜之間,李芳(化名)的生活突然被打亂了。在舟山定海城區(qū),她只是眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小老板中的一個(gè)。

  前幾天,一篇《舟山2000多條學(xué)生信息泄露 幾乎覆蓋全轄區(qū)學(xué)校》在網(wǎng)上熱轉(zhuǎn)。作為涉案者之一,她沒(méi)想到的是,這件發(fā)生在半年前的事,會(huì)再次引發(fā)公眾的關(guān)注!坝羞@么多的推銷(xiāo)電話(huà),理財(cái)?shù),裝修的,為什么非要盯著我這家小機(jī)構(gòu)?”她不解地說(shuō)。

  在幾公里外,定海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局稽查大隊(duì)辦公室里,執(zhí)法者杜副隊(duì)長(zhǎng)同樣處在煩惱中,他自己孩子的信息就在這被泄露的2000多條里。

  似乎,我們生活中的每個(gè)人,都處在這個(gè)被各種電話(huà)騷擾的圈子里。那么又是誰(shuí)“偷”走了我們的信息?

  就像是對(duì)“牛皮癬”一樣,人們又煩惱又無(wú)奈。

  培訓(xùn)班里的學(xué)生名單

  定海區(qū)解放東路一處臨街的舊房里,通過(guò)逼仄的樓梯上去,就是李芳經(jīng)營(yíng)的教育機(jī)構(gòu)。

  在舟山,李芳辦了多年的教育培訓(xùn)。近年來(lái),在這個(gè)老城區(qū)里,隨著這種機(jī)構(gòu)的越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

  錢(qián)江晚報(bào)記者探訪看到,僅隔了幾幢房子,就有多家這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),打著巨幅的廣告。

  走進(jìn)李芳的機(jī)構(gòu),過(guò)道甚至是樓梯上,也都貼滿(mǎn)了各種課程的廣告?梢(jiàn)老板不愿意放過(guò)任何一個(gè)可以推銷(xiāo)的空間。

  為了增加學(xué)生的數(shù)量,李芳招了幾個(gè)年輕人打電話(huà)調(diào)研,營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)并不寬敞的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里,這些年輕的市場(chǎng)專(zhuān)員有一個(gè)單獨(dú)的工作室,他們每個(gè)人都有一臺(tái)電話(huà)機(jī),并且是按照著一份名單上的電話(huà)打。

  這份名單通過(guò)一定渠道得來(lái),上面詳細(xì)寫(xiě)著定海區(qū)域內(nèi)小學(xué)和中學(xué)的名字,每條信息都有固定的編號(hào),詳細(xì)到這名學(xué)生的年級(jí)、班級(jí)和名字,后面則對(duì)應(yīng)著家長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼。

  每打一個(gè)電話(huà),學(xué)生家長(zhǎng)是怎么回復(fù)的,都有記錄,比如“無(wú)人接聽(tīng)、這個(gè)電話(huà)掛掉了、已經(jīng)去上學(xué)了、孩子在睡覺(jué)”,寫(xiě)得十分詳細(xì)。對(duì)于一些家長(zhǎng)的需求,市場(chǎng)專(zhuān)員則會(huì)進(jìn)行一些針對(duì)性的推銷(xiāo),比如“孩子語(yǔ)文不好”,則進(jìn)行語(yǔ)文課程的推銷(xiāo)。

  打廣告和打電話(huà),是他們常見(jiàn)的推銷(xiāo)方式。大家并沒(méi)有覺(jué)得什么。直到去年8月的一天下午,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里突然沖進(jìn)了幾名穿制服的執(zhí)法者。

  一個(gè)投訴電話(huà)引來(lái)的突查

  去年暑假,因?yàn)榻拥搅艘粋(gè)投訴電話(huà),定海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局的執(zhí)法者們決定開(kāi)展這場(chǎng)突擊行動(dòng)。

  這樣的檢查,在當(dāng)?shù)剡是第一次。這名市民投訴的是,經(jīng)常接到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的騷擾電話(huà),問(wèn)孩子要不要學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

  根據(jù)其提供的電話(huà),執(zhí)法者很快找到了李芳的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)!扳忊忊彙,執(zhí)法人員撥通了這個(gè)號(hào)碼,當(dāng)電話(huà)鈴聲響起,沖進(jìn)房間,市場(chǎng)專(zhuān)員們正在緊張地“工作”。當(dāng)場(chǎng),這份名單就到了執(zhí)法人員的手里。它們排列非常整齊,轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校幾乎是全覆蓋,同個(gè)年級(jí)和班級(jí)的歸納在一起,看起來(lái)就像一本人事檔案。

  他們一數(shù),一共有2160條。同樣,在另一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了1800條涉及學(xué)生的信息。

  該局稽查大隊(duì)杜副大隊(duì)長(zhǎng)介紹,當(dāng)事人涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息得到保護(hù)的權(quán)利行為,根據(jù)《消保法》規(guī)定,對(duì)當(dāng)事人處以責(zé)令改正并罰款20000元。

  今年的寒假情況怎么樣?根據(jù)部署,他們又去查了,查到一個(gè)有三百名學(xué)生信息的名單。兩個(gè)假期里,執(zhí)法人員總共查了五六家,其中立案三起,結(jié)案兩起。

  “這樣的數(shù)量其實(shí)并不算多,大城市更多!币幻麍(zhí)法人員這樣介紹。

  執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)的煩惱

  “我不需要!”——2月15日下午,距離這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾公里外,辦公室里,杜副隊(duì)長(zhǎng)這樣堅(jiān)決地回絕了一個(gè)電話(huà)。

  最近,杜副隊(duì)長(zhǎng)在裝修房子,就接到了很多各種裝修材料的推銷(xiāo)電話(huà)!斑B你家裝修到什么程度了都知道!”他有些郁悶地說(shuō),“不知道他們哪里來(lái)的信息!

  剛剛接到的電話(huà),就是來(lái)推銷(xiāo)一種硅藻泥的!拔也恍枰,他只有再次回絕!拔业碾娫(huà)你們是哪里來(lái)的?”杜隊(duì)長(zhǎng)這樣問(wèn)。但沒(méi)有得到回答!澳阒恢肋@是違法的?你去看看這幾天的新聞!倍抨(duì)長(zhǎng)說(shuō)。

  但是,這并沒(méi)有什么效果。

  杜隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)的“這幾天的新聞”當(dāng)然就是那份學(xué)生名單的事。其實(shí),作為執(zhí)法者,杜隊(duì)長(zhǎng)自己同樣處在這樣的煩惱之中。不僅是各種裝修理財(cái)?shù)尿}擾,他也接到過(guò)很多教育機(jī)構(gòu)打來(lái)的電話(huà),推銷(xiāo)課程,有時(shí)候不甚其煩。

  杜隊(duì)長(zhǎng)的孩子上初中,就在去年的那次檢查時(shí),他赫然發(fā)現(xiàn)自己孩子的信息也在這份名單上。他并不感到驚訝!罢l(shuí)知道你是什么身份?”“一對(duì)一課程輔導(dǎo)260元……”在他的手機(jī)里,現(xiàn)在還保留著這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的多條推銷(xiāo)短信,有的隔幾天就會(huì)發(fā)一條,最近的一條來(lái)自2月9日。有時(shí)候,杜隊(duì)長(zhǎng)也會(huì)和這些騷擾電話(huà)周旋!跋胩壮鏊麄?cè)趺茨玫竭@些個(gè)人信息的,但是他們的警惕性很強(qiáng)!

  習(xí)以為常的騷擾電話(huà)

  這些個(gè)人信息是從哪里來(lái)的?執(zhí)法人員說(shuō),這很難查證。

  對(duì)于信息的來(lái)源,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人稱(chēng),有些是在校門(mén)口發(fā)傳單搞活動(dòng)時(shí),家長(zhǎng)自己填寫(xiě)的,有的是上家轉(zhuǎn)手的,具體來(lái)源,并不清楚。執(zhí)法人員介紹,他們?cè)诼氊?zé)范圍內(nèi),按照侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息對(duì)商家進(jìn)行了行政處罰。

  這些信息從哪里來(lái)?怎么泄漏的?則需要公安部門(mén)調(diào)查深挖。目前,定海教育、公安等部門(mén)正在調(diào)查。

  為什么有這么多各種各樣的騷擾電話(huà)?一個(gè)原因是,在如今信息化時(shí)代里,信息泄漏太容易了。當(dāng)然,這個(gè)話(huà)題并不新鮮。

  另一方面則是,我們自己都已經(jīng)習(xí)以為常了。

  假如沒(méi)有那名投訴者,也就不會(huì)揭開(kāi)冰山的一角!耙环矫媸俏覀冏约旱木S權(quán)意識(shí)不強(qiáng)”,一名長(zhǎng)期從事執(zhí)法的人士說(shuō),“通俗點(diǎn)講,就是較真的人太少了!

  他舉了個(gè)例子,前幾天他們剛接到一個(gè)投訴,有一個(gè)人去吃牛肉,吃出了一個(gè)塑料片,他就打電話(huà)投訴了,后來(lái)去一查,商家賠了上千元。更多的人則會(huì)選擇“算了”!八,我們的維權(quán)意識(shí)還需要提高,較真的人多了,查處多了,買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息的會(huì)有所收斂。”

  同樣,商家也對(duì)這樣的推銷(xiāo)習(xí)以為常了!八麄円膊恢朗沁`法!眻(zhí)法人員說(shuō)。被查的時(shí)候,李芳也這樣認(rèn)為,后來(lái),她去找了律師咨詢(xún)后,才接受了行政部門(mén)的處罰。

  記者了解到:據(jù)新華社報(bào)道,國(guó)家網(wǎng)信辦提示,個(gè)人信息遭泄漏后,公民可通過(guò)以下三種方式維權(quán):

  按照全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》,遭遇信息泄漏的個(gè)人有權(quán)立即要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除有關(guān)信息或者采取其他必要措施予以制止。

  個(gè)人還可向公安部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)、工商部門(mén)、消協(xié)、行業(yè)管理部門(mén)和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。據(jù)了解,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心的舉報(bào)熱線(xiàn)為“12377”,網(wǎng)址為www.12377.cn。

  消費(fèi)者還可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等,通過(guò)法律手段進(jìn)一步維護(hù)自己的合法權(quán)益。

編輯: 王文偉
關(guān)鍵詞: 騷擾電話(huà);學(xué)生名單;個(gè)人信息;定海區(qū);工作