全國(guó)勞�？讋贃|:開(kāi)一輩子公交車(chē)就做一輩子志愿者。

　　28路公交車(chē)在斑馬線(xiàn)前禮讓行人。

　　春節(jié)期間客流倍增,孔勝東不斷提醒乘客把包放在身前。

　　杭州網(wǎng)訊 一路上“喋喋不休”卻備受好評(píng),乘客在他的車(chē)上總能找到“家”的感覺(jué),每年除夕要送上千人踏上回家路……模范司機(jī)、全國(guó)勞模、共產(chǎn)黨員、志愿者,他有很多稱(chēng)謂,56歲的他更像是一位“精神工匠”。1月10日,杭州網(wǎng)記者再次來(lái)到28路公交車(chē)上,探訪(fǎng)這位春節(jié)回家路上最“啰嗦”公交司機(jī)——孔勝東。

　　又至年關(guān) 孔師傅更“啰嗦”了

　　上午8點(diǎn)半,杭州東站西廣場(chǎng)公交站,孔勝東師傅穿著深藍(lán)色的工作服,系著領(lǐng)帶,戴上“安全員”紅袖章走進(jìn)調(diào)度室,開(kāi)始做出車(chē)前的準(zhǔn)備工作。他腳上穿著的是一雙黑色布鞋,“穿布鞋開(kāi)車(chē)腳感好,起步穩(wěn)�！笨讕煾禈�(lè)呵呵地說(shuō),他總是喜歡穿布鞋,舒服,皮鞋太硬了。

　　上午9點(diǎn),28路從杭州東站出發(fā),穿過(guò)杭州鼎鼎熱鬧的武林商圈、黃龍商圈,抵達(dá)綠蔭蔥蔥的景區(qū)植物園,再循著原路折返回杭州東站,一路要捎帶上許多匆匆忙忙的“返鄉(xiāng)客”。

　　“上車(chē)時(shí)包放在前面,手機(jī)拿在手上,請(qǐng)把扶手扶好。”“請(qǐng)給老人、小孩等有需要的乘客讓個(gè)座�！薄拔淞珠T(mén)站站到了,可以換乘290路、155路。”“大包行李請(qǐng)往后拿�！薄跋萝�(chē)時(shí)行李包不要忘記�！�

　　每天搭乘28路來(lái)往植物園與杭州東站的乘客不在少數(shù),又至年關(guān),拎著大包小包的“返鄉(xiāng)客”就更多了。這5句話(huà),孔師傅每到一站必口播提醒,一天跑5圈下來(lái),孔師傅至少要說(shuō)上千句溫馨提示!

　　上午9點(diǎn)半,28路行駛到武林門(mén)站,趁著乘客上下車(chē)的空隙,孔師傅打開(kāi)水杯抓緊喝了幾口,一路下來(lái),一大杯水已經(jīng)喝完。 “跑一圈要2個(gè)小時(shí),武林門(mén)開(kāi)始吃水,到寶善橋吃水,到終點(diǎn)站再上廁所。吃水不能太早,就怕路上堵�！笨讕煾凳呛贾萑�,說(shuō)話(huà)總帶著方言,他說(shuō)的吃水,就是我們平常說(shuō)的喝水。這水怎么喝?對(duì)公交司機(jī)來(lái)說(shuō),其中大有講究。

　　為什么他比其他公交車(chē)司機(jī)更愛(ài)喝水?因?yàn)樗�一路上都在“啰啰嗦嗦”�?/p>

　　“有時(shí)候,他們開(kāi)玩笑說(shuō)‘介個(gè)人噶背滴!(杭州話(huà):這個(gè)人真啰嗦)’,我多提醒幾句,就是想大家都平平安安回家過(guò)個(gè)好年。”孔師傅笑著說(shuō),這些年來(lái),在他的車(chē)上,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起偷盜案件。

　　難得坐上師傅開(kāi)的車(chē),老年乘客很開(kāi)心。

　　看到乘客們熱情問(wèn)候,他總報(bào)以招手微笑。

　　孔勝東提醒乘客趕車(chē)別太著急,注意腳下安全。

　　性子慢開(kāi)車(chē)穩(wěn)“老友粉”很多

　　上午11點(diǎn),28路穩(wěn)穩(wěn)地停在終點(diǎn)站,乘客下車(chē)時(shí),孔師傅仍不忘提醒他們攜帶好行李物品。待大家都離開(kāi)后,他還要按慣例查看一遍,是否有人遺落東西在車(chē)上。

　　這一圈跑下來(lái),我們發(fā)現(xiàn)孔師傅其實(shí)是一個(gè)典型的慢性子:講話(huà)慢慢悠悠,開(kāi)車(chē)剎車(chē)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),檢查車(chē)況、清潔車(chē)廂每個(gè)角落都仔仔細(xì)細(xì),車(chē)上每一處裝飾都親手?jǐn)[弄。這么追求“完美”,仔細(xì)問(wèn)起來(lái),孔師傅生于9月1日,他可能也算是個(gè)典型的“處女座”了。

　　盡管孔師傅也知道,尤其在春運(yùn)期間,趕車(chē)的人總是腳步匆匆。但他總要提醒大家注意安全、不要擁擠,畢竟28路在高峰時(shí)段每5分鐘就會(huì)發(fā)出一班車(chē),“尤其是老年人,更要慢一些,不要老遠(yuǎn)看見(jiàn)車(chē)就跑過(guò)來(lái),摔一跤就更劃不來(lái)了�！笨讕煾嫡f(shuō)。

　　正因?yàn)榭讕煾档哪托暮图?xì)心,“漲粉”不少。我們跟著孔師傅跑了一圈下來(lái),一路上遇到了不少“老友粉”,大多是老年人,有的已經(jīng)白發(fā)蒼蒼,他們面露驚喜,“孔師傅,又坐到你車(chē)了!”。

　　面對(duì)“粉絲”們的熱情問(wèn)候,孔師傅一邊揮手,一邊報(bào)以微笑。在孔師傅眼里,這些“粉絲”正是他30年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)付出最大的收獲,也是精神上不斷鼓舞他前進(jìn)的動(dòng)力。

　　常有老年乘客說(shuō),自己如果一個(gè)月坐到1次孔師傅的車(chē),就是運(yùn)氣好,一個(gè)月坐到3次車(chē),就會(huì)非常高興地說(shuō):“小孔,我要去買(mǎi)彩票了!”

　　“28路共有30輛車(chē),大家很難得會(huì)坐得上我開(kāi)的車(chē)。他們有的叫我小孔,有的叫我勞模,看到都像親人一樣!”孔師傅說(shuō)起這事,非常自豪,他說(shuō)這種感情是金錢(qián)都買(mǎi)不來(lái)的。

　　逢年過(guò)節(jié),總有孔師傅的“鐵桿粉絲”特地來(lái)送靈隱寺帶回的水果糕點(diǎn),他們還會(huì)樂(lè)呵呵地說(shuō),“祝福孔師傅身體健康,新年快樂(lè)!”

　　孔師傅整理車(chē)上免費(fèi)借閱的報(bào)紙

　　孔師傅在檢查車(chē)輛,讓回家之路更安全。　

　　孔師傅清潔車(chē)輛仔仔細(xì)細(xì),讓回家的人有更干凈的乘坐環(huán)境。

　　23個(gè)除夕送乘客踏上回家路

　　春節(jié)前,車(chē)廂上的彩旗、鮮花、裝飾都會(huì)更換一新,孔師傅都是自掏腰包來(lái)裝扮這個(gè)車(chē)廂,希望讓乘客感受到春節(jié)的喜慶氣氛�！拔蚁Ｍ�他們坐上我的車(chē)時(shí),有種‘回家’的感覺(jué)�！睙嵝�、真心、誠(chéng)心、愛(ài)心以及耐心,孔師傅一直堅(jiān)持這“五心”服務(wù)。

　　每逢過(guò)年,很多人都在享受闔家團(tuán)聚的歡樂(lè),而孔師傅堅(jiān)持為還在路上的人們服務(wù),總是跟車(chē)一起度過(guò),要么在開(kāi)公交車(chē),要么在修自行車(chē)。除夕當(dāng)天,他不僅主動(dòng)加班,還會(huì)申請(qǐng)上下午班,讓其他職工回家過(guò)除夕。

　　冬日除夕的夜晚,溫暖的28路公交,東站璀璨的燈光,返鄉(xiāng)的人們踏上歸途……

　　一圈又一圈,孔師傅送很多人安全踏上“回家路”,而自己卻到凌晨才回家。 “以前杭州還允許放煙花爆竹的時(shí)候,我在車(chē)?yán)锞蜁?huì)聽(tīng)見(jiàn)很熱鬧的爆竹聲從四面八方響起,心里也蠻激動(dòng),一年又一年,辭舊迎新的時(shí)刻又到了�！�

　　除夕夜的杭州街頭什么樣?孔師傅最清楚不過(guò),傍晚5點(diǎn)左右是最空蕩的時(shí)間。大家都在家里團(tuán)聚吃飯,車(chē)上偶爾有幾位乘客,就好像“包車(chē)”了一樣。盡管路上很空曠,但到了斑馬線(xiàn)前,孔師傅說(shuō)他還是會(huì)點(diǎn)幾下剎車(chē),這是他的職業(yè)習(xí)慣。當(dāng)然,空曠對(duì)于公交司機(jī)來(lái)說(shuō)都是暫時(shí)的,到了晚上十一二點(diǎn),燒頭香的時(shí)間開(kāi)車(chē),車(chē)上又熱鬧起來(lái)了。

　　孔師傅工作以來(lái),已有23年沒(méi)有看過(guò)春晚直播,唯獨(dú)去年除夕例外,他受邀去年去北京參加了央視春節(jié)晚會(huì)。而今年,他依舊恪守崗位為乘客服務(wù)。

　　除夕那天一日三餐怎么解決?孔師傅還是在調(diào)度室里吃工作盒飯,不過(guò),他說(shuō)他最喜歡的一道菜還是老婆煮的精肉餅。

　　不忘初心 要做一輩子志愿者

　　在很多杭州人眼中,孔師傅已經(jīng)是杭州的“明星”了。

　　而今在杭州,我們也時(shí)常會(huì)遇到貼著孔師傅照片的公交車(chē)穿梭街頭,一輛輛紅色的28路,車(chē)廂內(nèi)的展板,時(shí)刻在展現(xiàn)著杭州的精神文明風(fēng)貌。

　　孔師傅先后當(dāng)過(guò)10年公交車(chē)修理工、4年乘務(wù)員、20年公交車(chē)駕駛員,同時(shí),堅(jiān)持30年義務(wù)修車(chē)、23年志愿反扒。而去年開(kāi)始,他又多了一項(xiàng)工作,每周六下午在杭州東站當(dāng)一名文明引導(dǎo)員。

　　全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)道德模范、浙江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員……這些年,孔勝東獲得過(guò)許多榮譽(yù),但始終不忘初心,他常說(shuō),開(kāi)一輩子公交車(chē)就做一輩子志愿者。

　　“2017年開(kāi)始了,我的新一輪‘長(zhǎng)征路’開(kāi)始起步了�！笨讋贃|笑著說(shuō)出了大家都很熟悉的那句話(huà):“公交車(chē)線(xiàn)路有起點(diǎn)和終點(diǎn),但服務(wù)群眾只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)�！�