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如何通過網(wǎng)絡走群眾路線?聽聽3位浙江干部的“觸網(wǎng)”故事

2016-05-09 17:33:00 來源:浙江在線-浙江日報

  

  浙江在線05月09日訊(浙江日報記者 何蘇鳴)“網(wǎng)民來自老百姓,老百姓上了網(wǎng),民意也就上了網(wǎng)!痹诮衲4月19日召開的網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會上,習近平總書記敦促領導干部要經(jīng)常上網(wǎng)看看,要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線。

  在浙江,干部們上網(wǎng)多嗎?能否順利跟群眾“來電”?他們在網(wǎng)絡上分享了什么,又學到了什么?他們的“網(wǎng)絡群眾路線”,走得好不好?

  今天,讓我們走近浙江3位干部,傾聽他們的“觸網(wǎng)”故事——點點鼠標,嗨,原來,你也在這里。

  是廳長也是微信大V,他說——

  最強的智慧是真誠

  他是廳長。

  2013年,履新省科技廳廳長的周國輝開通微信公眾號——“滄海一舟”。廳級干部上網(wǎng)開微信號,能跟普通網(wǎng)民、跟80后90后小伙伴“愉快地玩耍”嗎?發(fā)的文章會不會太“八股”,“官氣”太重?這些問號,在3年時間里逐漸被化解,而越來越多網(wǎng)民也因“滄海一舟”認識了這個“不一樣”的廳長。

  “我是什么人?能試試用簡潔的語言介紹自己嗎?”

  2013年11月25日,周國輝的個人微信公眾號“滄海一舟”發(fā)出了第一聲問候,正在外地學習的女兒第一時間給他打電話“澆冷水”:網(wǎng)上都是“陌生人”,難免有些人會偏激、會主觀臆斷,有準備嗎?顧慮當然有!邦I導干部實名上網(wǎng),大家肯定會更關注。你會放下架子說話嗎?你是來作秀的嗎?很多時候,這是一件吃力不討好的事。”可周國輝卻依舊決定做這件事——這是一個互聯(lián)網(wǎng)時代,手機已成為人體不可或缺的“無線器官”;ヂ(lián)網(wǎng)是一種思維,也是一個工具,“上網(wǎng),與其說是一種能力,更是一種態(tài)度。尤其是2013年,我轉到了科技廳廳長的崗位,如果不知道、不了解、不使用互聯(lián)網(wǎng)科技,不僅難以適應崗位需要,而且肯定會落伍。”周國輝說。

  為了“不落伍”,這位廳長“蠻拼的”,一有空就和身邊的同事切磋“網(wǎng)絡語言”;為了及時發(fā)布公眾號文章,經(jīng)常在顛簸的出差路上編輯文字;但凡有粉絲留言,他都一一耐心回復;不少青年學子和年輕創(chuàng)業(yè)者邀請他參加自己組織的活動,能去的,他都盡量去。

  盡管如此,“麻煩”終歸來了。2013年有一名微博上的網(wǎng)民,稱周國輝某天開著公車在路邊撞了人揚長而去,時間地點還說得有鼻子有眼。這件完全子虛烏有的事,讓周國輝有點生氣。

  但氣歸氣,問題總要解決,“不能等到謊言跑遍了全世界,真相還在穿鞋”!艾F(xiàn)實生活中也好,網(wǎng)絡上也罷,謠言止于真相,真誠和坦誠是交流的基礎!敝車x說,在網(wǎng)絡上,人人都是平等的,領導干部對待其他網(wǎng)友如此,網(wǎng)友們看待領導干部也該如此,“我們有個一官半職的,不能覺得自己高高在上,不能頤指氣使地指責,更不能濫用公權力,最好的態(tài)度就是真誠交流,回應質疑!

  于是,他把這位網(wǎng)民指出的時間地點,一一進行了回應和澄清,并表示“歡迎監(jiān)督,但決不允許惡意誹謗”。讓他欣慰的是,其他粉絲并沒有因為這位網(wǎng)民的煽風點火而以謠傳謠!敖^大多數(shù)人了解真相后,都選擇站在我這邊!敝車x說。最后,那位捏造事實的網(wǎng)民當場公開道歉。

  周國輝直言,不重視、不懂、害怕,是不少領導干部對待網(wǎng)絡的心態(tài),“其實,真沒什么好怕的,基于網(wǎng)絡的社交形式一定還會進一步發(fā)展,網(wǎng)絡上做群眾工作一定會成為新常態(tài)。好的壞的,領導干部必須體驗和應對。”

  在他的帶動和示范下,省科技廳很早就建了浙江創(chuàng)新社區(qū)微信群,成為大家學習、交流和成長平臺;省科技廳繼而建立了創(chuàng)新浙江微信公共號,成為科技創(chuàng)新宣傳的新平臺;去年,省科技廳又建起了全國首個科創(chuàng)服務云平臺,成為線上辦事大廳。周國輝說,這些都得益于“觸網(wǎng)”的親身體驗。

  去年,“中國游客在日本爆買杭州產的馬桶蓋”在網(wǎng)上掀起一股持久的輿論熱潮。周國輝專門跑去杭州下沙的松下馬桶蓋全球唯一生產基地考察,回來后洋洋灑灑寫了篇近3000字的文章,這篇講述杭產松下馬桶蓋真相的《“中國制造”豈能被馬桶蓋打翻》,在網(wǎng)絡博得一片喝彩。

  是縣委書記也是電商“管家”,他說——

  最大的關注是民生

  他是縣委書記。

  1999年,公派到美國休斯敦大學學習的杜興林第一次接觸網(wǎng)絡購物。這次網(wǎng)購體驗被他寫進了論文,也開辟了他的“網(wǎng)絡之路”?h委書記要管的事情那么多,還有時間上網(wǎng)?會不會搞花架子?盡管伴隨著諸多質疑,杜興林在網(wǎng)絡遨游得不亦樂乎。如今,在他任縣委書記的遂昌,5萬人口的縣城聚集了幾千家網(wǎng)店,農村電商的“遂昌模式”蜚聲省內外,阿里巴巴在美國紐交所上市的路演片子中,有兩分鐘講遂昌的故事……

  17年前,在大洋彼岸的教室里第一次嘗試網(wǎng)絡購物時,杜興林完全沒想到,自己以后的工作,會和這個行業(yè)如此緊密相連。

  2011年,杜興林履新遂昌縣委書記時,農村電商已經(jīng)在這個小縣點起了“星星之火”。如何借助電商的東風,形成帶動山區(qū)百姓致富的“燎原之勢”?怎樣通過網(wǎng)絡讓百姓更富、讓遂昌更好?他的答案很簡單:堅定走入網(wǎng)絡,主政者必須有互聯(lián)網(wǎng)思維。于是,大力發(fā)展農村電商,成為杜興林主政遂昌主抓的一件大事。

  漸漸地,偏安浙南山區(qū)的遂昌人的生活,因為網(wǎng)絡和電商,發(fā)生了改變:“生活要想好,趕緊做電商”的創(chuàng)意刷墻隨處可見;晚飯后聚在一起乘涼、跳廣場舞的大媽大嬸,討論的是“秒殺”“包郵”“淘金幣換購”;外地游客在遂昌農家菜館吃飯時,上菜的廚師會冷不丁地談起自己對BAT大戰(zhàn)的看法……

  “不少百姓覺得,網(wǎng)上賣東西,買家不知道自己是誰,只要賣出去就是成功?蛇@種觀念是錯誤的,把東西賣出去并不是我們的最終目的!遍_會的時候,走訪企業(yè)的時候,和淘寶店主座談的時候,只要有機會,杜興林就會把自己的這套理念分享給更多的人,“做電商,誠信很重要,我們要堅持自己的品質,這樣才能積累越來越多的客戶。”

  手機、電腦、iPad;微博、微信、論壇……閑下來的時候,杜興林也會通過各種途徑上網(wǎng)轉轉,宣傳部門定期整理出來的“網(wǎng)絡輿情分析報告”也是他的必讀物。哪個路口紅綠燈黑了、路牌倒了,哪個地方整修擾民……群眾通過網(wǎng)絡反映的這些問題,一般不出幾天就有回復和解決!罢搲亲钅軌蛄私饷褚獾那溃傩盏臒⿶篮驮V求,在這里能看得八九不離十!倍排d林說。

  去年底,因為氣候原因,遂昌紅提大量滯銷,幾位果農在論壇上嘆苦經(jīng),在家休息的杜興林看到了,立刻拿起電話聯(lián)系縣里網(wǎng)店協(xié)會的負責人,詢問解決的辦法。第二天,協(xié)會成員就分頭行動,聯(lián)系果農統(tǒng)一采購,尋找買家打包銷售,上下游一打通,難題迎刃而解。

  都說“郡縣治,天下安”,作為縣里的“一把手”,杜興林對網(wǎng)絡時代的群眾工作有了更多更深的感受:“正如總書記說的,群眾在哪兒,我們的領導干部就要到哪兒去。其實,有了網(wǎng)絡,我們的群眾工作也更有效、更得民心!

  是街道干部也是網(wǎng)絡發(fā)言人,他說——

  最好的方式是溝通

  他是街道干部。

  2009年,大學畢業(yè)的許斌第一次當上寧波鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道的“網(wǎng)絡發(fā)言人”,當時他的心里其實有點別扭:到網(wǎng)上吵吵鬧鬧的,肯定不是“善茬”,沒有道理可以講吧? 7年之后,這位已頗為資深的“發(fā)言人”由衷地感慨:這個平臺真的很管用!

  如今的許斌,每天幾乎都是從網(wǎng)絡開始,再從網(wǎng)絡結束的!安簧暇W(wǎng)看看,心里不踏實。”他說。

  許斌是寧波鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道綜合服務中心副主任,他更為人知的身份,是“網(wǎng)絡發(fā)言人”,他代表街道在鎮(zhèn)海區(qū)的網(wǎng)絡問政平臺,回應網(wǎng)民的意見和建議。

  街道工作千頭萬緒,城市管理是其中的一大塊,可城管,在網(wǎng)絡上又是一個不受待見的詞,有時還被妖魔化。

  “最初看到網(wǎng)民提意見,第一反應就是沖上去和他理論,結果反而不好,F(xiàn)在我知道了,溝通,往往有更好的效果。其實,老百姓直抒胸臆,這正是網(wǎng)絡民意最寶貴的地方!痹S斌如今對這份工作,有了不一樣的認識。

  去年,有人在網(wǎng)上反映廣場舞噪音擾民,城管到底管不管?也有人說,這是自己休息和健身的權利,城管別瞎管。一時間跟帖者眾,莫衷一是。許斌立即將這個情況反饋給相關科室,街道馬上派人到各個文化廣場作調研,最后和派出所、城管、環(huán)保部門,相關社區(qū)以及各個活動團體一起協(xié)商達成了《關于市民在文化廣場健身、娛樂活動使用擴音設備的約定》,關于擴音設備的使用時間寫得清清楚楚。這個約定出臺后,大家各自讓一步,都覺得挺好,氣也順了。

  “百姓怨我們工作不透明,我們又常常覺得自己有苦說不出,歸根到底,是政府和群眾之間溝通效果不好。現(xiàn)在,網(wǎng)絡已經(jīng)成為很多人了解情況、反映問題的主要渠道,政府部門必須以盡可能快的速度在網(wǎng)絡上回應他們的訴求,才能更好地疏導情緒,改善關系!惫ぷ髡7年,許斌早已對這份工作有了心得。

  習總書記說,對廣大網(wǎng)民,要多一些包容和耐心,對建設性意見要及時吸納,對網(wǎng)上那些出于善意的批評,對互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督,我們不僅要歡迎,而且要認真研究和吸取。這些話,許斌記在了本子上,“過去,網(wǎng)絡問政只是作為政府工作的一個參考,一個補充性的渠道。有些領導干部用一種可有可無的態(tài)度去應對。而今天,社會中的活躍人群基本都已經(jīng)在網(wǎng)絡的覆蓋之下,越來越多百姓通過網(wǎng)絡來表達訴求!痹谒磥,網(wǎng)民的喜怒哀樂、訴求和想法,必須成為執(zhí)政者制定政策的重要參考和依據(jù)。

編輯:劉格非

關鍵詞:觸網(wǎng);網(wǎng)絡輿情;群眾路線;浙江在線;網(wǎng)絡時代;網(wǎng)絡購物;故事;領導干部;發(fā)言人;浙江日報

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