網(wǎng)絡(luò)傳播時代，輿論反轉(zhuǎn)成為高頻發(fā)生的一個現(xiàn)象。需要反轉(zhuǎn)的輿情，暴露出社會輿論理性程度不足，但輿情反轉(zhuǎn)日益頻繁的發(fā)生，則喻示著中國社會輿論場公共理性正在快速形成。

　　所謂輿論反轉(zhuǎn)，就是當一個新聞事件在網(wǎng)上剛被曝出的時候，迎合了公眾某種潛在的共同集體情緒，而出現(xiàn)一邊倒的輿論評價；但隨著該事件的繼續(xù)披露，輿論態(tài)度發(fā)生逆轉(zhuǎn)，又徹底倒向另一邊，導(dǎo)致前期群情洶洶、義憤填膺的持論者面臨尷尬，網(wǎng)絡(luò)語言稱之為被“打臉”。由于這種輿論態(tài)度前后時間的對比和轉(zhuǎn)化，太出人意表，太具戲劇性，所以也有人稱之為“輿論反轉(zhuǎn)劇”。其實從網(wǎng)絡(luò)成為社會公共輿論平臺以來，這種前后兩極化的“輿論反轉(zhuǎn)劇”就從未停止上演，比如2005年天涯論壇上的“女大學生陳易賣身救母事件”，就是較早發(fā)生的著名輿論反轉(zhuǎn)�。恢皇请S著近幾年來移動互聯(lián)社交媒體平臺的普及使用，輿論參與者急劇增加，輿論形成速度空前加快，輿論反轉(zhuǎn)劇也相應(yīng)地越來越頻密，周期越來越短，所以才成為一個現(xiàn)象，引發(fā)社會的關(guān)注和反思。僅近一年來就有不少，比如成都男司機暴打女司機事件、女子舍己救人被群狗咬傷事件、云南女導(dǎo)游辱罵游客事件、重慶老太童車“碰瓷”事件、福建女警用高跟鞋暴打保安事件等等。其中最典型的就是所謂“童車碰瓷事件”，重慶一小女孩開電動童車碰到了老太太的腿，老太太當即就坐在地上說被撞傷了。這條微博迅速被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，評論者幾乎都譴責老太太碰瓷訛詐，但是很快有人經(jīng)過實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老太太當時真骨折了，正在醫(yī)院治療，于是輿論從對老太太的舉國聲討，急劇反轉(zhuǎn)為同情。

　　“童車碰瓷事件”典型地體現(xiàn)出“輿情反轉(zhuǎn)”的發(fā)生機制：首先是信息發(fā)布未經(jīng)查證就倉促發(fā)布；其次是事件因為高度吻合社會集體情緒而引爆輿情，或者說受眾不假思索就根據(jù)自己的刻板認知而輕率表態(tài)；三是事實因為進一步披露而真相大白。倉促甚至刻意扭曲而發(fā)布的信息，在簡化和遮蔽內(nèi)容細節(jié)的同時，也簡化和扭曲了事件中原本復(fù)雜的邏輯關(guān)系，并進而塑造、誘導(dǎo)公眾做出高度簡化的是非價值判斷。幾乎所有發(fā)生輿情反轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)傳播事件，在前期階段都明顯包含了一個黑白分明的價值判斷暗示，在誘導(dǎo)公眾基于樸素道德情緒、基于主觀陳見，無需復(fù)雜思考而立刻做出本能反應(yīng)式、情緒化的是非判斷，營造出群情洶洶的輿論氛圍。然后直到事件被人接續(xù)披露，更豐富的細節(jié)、更復(fù)雜的邏輯關(guān)系被呈現(xiàn)出來，公眾才發(fā)覺當初自己的判斷何其草率！

　　輿情反轉(zhuǎn)無疑折射出當下網(wǎng)絡(luò)化傳播情景的尷尬，暴露出所謂“網(wǎng)絡(luò)民意”的可疑及其表達質(zhì)量的堪憂，但如果因此徹底否定網(wǎng)絡(luò)傳播的價值則失之悲觀。從這些反轉(zhuǎn)劇中，我們固然看出了網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播專業(yè)水準的先天缺陷，看出了公眾判斷信息真?zhèn)蔚拿浇樗仞B(yǎng)有待加強，看出了專業(yè)化調(diào)查報道在碎片化信息時代的價值，但我們也看到所有的輿論反轉(zhuǎn)劇中，真相雖然遲到，但卻從未缺席，它最終必到。因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的傳播效率，讓輿情的反轉(zhuǎn)來得越來越快，越來越頻繁，從樂觀的角度看，我們完全有理由說在網(wǎng)絡(luò)時代，真相被扭曲遮蔽的周期越來越短，被發(fā)現(xiàn)和呈現(xiàn)的機率越來越高。而且最重要的是，輿論反轉(zhuǎn)劇的日益頻繁發(fā)生，對易于亢奮、高度情緒化的公眾認知，是必要的脫敏刺激；被輿論反轉(zhuǎn)“打臉”的次數(shù)、教訓(xùn)越多，受眾的判斷和選擇信息的能力就提升得越快，公眾的媒介素養(yǎng)經(jīng)驗積累得也就越豐富。事實上，正是最近幾年新媒體蓬勃發(fā)展催生的輿論反轉(zhuǎn)劇上演的頻次劇增，再遇到那些是非曲直貌似一目了然的輿情事件時，越來越多的人都多了個“心眼”，不再像以往那么輕信和急于評判，而是開始習慣性懷疑“這回會不會又會反轉(zhuǎn)？”當公眾和網(wǎng)民這種警惕性越來越高的時候，謠言、假新聞的傳播幾率、影響范圍和生命周期就會日趨式微。

　　因此，輿論反轉(zhuǎn)的頻繁發(fā)生，是社會輿論場公共理性正在快速形成的好兆頭。