央廣網(wǎng)蘭州6月28日消息(記者張磊)記者從甘肅省信訪局了解到,今年以來,甘肅省把提升信訪事項及時受理率、按期答復(fù)率、群眾參與率、群眾滿意率和網(wǎng)上信訪量占本地區(qū)信訪總量的比例等列入全年重點工作,積極引導(dǎo)走訪群眾通過網(wǎng)上信訪反映訴求,目前群眾參評率由2019年的4%提高至47.2%,網(wǎng)上信訪占比由8.7%提高至45.9%,網(wǎng)上信訪主渠道作用進一步發(fā)揮。

  今年疫情期間,甘肅省各級信訪部門宣傳引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上投訴、微信信訪、手機APP和書信等方式反映訴求,對群眾網(wǎng)上投訴信訪事項,按照“第一時間受理、第一時間交辦、第一時間反饋”的要求,快事快辦,及時回應(yīng)群眾關(guān)切。特別是對涉及衛(wèi)生健康類信訪事項高度重視,甄別訴求屬性,確定承辦單位,快速精準轉(zhuǎn)交,推動問題解決。疫情期間,共辦理群眾網(wǎng)上信訪事項850件,同比上升73.5%。

  此外,甘肅省還全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,主動到矛盾突出、問題集中的地方下訪,推動信訪問題解決在基層、解決在源頭。今年以來,甘肅市、縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部龔接待來訪群眾2425批、8295人次,化解率超過85%。

  數(shù)據(jù)顯示,上半年,甘肅省信訪總量1.78萬件(人次),同比下降46.7%,全省信訪形勢繼續(xù)保持“總量下降、平穩(wěn)有序”的良好態(tài)勢。