央廣網(wǎng)合肥4月24日消息（記者梁明星）記者從4月23日安徽省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，安徽省積極打造網(wǎng)上信訪投訴平臺，暢通網(wǎng)上訴求渠道，群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映訴求更加便捷，2019年全省網(wǎng)上信訪占比高達79.1%，居全國第一。
目前，安徽省網(wǎng)上信訪的渠道包括各級網(wǎng)上投訴平臺、手機信訪APP和微信信訪。信訪群眾可利用電腦和手機，通過省網(wǎng)上信訪投訴平臺矩陣進行網(wǎng)上信訪、政策咨詢和查詢評價。
今年以來，為最大限度減少人員流動聚集，保護人民群眾生命安全，安徽省信訪部門暫停來訪接待工作，倡導(dǎo)群眾在疫情期間通過網(wǎng)上信訪反映訴求。一季度網(wǎng)上信訪占信訪總量的80.6%，特別是2月份，網(wǎng)上信訪占比高達95.2%。隨著疫情形勢逐步好轉(zhuǎn)，市縣兩級正有序恢復(fù)來訪接待工作，省群眾來訪接待中心也將于近日恢復(fù)接待。
今年安徽省還將探索試點“最多投一次”，“要讓網(wǎng)上信訪像網(wǎng)購一樣方便”。各級各部門充分運用信訪信息化智能化成果，對群眾初次來信和網(wǎng)上信訪反映的問題，嚴(yán)格按照“接訴即辦，馬上就辦；領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦，部門主辦；線上受理，實地辦理；全程跟蹤，務(wù)求實效”的要求，不斷提速增效，通過“群眾網(wǎng)上鍵對鍵、干部網(wǎng)下面對面”，努力實現(xiàn)辦理周期壓縮50%、一次性辦結(jié)率超過90%、群眾滿意度超過99%等目標(biāo)。
