2020年春運“情滿旅途”活動全國啟動儀式在南寧啟動（央廣網(wǎng)記者 鄧君洋 攝）

　　央廣網(wǎng)南寧1月10日消息（記者鄧君洋）1月10日，2020年春運正式拉開帷幕，交通運輸部、公安部、應急管理部、全國總工會、共青團中央和廣西壯族自治區(qū)人民政府，在南寧聯(lián)合啟動2020年春運“情滿旅途”活動。今年的“情滿旅途”活動將重點圍繞旅客出行新需求，創(chuàng)新服務舉措、深化服務內(nèi)容、提升服務品質(zhì)，將便民惠民舉措貫穿活動全過程，切實增進廣大旅客的出行體驗與獲得感，確保為全國人民歡度新春佳節(jié)提供堅強運輸保障。

各部門做好準備，切實扎牢春運服務安全網(wǎng)（央廣網(wǎng)記者 鄧君洋 攝）

各部門做好準備，切實扎牢春運服務安全網(wǎng)（央廣網(wǎng)記者 鄧君洋 攝）

各部門做好準備，切實扎牢春運服務安全網(wǎng)（央廣網(wǎng)記者 鄧君洋 攝）

　　堅守安全紅線，切實扎牢春運服務安全網(wǎng)

　　2020年春運期間，交通運輸部與各級交通運輸主管部門將牢固樹立紅線意識和底線思維，全力做好春運安全生產(chǎn)與應急管理工作。

　　一是壓實安全主體責任。督促運輸企業(yè)認真制定春運安全生產(chǎn)專項方案，嚴格落實各項安全操作規(guī)程和安檢措施，切實做到責任、管理、投入、培訓和應急救援“五到位”，切實把安全責任落實到崗位、落實到人頭，全面提升春運安全水平。二是深入排查安全隱患。按照“全覆蓋、嚴執(zhí)法、零容忍”的原則，對重要交通樞紐、農(nóng)村客運、重點橋隧、城市軌道交通、農(nóng)村渡口渡船等關(guān)鍵節(jié)點，以及長途班線、旅游包車、危險品運輸?shù)戎攸c領域，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時間消除事故苗頭。三是抓實運輸安全監(jiān)管。督促運輸企業(yè)嚴格執(zhí)行凌晨2-5時停車休息規(guī)定或?qū)嵤┙玉g運輸，充分發(fā)揮重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)作用，堅決杜絕超載、超速和疲勞駕駛。督促各類場站碼頭嚴格執(zhí)行進出站檢查、安全例檢和危險品查堵等制度，加強安全生產(chǎn)源頭管理。四是強化應急運輸保障。加強部門協(xié)同聯(lián)動與應急響應，針對惡劣天氣、客流激增等突發(fā)情況制定完善應急預案，做好應急運力和應急物資儲備，加強應急演練，提高應急處置能力，確保春運平穩(wěn)有序。

　　用心開展服務，切實提升旅客出行幸福感和滿意度

　　“情滿旅途”活動開展期間，各級交通運輸主管部門將以建設人民滿意交通為目標，會同有關(guān)部門認真做好活動組織實施，切實提高運輸服務品質(zhì)。

　　一是讓旅客購票更便捷。努力創(chuàng)新服務舉措，擴大聯(lián)網(wǎng)售票范圍，延長售票時間，及時增開服務窗口，推進“無紙化”票務服務，擴大人臉識別、刷證進站檢票乘車應用范圍。二是讓旅客候乘更溫馨。督促客運樞紐站場嚴格執(zhí)行客運服務標準，積極為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供關(guān)愛幫扶服務，為旅客提供無線上網(wǎng)、急救藥物等特色服務，營造溫馨候乘環(huán)境。三是讓旅客換乘更順暢。積極開展“空鐵通”“空巴通”、異地候機樓、高鐵無軌站等聯(lián)程運輸服務，加強干線運輸與城市客運的接續(xù)接駁，積極開展城鄉(xiāng)公交、定制客運等個性化服務。積極推動地鐵與火車站的安檢流程優(yōu)化，提高通行效率和服務水平。四是讓路網(wǎng)服務更優(yōu)質(zhì)。加強春運高峰時段、熱點地區(qū)路網(wǎng)運行動態(tài)監(jiān)測，及時發(fā)布易擁堵緩行路段和收費站信息，加強路網(wǎng)流量引導，加強收費站通行管理，提高路網(wǎng)通行效率。五是讓熱線服務更貼心。充分發(fā)揮12328、12306、12305等交通運輸行業(yè)熱線作用，進一步暢通旅客訴求表達渠道。六是讓文明綠色出行成為新風尚。積極營造文明出行氛圍，引導旅客文明乘車、有序出行、綠色出行。

在交通運輸部運輸服務司的指導下，高德地圖推出春運交通指揮導航（央廣網(wǎng)記者 鄧君洋 攝）