央廣網(wǎng)廣州12月31日消息（記者何偉奇 通訊員范敏玲 葉戀）近日，廣東省首個“粵商通”專區(qū)——黃埔區(qū)（廣州開發(fā)區(qū)）專區(qū)上線，9大模塊53個事項實現(xiàn)從企業(yè)開辦、籌建到進(jìn)駐、經(jīng)營等全生命周期政務(wù)服務(wù)指尖辦，大幅度降低了企業(yè)辦事成本，提高了辦事效率，為該區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境再次按下“加速鍵”。
今年8月，“粵商通”涉企移動政務(wù)服務(wù)平臺作為廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)又一重大成果正式上線，依托“數(shù)字政府”集約化平臺，整合政府各部門政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)涉企政務(wù)服務(wù)“一站式、免證辦、營商通”。
據(jù)介紹，“粵商通黃埔（廣州開發(fā)區(qū)）專區(qū)”充分利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，為在黃埔區(qū)注冊登記以及有意向在黃埔區(qū)注冊投資的市場主體，提供“一站式、免證辦、營商通”貼身服務(wù)，覆蓋企業(yè)有落戶意愿，到企業(yè)開辦、企業(yè)籌建，再到進(jìn)駐和經(jīng)營等各個階段。目前已上線包括有呼必應(yīng)、辦事動態(tài)、政府公告、政策扶持、企業(yè)通知、企業(yè)開辦、企業(yè)籌建、企業(yè)經(jīng)營、營商環(huán)境改革投訴與建議等9大模塊53個事項。
以往各政府部門有自己的服務(wù)渠道，經(jīng)“粵商通黃埔（廣州開發(fā)區(qū)）專區(qū)”統(tǒng)一門戶之后，可將涉及多個政府部門的各個服務(wù)事項集成到一個平臺上。企業(yè)用戶只需登陸專區(qū)，即可一站式通辦多項服務(wù)事項，免去了登陸多個政府部門網(wǎng)站、平臺的不便。通過“粵商通黃埔（廣州開發(fā)區(qū)）專區(qū)”，將政務(wù)服務(wù)延伸到手機端，企業(yè)辦事僅需手機一次登錄，即可享受隨時隨地、掌上辦理的流暢體驗，實現(xiàn)企業(yè)全生命周期指尖辦事。
同時，該平臺將涉及跨部門、跨層級事項整合起來，大幅度地降低了企業(yè)的辦事成本，提高了企業(yè)的辦事效率。該專區(qū)上線后，可支持辦理企業(yè)開辦相關(guān)業(yè)務(wù)，整合企業(yè)設(shè)立登記、刻章、銀行開戶、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記、公積金單位開戶等環(huán)節(jié)，提供一站式開辦服務(wù)，企業(yè)用戶在移動端即可便捷辦理；提供政策查詢、項目申報解讀等功能；在項目籌建領(lǐng)域，可進(jìn)行籌建項目查詢，籌建問題上報等。企業(yè)還可以通過該專區(qū)，隨時隨地查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。
為解決政府與企業(yè)間信息渠道不暢通、不對稱的問題，“粵商通黃埔（廣州開發(fā)區(qū)）專區(qū)”以“企業(yè)有呼，服務(wù)必應(yīng)”為理念，建立起政府與企業(yè)之間的信息橋梁，實現(xiàn)雙向有效溝通，在及時響應(yīng)企業(yè)訴求的同時，將政府各部門出臺的利企政策、審批結(jié)果、監(jiān)管情況推送給相關(guān)企業(yè)，形成政企雙方高效的溝通、反饋、交流機制。
據(jù)了解，以往企業(yè)遇到不同類型的問題，要去不同的政府部門咨詢，如果一次無法辦結(jié)，還要來回奔波，且咨詢不留下記錄，很難繼續(xù)跟進(jìn)。
隨著該專區(qū)的上線，黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)企業(yè)可根據(jù)其涉及的招商服務(wù)、企業(yè)開辦、企業(yè)籌建、政策兌現(xiàn)、行政審批及其他多個類別問題，隨時隨地通過后臺進(jìn)行“呼叫”，一鍵直達(dá)區(qū)內(nèi)相關(guān)部門，相關(guān)部門收到“呼叫”后立即處理，高效響應(yīng)。
“因為不熟悉流程和情況，企業(yè)辦事人員會打很多次電話去問不同的政府部門，才了解清楚一個政策的相關(guān)信息�，F(xiàn)在有了這個平臺，我們只要提出問題，就能很快得到相關(guān)部門的準(zhǔn)確答復(fù)，再也不用打各種電話‘騷擾’這些部門了�！本┬磐ㄐ畔到y(tǒng)有限公司政府事務(wù)部主任何志鵬說。
“以前打熱線電話咨詢業(yè)務(wù)，一個問題解決后，再出現(xiàn)新的問題時往往會銜接不上，可能又換成另一個人負(fù)責(zé)接待�，F(xiàn)在我們在線咨詢這些問題，不光回復(fù)速度快，而且有記錄，事項跟進(jìn)更方便�！睆V東南方信息安全研究院營銷總監(jiān)費貞光說。
此外，相關(guān)部門可依政策向企業(yè)即時發(fā)布事項通知，建立面向企業(yè)的統(tǒng)一政策信息發(fā)布和意見建議收集渠道，集中提供覆蓋各行業(yè)的涉企政策及解讀文件，支持企業(yè)隨時按需查詢，并通過智能分析、大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，為企業(yè)提供政策推送和實時提醒。企業(yè)接收人在該平臺上可以收到即時消息提醒，并及時查看了解，掌握最新涉企動態(tài)。
