央廣網(wǎng)天津12月10日消息（記者夏震宇）記者從中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司了解到：為進(jìn)一步提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提高客運(yùn)組織效率，方便廣大旅客出行，自2019年12月10日起，京津城際鐵路及延長線共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、濱海、軍糧城北7個車站試點(diǎn)實(shí)施電子客票業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，本次電子客票試點(diǎn)范圍，是北京鐵路局管內(nèi)繼京滬高鐵北京南至德州東段間6個站和京雄城際鐵路（北京西至大興機(jī)場段）試行此項(xiàng)業(yè)務(wù)之后，選取的第三條試點(diǎn)線路。同時，本次調(diào)整后，如果旅客上車站、下車站均為已實(shí)施電子客票的試點(diǎn)車站，其購買的動車組列車車票為電子客票。
電子客票識別區(qū)域（央廣網(wǎng)發(fā) 北京鐵路局供圖）
實(shí)行電子客票后，旅客購票、進(jìn)站乘車、退改簽等流程將發(fā)生一些變化：
購票無需換取紙質(zhì) “我的行程”記錄可查
通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；旅客通過互聯(lián)網(wǎng)購買試點(diǎn)車次電子客票時，支付成功頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票，無需換取紙質(zhì)車票，請乘車人持購票身份證件檢票乘車�！�
網(wǎng)站頁面增加“我的行程”功能，對于通過鐵路12306（手機(jī)APP）刷臉核驗(yàn)的用戶，可查詢本人作為乘車人，通過鐵路12306（手機(jī)APP）、試點(diǎn)車站窗口（含客票代售點(diǎn)和自動售票機(jī)，下同）購買的所有列車購票記錄。
發(fā)售兒童票時需要錄入乘車人或隨行人證件信息；通過車站窗口、自動售票機(jī)購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當(dāng)場核對信息；在試點(diǎn)車站窗口辦理改簽業(yè)務(wù)時，紙質(zhì)車票改簽后的新票仍為紙質(zhì)車票。
試點(diǎn)車站辦理學(xué)生票的售票、取票業(yè)務(wù)時，要核驗(yàn)學(xué)生證、優(yōu)惠憑證和身份證件來完成本學(xué)年優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。學(xué)生購票后，可持核驗(yàn)通過的身份證件進(jìn)站檢票乘車。
使用電子客票后將大大提高進(jìn)站效率（央廣網(wǎng)發(fā) 北京鐵路局提供）
進(jìn)出站自動識讀證件信息
旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
乘車出示有效證件對號入座
旅客乘車時，須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座，遇列車工作人員查驗(yàn)車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。
如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打�。怀^30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。
