央廣網(wǎng)北京11月16日消息（記者劉天思 通訊員安蘇）為解決群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾，11月16日起，北京大興區(qū)黃村鎮(zhèn)政務服務中心開始正式實行“周末不打烊”服務。其中，所有服務事項都是經(jīng)過前期調(diào)研精挑細選的內(nèi)容，包括社會保障卡補領(lǐng)換領(lǐng)換發(fā)、城鄉(xiāng)居民定點醫(yī)療機構(gòu)變更、保障性住房配租意向登記等47項高頻民生服務事項。同時，為了進一步提升群眾辦事便利度和獲得感，從下月起，大興區(qū)所有鎮(zhèn)街政務服務大廳統(tǒng)一實施工作日“午間窗口”服務模式，做到午間服務“不斷檔”，努力讓群眾更滿意、更方便、更有獲得感。
“周末不打烊”服務今后將在大興區(qū)全面推行
“我是上班族，平時只有周末有空，以前得工作日請假來辦業(yè)務，現(xiàn)在休息日也能辦，真是方便多了。”11月16日是星期六，大興區(qū)黃村鎮(zhèn)政務服務中心仍像平日一樣熱鬧，聽說“周末不打烊”消息后，轄區(qū)內(nèi)的上班族紛紛前來辦理個人業(yè)務。大興區(qū)政務服務局相關(guān)負責人表示，為深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，結(jié)合正在開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育，
持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，滿足轄區(qū)群眾隨時辦、錯峰辦、享受不間斷服務的需求，大興區(qū)在黃村鎮(zhèn)政務服務中心試運行“周末不打烊”服務。下一步，將在充分總結(jié)運用“周末不打烊”服務舉措和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全區(qū)進行全面推廣。
前期調(diào)研確定47個服務事項 確�！稗k事質(zhì)量不打折”
為保證“周末不打烊”服務真正做到讓群眾滿意，大興區(qū)政務服務局前期特別組織專門力量對目前鎮(zhèn)街大廳辦件數(shù)量較大、群眾需求強烈的47個涉及民生的高頻服務事項進行梳理，形成《黃村鎮(zhèn)政務服務中心“周末不打烊”可辦事項清單》。其中，包括社會保障卡補領(lǐng)換領(lǐng)換發(fā)、城鄉(xiāng)居民定點醫(yī)療機構(gòu)變更、保障性住房配租意向登記等涉及民生范圍廣、覆蓋面大、與群眾生活密切相關(guān)的多類事項。此后，隨著“周末不打烊”服務的持續(xù)深入，百姓對辦事需求的不斷擴充，還將及時對《可辦事項清單》進行調(diào)整，把更多的高頻事項、急需事項納入到清單中來。
同時，針對具體服務事項，綜合窗口工作人員進行了集中專業(yè)培訓和實操鍛煉，力爭做到政務服務便民利民、省心省事，確�！稗k事質(zhì)量不打折”。
下月起 大興區(qū)鎮(zhèn)街政務服務大廳開設(shè)工作日午間窗口
從政府端菜轉(zhuǎn)向百姓點菜，從“我要怎么辦”轉(zhuǎn)向群眾“要我怎么辦”。在試點“周末不打烊”服務的基礎(chǔ)上，大興區(qū)還將不斷擴大延時服務覆蓋面，持續(xù)滿足百姓錯峰辦事強烈需求。從下個月起，所有20個鎮(zhèn)街政務服務大廳將在11:30-13:30午休時間段開放一個綜合窗口，安排AB角兩名工作人員上崗值守，對群眾提出的辦事訴求提供全流程服務，統(tǒng)一實施工作日“午間窗口”服務模式。
“我們曾經(jīng)對中午人流量做過預估，此前中午1點不到就會有群眾前來排隊�！贝笈d區(qū)政務服務中心相關(guān)負責人說，“特別是一些白領(lǐng)，上班時間不方便請假，所以往往選擇中午來辦事。中午辦事窗口不休息，一方面給他們提供了方便，同時對上下午高峰期人流量是一種緩解，可以起到削峰填谷的效果�！�
