央廣網(wǎng)貴陽(yáng)11月5日消息（記者王珩 通訊員吳荻）“雙11”臨近，網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)即將掀起高潮，為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電商企業(yè)自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示：

　　一要避免沖動(dòng)購(gòu)物造成浪費(fèi)。要理性對(duì)待商家促銷及宣傳，不要被“優(yōu)惠”“折扣” “返現(xiàn)”等沖昏頭腦而盲目購(gòu)買不必要的商品，避免沖動(dòng)消費(fèi)造成浪費(fèi)。另外，“雙11”前后商品交易量激增，快遞服務(wù)往往出現(xiàn)延遲，所以此時(shí)盡量不要網(wǎng)購(gòu)急需用品和保質(zhì)期短的生鮮食品等，避免造成損失和麻煩。

　　二要選擇正規(guī)電商平臺(tái)和網(wǎng)店。網(wǎng)上購(gòu)物要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)好的第三方購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)上店鋪，不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，不要點(diǎn)擊不明鏈接。

　　三要仔細(xì)了解促銷細(xì)則。實(shí)際中，很多商家規(guī)定的優(yōu)惠活動(dòng)是有條件的，比如“定金不退”“買滿多少減多少”等，我們有些消費(fèi)者卻因?yàn)闆]有仔細(xì)了解活動(dòng)規(guī)則而陷入被動(dòng)或留下遺憾。因此，建議消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前一定要仔細(xì)了解促銷活動(dòng)的細(xì)則，不要隨意下單。

　　四要謹(jǐn)防低價(jià)誤導(dǎo)。不要被過(guò)于低廉的商品價(jià)格所吸引，不要輕信商家的“特價(jià)”、“清倉(cāng)價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”等宣傳，也不能只看宣傳圖片，一定要貨比三家，仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說(shuō)明，避免個(gè)別不良商家趁機(jī)拋售滯銷商品或偽劣商品。

　　五要采用第三方擔(dān)保支付。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要盡量選擇第三方支付平臺(tái)付款或者貨到付款，不要輕易相信對(duì)方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬或匯款至私人賬戶，以及通過(guò)發(fā)送付款鏈接頁(yè)面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款。

　　六要仔細(xì)驗(yàn)貨及時(shí)退貨。收到商品時(shí)，一定要仔細(xì)驗(yàn)貨，確認(rèn)貨品完好無(wú)損并與選購(gòu)商品一致或符合約定后再簽收。需要退貨時(shí)要及時(shí)下定決心并與商家聯(lián)系，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，符合退貨條件的商品可以在7天內(nèi)無(wú)理由退貨，切莫錯(cuò)過(guò)了退貨期限。

　　七要警惕“客服”詐騙。近年來(lái)，有不法分子冒充“客服”人員打電話給消費(fèi)者，謊稱所售商品有質(zhì)量問(wèn)題需要召回，并愿意多倍退賠消費(fèi)者貨款等，致使消費(fèi)者上當(dāng)受騙造成經(jīng)濟(jì)損失。因此，提醒廣大消費(fèi)者不要輕易相信主動(dòng)打電話給您的“客服”，不要掃描、點(diǎn)開所謂“客服”發(fā)來(lái)的“退款”二維碼和鏈接，不要隨意安裝對(duì)方提示安裝的App,謹(jǐn)防登錄釣魚網(wǎng)站。切勿將個(gè)人身份證號(hào)、銀行卡、淘寶帳號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息告知對(duì)方，以免造成重大經(jīng)濟(jì)損失。

　　八要注意保留維權(quán)憑證。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)注意保存購(gòu)物憑證，例如促銷宣傳截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購(gòu)買記錄、快遞單號(hào)等，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，可及時(shí)與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會(huì)及市場(chǎng)監(jiān)管部門（撥打12315）進(jìn)行投訴，也可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。