央廣網(wǎng)天津7月3日消息(記者賈立梁)2018年上半年,天津全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者咨詢3606人次,受理消費(fèi)者投訴778件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失76萬余元。
根據(jù)投訴性質(zhì)分類,在所有投訴問題中,質(zhì)量問題占31.11%,合同問題占10.03%,售后服務(wù)問題占9.51%,虛假宣傳問題占3.98%,安全問題占3.34%,其他問題占38.95%。產(chǎn)品質(zhì)量、合同問題、售后服務(wù)仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的半數(shù)以上。
根據(jù)投訴類型分類,在所有投訴問題中,家用電子電器類占13.37%,食品類占11.95%,日用商品類占11.70%,交通工具類占11.57%,生活社會(huì)服務(wù)類占9.25%,其他商品和服務(wù)類占14.78%。投訴類型前五名的投訴數(shù)量,占投訴總量的57%以上。