央廣網(wǎng)沈陽6月20日消息（記者徐志強）記者從遼寧省政府新聞辦日前召開的新聞發(fā)布會上了解到，遼寧正在建設全省統(tǒng)一的集“舉報投訴、政策咨詢、便民服務”為一體的8890政務便民服務平臺，該平臺包括電話、網(wǎng)站、微信、APP等多種渠道。

　　據(jù)介紹，遼寧省8890政務便民服務平臺是在整合民心網(wǎng)、各地區(qū)12345熱線等渠道和平臺資源的基礎上，增加服務功能，將原先解決群眾投訴和咨詢問題的政務服務延伸到解決群眾生活的便民服務中。

　　8890政務便民服務平臺的服務范圍包括有關政策法規(guī)以及公共便民服務信息的咨詢；有關影響群眾日常生活的各類民生問題的投訴；對行使公權力的公職人員辦事效率、工作作風等方面的投訴和舉報；非緊急類的求助問題；對我省改革開放、經濟發(fā)展、城市建設與管理等方面的意見和建議等。

　　應當通過110、119、120、122等緊急渠道求助的、涉及人身、財產安全等事項、涉及行政職權范圍以外的民事糾紛、進入訴訟、仲裁、行政復議、信訪等法定程序的事項、涉及軍隊、武警管轄的事項、涉及遼寧省以外的各類事項均不在8890平臺服務范圍之內。

　　8890平臺作為遼寧省統(tǒng)一的政務便民服務平臺，其包含六大服務功能，分別是便民服務、受理訴求、監(jiān)督評價、服務決策、風險預警、政民互動。6月30日后，三個試點城市的群眾只需要根據(jù)當?shù)仉娫捥柖挝粩?shù)撥打電話8890000（0）服務熱線，就可以進行投訴、咨詢或者求助，實現(xiàn)“一個號碼管服務”。

　　目前，8890總平臺民意訴求辦 理反饋系統(tǒng)，已經與全省3700多家省、市、縣（區(qū)）三級政府部門和4萬多家基層站所進行了聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了民意訴求問題直達責任主體。全省、市、縣（區(qū)）承辦單位共配備專、兼職承辦人4000余人，及時在線回應群眾的訴求或需求。8890總平臺便民服務信息庫系統(tǒng)，已歸集了生活服務等8大類，55個分項共計520個類別的便民服務分類清單。