央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙5月21日消息（記者鄧文輝 通訊員李妍蓉 曾歡歡）還記得前兩年風(fēng)靡全球的治愈系“暖男”——電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中機(jī)器人“大白”嗎？近日，在湖南大學(xué)，一群研究生成功研制多款服務(wù)型“大白”，它們有的能夠在銀行里作大堂經(jīng)理和柜員；有的可以在博物館里作導(dǎo)游，還有的可以在機(jī)場(chǎng)做保安、行李搬運(yùn)者……更新鮮的是，這些“大白”的功能可以根據(jù)客戶(hù)需求“私人定制”。

　　湖南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院2017級(jí)碩士陳李培，這些服務(wù)型“大白”的信息技術(shù)專(zhuān)員向記者介紹，目前，他們所研制的機(jī)器人具有室內(nèi)建圖、定位導(dǎo)航、動(dòng)態(tài)避障、語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、對(duì)象跟隨、多機(jī)器人調(diào)度等功能。與一般的機(jī)器人相比，他們研制的“大白”更智能，能通過(guò)智能感知系統(tǒng)，完成語(yǔ)義理解，行為分析，從而給予用戶(hù)更高效、準(zhǔn)確的服務(wù)。此外還能完成互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶(hù)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。

　　“以銀行服務(wù)機(jī)器人為例，它搭載了語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言識(shí)別與人工語(yǔ)音等功能，不僅能聽(tīng)懂面前的人類(lèi)在講什么，并能與之直接對(duì)話(huà)。還可以通過(guò)對(duì)客戶(hù)感興趣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、資金分布、資金流動(dòng)性、是否是銀行客戶(hù)、客戶(hù)當(dāng)前辦理過(guò)的業(yè)務(wù)等大數(shù)據(jù)分析，識(shí)別客戶(hù)的投資風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，對(duì)其進(jìn)行合適的理財(cái)產(chǎn)品的推薦�！标惱钆嗾f(shuō)。

　　如果將傳感器、執(zhí)行部件、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等硬件比作機(jī)器人的“皮”“骨”，那么語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、動(dòng)態(tài)避障等算法就好比是機(jī)器人的“思維”。陳李培說(shuō)，在這兩者基礎(chǔ)之上，只要根據(jù)客戶(hù)需求裝配不同的業(yè)務(wù)流程模塊，就可以實(shí)現(xiàn)“私人定制”。

　　“在機(jī)場(chǎng)不想自己提行李？我們的機(jī)器人有對(duì)象跟隨功能，只要加裝一個(gè)小拖車(chē)，就可以跟著你幫你搬運(yùn)行李。在博物館，機(jī)器人有室內(nèi)建圖功能，只要加裝展品的語(yǔ)音講解，就可以成為你的專(zhuān)屬導(dǎo)游。”陳李培介紹。

　　據(jù)了解，湖南大學(xué)這一研究生團(tuán)隊(duì)已與企業(yè)進(jìn)行合作，共同研發(fā)了一款智慧金融服務(wù)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)開(kāi)卡登記、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等銀行綜合業(yè)務(wù)辦理的功能，為客戶(hù)提供有趣而智慧的金融服務(wù)。目前，該款機(jī)器人已面世，且在金融服務(wù)行業(yè)進(jìn)行推廣。