央廣網(wǎng)哈爾濱4月19日消息（記者楊沼畔 遲嵩 通訊員邵秋迪）日前，黑龍江高院下發(fā)通知，從4月20日起，全省三級法院訴訟服務(wù)大廳將以電子屏幕滾動播出或在醒目位置懸掛宣傳板方式，向社會公示《全省法院窗口服務(wù)“六個必須”》，進一步推動作風(fēng)整頓和窗口服務(wù)整治工作深入開展。

　　據(jù)了解，“六個必須”是：必須落實“四零服務(wù)”承諾，做到服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴；必須落實首問負責(zé)制，做到有訪必接，有訴必理；必須落實“一次性告知”制度，做到四個清楚：把群眾訴求聽清楚；把訴訪緣由聽清楚；把法律法規(guī)講清楚；把受理事項辦清楚；必須崗責(zé)分明，設(shè)置崗位牌、身份牌、佩戴法徽，實名服務(wù)、規(guī)范服務(wù)；必須提高工作效能，在規(guī)定時限內(nèi)完成受理事項；必須接受人民群眾和社會各界監(jiān)督，有投訴舉報及時受理、堅決查處。