央廣網(wǎng)沈陽10月28日消息（記者徐志強）供暖期將至，遼寧省住建廳與民心網(wǎng)將聯(lián)合開通“供暖直通車”，百姓可通過民心網(wǎng)、民心網(wǎng)手機APP、民心網(wǎng)微信公眾號3個渠道反映供暖問題，民心網(wǎng)接收供暖問題后，會在24小時內(nèi)將問題分派到責(zé)任單位進(jìn)行辦理。

　　“供暖直通車”在我省已經(jīng)連續(xù)開展了7年，全省644家供暖公司和101家供暖主管單位積極回應(yīng)百姓的供暖訴求，截至目前通過“供暖直通車”累計幫助百姓解決供暖問題14.73萬件，平均辦理用時為2天8小時。今年，“供暖直通車”采納百姓建議，在民心網(wǎng)微信公眾號(minxinwangzhan)上新增供暖投訴通道，使投訴的方式更便捷，效率更快，百姓也可以隨時查看辦理進(jìn)度和結(jié)果。

　　供暖期內(nèi)，省住建廳與民心網(wǎng)每月定期通報全省供暖群眾滿意度情況，對百姓投訴多、辦理不到位、態(tài)度敷衍的供暖單位進(jìn)行公開通報，并取消年度評優(yōu)評先資格；對突發(fā)、疑難問題及時報各地區(qū)主管部門予以關(guān)注解決。需要提醒百姓注意的是，在反映供暖問題時，一定要寫清楚家庭地址、聯(lián)系電話、供暖單位等信息，以便及時分派、快速回應(yīng)。