央廣網(wǎng)長沙10月11日消息（記者鄧文輝 益陽臺記者邢育紅）地處洞庭腹地的湖南南縣南洲鎮(zhèn)，有一群追逐社會養(yǎng)老服務(wù)夢想的南洲兒女，她們用實際行動詮釋“一切為了老人和孤兒”的服務(wù)理念。她們把老人當(dāng)自己的父母，把孤兒當(dāng)自己的孩子，用孝行感動社會。這其中的杰出代表就是十九大黨代表風(fēng)采、南縣養(yǎng)老中心護(hù)理組組長劉莉。

　　八月十五這一天，記者來到了南縣養(yǎng)老中心，護(hù)理組長劉莉正在給百歲老人陳霞英梳頭。今年40歲的劉莉，自從2001年到南縣福利院以來，一直在一線從事護(hù)理工作。2010年，南縣福利院轉(zhuǎn)型升級，拓展社會養(yǎng)老服務(wù)，劉莉主動請纓擔(dān)任南縣福利院養(yǎng)老中心公寓部護(hù)理組組長。她說她把老人比作一本書，在書里，她讀懂了世間百態(tài)、人的喜怒哀樂。劉莉：“開始也不是很了解老人的習(xí)慣、性格特點、老人的心理需求各個方面。做過一段時間后，慢慢的開始總結(jié)經(jīng)驗，時間長了對老人有一定的感情，慢慢的跟老人溝通交流以后和老人之間有了一定的默契，就愿意接受老人，他們每個人都是一本書，讓我學(xué)到很多東西。”

　　來福利院的老人們層次不同，既有廳級干部，也有普通農(nóng)民，很多時候老人們不合群，劉莉就開始琢磨如何讓他們和睦相處，記得有一個縣教育局退休的老局長，剛來福利院時，姿態(tài)高、不愿意跟其他人打成一片，這讓劉莉很頭痛：“從他的家屬了解他，因為踏實夫妻都住在這里，從他老伴那里入手，去了解老人的性格，建立在感情的基礎(chǔ)之上，有些話可以說得直白一點，但是也要很委婉的跟這個老人交流，他慢慢的能夠接受，住了幾年以后，現(xiàn)在跟其他老人融合的很好，也沒有像以前說話那么沖，姿態(tài)也放下來了。”

　　南縣養(yǎng)老中心入住的主要是老人和孤兒，其社會特殊性在于缺少“家”的溫暖，要管理和照顧好這個特殊群體，沒有一定的愛心和孝心是做不到的。劉莉帶頭把自己小家庭的愛心和孝心融入到了南縣養(yǎng)老中心這個大家庭中。老人們的興趣愛好，她時刻銘記于心；老人們身體不適，她常伴左右悉心呵護(hù)；端茶送飯、翻身按摩、整理床鋪這些活劉莉都親力親為。81歲的張席忠老人今年年初入住到南縣福利院養(yǎng)老中心，他的兒子張劍波是北京市中石油的一位高管、女兒遠(yuǎn)嫁山東家境也不錯，孩子們經(jīng)常把老人接到身邊照顧，在北京那段日子，老人每天都去天安門、人民大會堂、毛主席紀(jì)念館之外其余時間都是呆子家里，久而久之，老人變得沉默寡言，都說故土難離，老人說他想念家鄉(xiāng)的老朋友，喜歡聽家鄉(xiāng)的花鼓戲。于是張席忠回來了，有一天晚上老人外出忘記帶手機(jī)，晚上十點了還沒有回家，正在應(yīng)酬的張席忠兒子張劍波得知情況以后，拋下應(yīng)酬到處打電話找尋父親急得直哭。后來在朋友的介紹下，老人被送往南縣福利院養(yǎng)老中心。在那里衣食無憂、娛樂購一應(yīng)俱全、還有老伙計們一起調(diào)侃，老人臉上終于露出了燦爛的笑容。張劍波：“我覺得他們的服務(wù)理念很先進(jìn)，包括建院的理念、社會責(zé)任的理念和科學(xué)管理的理念，第二服務(wù)方法很精準(zhǔn)，他們能夠精準(zhǔn)的抓住老人的一些需求，物質(zhì)保障的需求、生活照料的需求還有精神撫慰的需求，第三他們的服務(wù)意識超前，首先他們把服務(wù)老人作為一個事業(yè)來干，在服務(wù)老人的同時，實現(xiàn)個人價值的追求，孝順孝順，順著老人就盡到了孝，沒有這么好的養(yǎng)老中心，絕對說不上這個話。”

　　一心撲在社會福利事業(yè)上的的劉莉，對家庭的照顧自然也少了，父母生病劉莉不在身邊、十四歲讀初二的女兒歐陽詩頎的作業(yè)也顧不得輔導(dǎo)，她幾乎沒有雙休節(jié)假日，面對這一切劉莉心存愧疚，但是作為家人很能理解。歐陽詩頎：“她就是上班特別認(rèn)真，經(jīng)常不回家加班，有時候我自己一個人呆在家里，不能像別的孩子一樣玩什么的。你有過埋怨嗎？我沒有，我知道這是工作的原因嘛，所以我特別理解媽媽的工作。你有想對媽媽說的嗎？我說媽媽工作辛苦了，我會認(rèn)真聽你話的。”

　　今年，劉莉所在的南縣福利院被中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會選定為全國唯一一家縣級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。為了順利通過明年的終期驗收，南縣福利院開展養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為此，劉莉更是鉚足了勁。作為一名基層黨員，她不忘初心，以寬厚仁孝的舉止和大愛無垠的胸襟積極爭當(dāng)“社會孝子”，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)出一支精誠合作、作風(fēng)過硬、服務(wù)優(yōu)良的養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理團(tuán)隊，用“孝心、真心、愛心”譜寫了一篇篇社會福利事業(yè)的華麗篇章，成為南縣社會養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭雁、排頭兵。她用自己的實際行動詮釋的一名黨員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，她先后獲得“全國孝行敬老之星“，南縣“先進(jìn)生產(chǎn)者”、南縣十大道德模范等榮譽(yù)，2016年當(dāng)選為益陽市第六屆人大代表，2017年被推選為中國共產(chǎn)黨第十九大代表。在劉莉看來，人們的養(yǎng)老理念悄然改變，對養(yǎng)老的需求越來越大，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量需求也越來越高，“尤其是農(nóng)村空巢老人、失獨老人、五保老人的照護(hù)，是迫切需要解決的問題，她希望國家能多出臺農(nóng)村養(yǎng)老的新政策，讓更多的農(nóng)村老人能夠老有所養(yǎng)”。劉莉：“我從事這個事業(yè)，能夠通過我們的努力，傳承我們中華尊老、愛老、敬老的孝道文化，能讓社會上更多的人認(rèn)識這個事業(yè)，從事這份事業(yè)，我們也覺得做這份事業(yè)很光榮也很神圣，也不像有些人認(rèn)為的卑微啊怎么樣，我們從來沒有這樣的感覺。”