央廣網(wǎng)天津10月9日消息（記者賈立梁）記者從天津市消協(xié)了解到，三季度天津全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者電話(huà)咨詢(xún)1766人次，受理投訴385件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失182萬(wàn)余元，消費(fèi)者得到加倍賠償0.3萬(wàn)元。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)分類(lèi)，在所有投訴問(wèn)題中，質(zhì)量問(wèn)題占40%，合同問(wèn)題占15.32%，售后服務(wù)問(wèn)題占13.51%，安全問(wèn)題占3.12%，虛假宣傳問(wèn)題占1.82%，其他問(wèn)題占23.12%。產(chǎn)品質(zhì)量、合同問(wèn)題、售后服務(wù)仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的68%以上。

　　根據(jù)投訴類(lèi)型分類(lèi)，在所有投訴問(wèn)題中，家用電子電器類(lèi)占25.71%，日用商品類(lèi)占10.39%，食品類(lèi)占9.87%，服裝鞋帽類(lèi)占9.61%，生活、社會(huì)服務(wù)類(lèi)占8.83%，其他商品和服務(wù)類(lèi)占5.97%。投訴類(lèi)型前五名的投訴數(shù)量，占投訴總量的64%以上。

　　日用商品類(lèi)投訴方面涉及的問(wèn)題主要有商品宣傳名不符實(shí)、消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量提出質(zhì)疑，經(jīng)營(yíng)者推諉解決；生活、社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴方面涉及的問(wèn)題則主要有預(yù)付卡消費(fèi)未完結(jié)，經(jīng)營(yíng)者關(guān)門(mén)閉店無(wú)法聯(lián)系、部分經(jīng)營(yíng)者故意不履行“三包”義務(wù)，“三包”期限內(nèi)收費(fèi)維修；銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴方面，問(wèn)題則集中在部分汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商不履行承諾協(xié)議、部分經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)疏忽，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失。