央廣網(wǎng)天津9月11日消息（記者賈立梁）近日，農(nóng)行天津河?xùn)|支行轄區(qū)網(wǎng)點成功勸阻了一名輕信電話詐騙客戶的轉(zhuǎn)賬操作，幫助客戶挽救了潛在資金損失。

　　農(nóng)行天津河?xùn)|支行轄區(qū)網(wǎng)點大堂經(jīng)理日前在ATM自助服務(wù)區(qū)進行巡檢時，發(fā)現(xiàn)一名外地口音的中年婦女一直站在機具前邊接電話邊進行轉(zhuǎn)賬操作，神情急躁不安。憑借職業(yè)敏感性，她第一時間判定客戶可能受到了電信詐騙，急忙上前示意客戶趕快掛斷電話。客戶先是露出不解的神情，表示是公安機關(guān)讓她轉(zhuǎn)賬。聽到客戶的描述，大堂經(jīng)理更加確定這是一起典型的冒充公檢法人員進行電信詐騙，隨即將客戶請到營業(yè)廳內(nèi)，耐心勸阻客戶。正在此時，客戶的手機再次響起，網(wǎng)點大堂經(jīng)理主動要求替客戶接聽，在電話中亮明銀行工作人員的身份戳穿了騙術(shù)，隨即騙子快速掛斷電話。通過農(nóng)行工作人員的耐心講解，客戶恍然大悟，對她負責(zé)任的工作態(tài)度高度贊賞，連連稱贊農(nóng)行工作人員真是老百姓的金融衛(wèi)士。正是由于農(nóng)行基層工作人員敏銳判斷和及時應(yīng)對，幫助客戶挽救了潛在資金損失。

　　一直以來，農(nóng)行河?xùn)|支行致力于推廣宣傳金融安全知識，一方面組織全體基層員工學(xué)習(xí)防范識別電信詐騙知識、案例，提高員工發(fā)現(xiàn)、識別、處理突發(fā)事件的能力。另一方面，配合人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的要求，積極開展金融安全知識進社區(qū)活動。

　　自年初以來，農(nóng)行天津分行相繼開展了“提高金融服務(wù)質(zhì)量 維護金融消費者權(quán)益”金融安全宣傳服務(wù)周、“珍惜血汗錢 遠離非法集資”“普及金融知識萬里行”“金融知識進萬家”等系列主題宣傳活動。通過與消費者的深入互動，宣傳和普及防范電信詐騙、遠離違法違規(guī)借貸侵害、遠離非法集資、辨別正規(guī)金融產(chǎn)品服務(wù)、維護個人金融信息安全等金融安全知識，引導(dǎo)社區(qū)居民增強風(fēng)險防范意識和責(zé)任意識，保護自身合法權(quán)益。