首批30臺“銀醫(yī)助手”一體化自助機在廈門全面上線啟用

　　央廣網(wǎng)廈門7月27日消息（記者陳庚 通訊員毛偉）預(yù)約掛號、繳費充值、購買病例、結(jié)算退款……，到醫(yī)院看病，經(jīng)常、反復(fù)排長隊是許多患者和家屬心中的痛。日前，首批30臺“銀醫(yī)助手”一體化自助機在廈門全面上線啟用，可實現(xiàn)門診就醫(yī)全閉環(huán)一站式管理，預(yù)計平均為患者節(jié)省1小時的就診流程等候時間。

　　這批自助機由中國農(nóng)業(yè)銀行廈門市分行與廈門市婦幼保健院合作推出，擁有18個功能模塊，融合了之前報告打印機、條碼掃描機、預(yù)約充值機等多種自助機為一體，通過一站式集成服務(wù)，全面涵蓋就診所有需求，即就診前自助購卡、簽到/預(yù)約、病歷購買、就診卡充值，就診中條碼打印、報告打印，就診后結(jié)算/發(fā)票、就診卡退款、以及滿意度調(diào)查等，患者今后來市婦幼就診，只需帶上手機和就診卡，即可完成就診全程。

　　據(jù)介紹，該自助機界面簡潔、操作簡單、安全便捷，支持銀行卡、現(xiàn)金、微信、支付寶掃碼等多種充值方式，充值二維碼實時更新，只需一分鐘即可完成掃碼支付。“感覺速度很快，操作也方便，大大縮短了看病繳費排隊等候時間，確實是為我們患者做了一件大實事�！痹趶B門市婦幼保健院，第一次體驗自助機服務(wù)的廈門市民黃先生很是滿意。

　　目前，許多醫(yī)院都存在著“充值易、退款難”的問題，患者或家屬經(jīng)常需要在就診結(jié)束后到收費處進行退款，人工收費窗口結(jié)算、退款排長隊的現(xiàn)象屢見不鮮，不僅降低了門診效率，也增加了患者的時間成本。而“銀醫(yī)助手”一體化自助機重點規(guī)劃設(shè)計了退款功能，患者只需插入同名銀行卡，從自助機發(fā)起預(yù)繳金退款申請，即可在2-3個工作日內(nèi)收到預(yù)繳金退款，將患者預(yù)繳金降到最小化。

　　此外，患者在該自助機上進行最終結(jié)算時還可查詢賬單明細信息，進而有選擇性的分項目結(jié)算，對于不需結(jié)算的項目只要找門診醫(yī)生取消即可，就診消費透明化，清晰化，可大大改善醫(yī)患關(guān)系。

　　據(jù)悉，“銀醫(yī)助手”自助一體機在市婦幼保健院各門診科室陸續(xù)上線后，數(shù)量將達到70臺。廈門農(nóng)行相關(guān)人士表示，未來該行將繼續(xù)深化推進銀醫(yī)合作，不斷創(chuàng)新銀醫(yī)合作模式，運用智能服務(wù)手段，為廈門百姓就醫(yī)提供更多便民惠民舉措。