央廣網(wǎng)成都7月22日消息（記者賈宜超）據(jù)四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)發(fā)布的消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，2017年上半年，四川生活、社會(huì)服務(wù)類投訴1525件，與去年同期相比，呈上升趨勢(shì)。其中美容、美發(fā)類投訴184件，占居了生活、社會(huì)服務(wù)類投訴中較大的比重。

　　據(jù)介紹，由于管理體系不完善，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，一些美容美發(fā)加盟企業(yè)對(duì)加盟門店后期的監(jiān)督管理不到位，致使消費(fèi)者為“美”而傷心。其主要問(wèn)題表現(xiàn)為：以免費(fèi)體驗(yàn)為由招攬消費(fèi)者，高價(jià)推銷產(chǎn)品或服務(wù)，服務(wù)效果與宣傳不一致，辦理預(yù)付消費(fèi)卡后，服務(wù)質(zhì)量大打折扣，辦卡容易退卡難，消費(fèi)者權(quán)益受損后，經(jīng)營(yíng)者百般推諉，拒絕承擔(dān)責(zé)任。

　　針對(duì)美容、美發(fā)行業(yè)存在的問(wèn)題，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)將加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，在行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)建立消費(fèi)糾紛調(diào)解服務(wù)站，加強(qiáng)美容、美發(fā)消費(fèi)宣傳，妥善處理消費(fèi)投訴個(gè)案，對(duì)行業(yè)內(nèi)共性問(wèn)題和群體性消費(fèi)投訴將及時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)，并采取約談或勸諫方式要求經(jīng)營(yíng)者和行業(yè)組織提高服務(wù)質(zhì)量自律，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。