央廣網(wǎng)海口4月14日消息（記者朱永 通訊員胡坤坤）2016年4月18日，黎女士向交行海南省分行申請(qǐng)辦理太平洋借記卡，并申明：本人已收到貴銀行提供的《交通銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)協(xié)議手冊(cè)》，并已全部閱讀且同意遵守《交通銀行太平洋借記卡章程》、《交通銀行太平洋個(gè)人借記卡領(lǐng)用合約》、《交通銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》及申請(qǐng)書(shū)載明的所有事項(xiàng)。黎女士簽字確認(rèn)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行，并辦理短信密碼簽約，開(kāi)通銀信通及簽字確認(rèn)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行轉(zhuǎn)賬限額，其中網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行各20萬(wàn)元，自助銀行5萬(wàn)元。交行海南省分行批準(zhǔn)了黎女士的辦卡申請(qǐng)，并開(kāi)通了賬號(hào)為借記卡給黎女士使用。黎女士當(dāng)日柜面匯款入賬300000元。4月20日，黎女士于14：41分在其手機(jī)QQ上為收到網(wǎng)名為jjjj的用戶發(fā)送的一個(gè)名稱為“交通1．a(chǎn)pk”的程序，其點(diǎn)擊了網(wǎng)址鏈接，并按照該網(wǎng)站的提示進(jìn)行了相關(guān)操作。黎女士賬號(hào)于4月20日14時(shí)53分06秒至17時(shí)53分20秒，通過(guò)手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀分10筆轉(zhuǎn)至范某等10人賬戶，轉(zhuǎn)賬金額共計(jì)為399890元，并產(chǎn)生60元跨行手續(xù)費(fèi)，交易后余額為50元。期間，黎女士親戚向尾號(hào)為2935的向黎女士的賬號(hào)同跨轉(zhuǎn)入2筆50000元共計(jì)100000元。當(dāng)晚20時(shí)許，黎女士查看手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)卡里的錢(qián)僅剩余50元，卡里的錢(qián)已被轉(zhuǎn)空，隨即聯(lián)系交行海南省分行客戶經(jīng)理，并立馬向�？谑泄�安局龍華分局刑警大隊(duì)報(bào)案，該局于4月21日決定對(duì)黎女士被詐騙案立案?jìng)刹�。后因黎女士、交行海南省分行無(wú)法就賠償事宜協(xié)商達(dá)成一致，黎女士遂于5月16日向法院提起訴訟。另查，黎女士在�？谑泄�安局《詢問(wèn)筆錄》中自述，4月18日上午，黎女士在交行海南省分行開(kāi)戶回家后接到一個(gè)電話自稱是交通銀行的，對(duì)方問(wèn)黎女士是否要辦理信用卡，黎女士答應(yīng)辦理，對(duì)方說(shuō)過(guò)后再聯(lián)系。4月20日14時(shí)許，黎女士再一次接到這個(gè)電話問(wèn)黎女士是否要辦理信用卡，黎女士應(yīng)允。對(duì)方說(shuō)一會(huì)上海交通銀行總行的人會(huì)給黎女士打電話。不久黎女士接到一個(gè)電話，知道黎女士要辦理信用卡后，問(wèn)黎女士是否有QQ，黎女士說(shuō)有，于是對(duì)方添加了黎女士的QQ號(hào)后，就發(fā)一個(gè)鏈接給黎女士，然后黎女士點(diǎn)擊后下載該鏈接，因登錄頁(yè)面需要填寫(xiě)銀行卡號(hào)及登錄密碼，于是黎女士按要求填寫(xiě)銀行卡號(hào)及登錄密碼點(diǎn)擊登錄，黎女士登錄該鏈接后填寫(xiě)了姓名等個(gè)人信息，然后點(diǎn)擊提交，最后顯示提交成功。之后黎女士發(fā)現(xiàn)被騙后撥打?qū)Ψ降亩�個(gè)電話都關(guān)機(jī)了，然后對(duì)方發(fā)的鏈接也用不了了。

　　庭審中，交行海南省分行回復(fù)詢問(wèn)稱，如果黎女士只泄露了銀行卡號(hào)及登錄密碼，不泄露交易密碼，是不可能轉(zhuǎn)賬成功、提取得了款項(xiàng)的。又查，交行海南省分行向法庭提交短信密碼發(fā)送記錄，證明通過(guò)交通銀行總行數(shù)據(jù)中心提取，短信密碼均已發(fā)送至黎女士簽約手機(jī)號(hào)碼。一審法院認(rèn)為，黎女士在交行海南省分行辦理借記卡開(kāi)卡簽約業(yè)務(wù)，雙方之間成立儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，其內(nèi)容不違反我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)屬于有效民事合同關(guān)系，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的權(quán)利義務(wù)。本案中，根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)可以認(rèn)定本案事實(shí)系黎女士點(diǎn)擊手機(jī)被植入木馬病毒的鏈接，致使泄露銀行卡卡號(hào)、密碼信息，犯罪嫌疑人利用高科技犯罪手段，是在掌握了黎女士的銀行卡卡號(hào)、登錄密碼、交易密碼等信息后竊取了黎女士的銀行存款。因上述密碼是由黎女士本人設(shè)立，具有私密性和唯一性，故在黎女士缺乏證據(jù)證明交行海南省分行交易系統(tǒng)存在安全隱患或漏洞從而導(dǎo)致其本人交易密碼泄露的情形下，可以推定泄密是黎女士本人沒(méi)有盡到合理的注意和安全防護(hù)義務(wù)所致，故黎女士作為持卡人，對(duì)來(lái)歷不明的可疑鏈接進(jìn)行點(diǎn)擊下載，致使其重要信息泄露，其未盡到防范和審慎保管銀行卡號(hào)、登錄密碼、交易密碼等個(gè)人信息的注意義務(wù)，因其過(guò)錯(cuò)行為致使卡內(nèi)資金被盜刷，據(jù)此，其本人應(yīng)對(duì)所涉損失承擔(dān)全部責(zé)任。事發(fā)當(dāng)時(shí)，交行海南省分行已通過(guò)短信向黎女士的簽約手機(jī)發(fā)送了短信密碼，履行了應(yīng)盡的通知義務(wù)，在該過(guò)程中，交行海南省分行并無(wú)過(guò)錯(cuò)或違約行為，其不應(yīng)對(duì)黎女士的損失承擔(dān)責(zé)任，黎女士主張交行海南省分行承擔(dān)黎女士存款損失的訴請(qǐng)，無(wú)事實(shí)和法律依據(jù)，不予支持。一審法院判決：駁回黎女士的訴訟請(qǐng)求。

　　一審宣判后，黎女士不服，向�？谥性禾岢錾显V。

　　�？谥性赫J(rèn)為：黎女士與交行海南省分行之間形成儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，雙方應(yīng)該按照約定全面履行自己的權(quán)利義務(wù)。一審法院認(rèn)定交行海南省分行在黎女士辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中盡到了合理的告知義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防范須知提示義務(wù)并無(wú)不當(dāng)。事發(fā)當(dāng)時(shí)，交通銀行系統(tǒng)通過(guò)短信向黎女士的簽約手機(jī)發(fā)送了手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼和余額變動(dòng)提醒，履行了應(yīng)盡的通知義務(wù)，故黎女士稱其手機(jī)在被盜取的過(guò)程中，沒(méi)有收到交通銀行短信密碼，與事實(shí)不符。交行海南省分行在履行合同中并無(wú)過(guò)錯(cuò)或違約行為。黎女士作為存款人負(fù)有妥善地保管好個(gè)人信息、銀行卡及密碼信息，防止泄露或者被他人盜取的義務(wù)。根據(jù)�？谑泄�安局龍華分局刑警大隊(duì)提供的詢問(wèn)筆錄，黎女士點(diǎn)開(kāi)了第三人提供的鏈接并下載，在登錄界面中填寫(xiě)新開(kāi)的交通銀行賬號(hào)及密碼，并在登錄鏈接后填寫(xiě)了姓名、身份證、住址、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息。故一審法院認(rèn)定黎女士沒(méi)有盡到合理的注意和安全防護(hù)義務(wù)，致使其重要信息泄露，應(yīng)對(duì)所涉損失承擔(dān)全部責(zé)任，交行海南省分行并無(wú)過(guò)錯(cuò)或違約行為，不應(yīng)對(duì)黎女士的損失承擔(dān)責(zé)任，并無(wú)不當(dāng)。一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，判決結(jié)果并無(wú)不當(dāng)。遂作出判決，駁回上訴，維持原判。