央廣網(wǎng)銀川3月10日消息（記者許新霞 通訊員 高廣才 李麒）3月8日，銀川火車站客運(yùn)車間值班室收到了一封表?yè)P(yáng)信，揭開了一個(gè)溫馨暖人的故事。

　　2月28日下午15：00左右，銀川火車站的售票大廳里，像往常一樣穿梭著來往購(gòu)票的旅客，15號(hào)窗口的售票員邊海燕接待了兩位特殊的女士，她們是自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)的，組織了幾十名殘疾兒童及家屬，將前往西安接受肢體康復(fù)手術(shù)，希望能夠購(gòu)買到3月2日去西安的98張臥鋪車票，由于團(tuán)隊(duì)中多是行動(dòng)不便的殘疾人，為了方便管理和照顧，要求最好能是同一個(gè)車廂或相鄰車廂的車票。邊海燕查看了3月2日當(dāng)天的所有經(jīng)過西安的車次，看到票額充足基本能達(dá)到旅客的要求，考慮到售票時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，為了不耽誤后面的旅客購(gòu)票，就通知了后面的旅客轉(zhuǎn)到其他窗口買票。

　　由于收集所有殘疾兒童及家屬的身份證或戶口薄原件有困難，殘聯(lián)的工作人員就只收集了他們的身份證或戶口薄的復(fù)印件作為購(gòu)票憑證，這就意味著98張車票的信息全都需要手工輸入，也就是邊海燕每打出一張票就要手工輸入18位身份證號(hào)碼和姓名，而且由于有些兒童提供的身份信息模糊不清，還有個(gè)別的殘疾人出行前做了臨時(shí)調(diào)整，輸入時(shí)需要一張一張仔細(xì)核對(duì)，這些給售票工作造成了極大的困難。殘聯(lián)的工作人員看到邊海燕輸入身份證號(hào)碼后，發(fā)現(xiàn)購(gòu)票證明有的提示信息錯(cuò)誤，又對(duì)照信息不斷更改，很不好意思，一直對(duì)著窗口說:“給您添這么大的麻煩，真是過意不去�！边吅Ｑ辔⑿χ�說：“沒關(guān)系，您放心，我一定給您處理好！”

　　一個(gè)多小時(shí)過去了，邊海燕終于按照他們的要求打出了98張去往西安的臥鋪車票，核對(duì)無誤后，交給了兩位女士。

　　幾天后，當(dāng)客運(yùn)車間收到了“寧夏殘疾人康復(fù)中心”寄來的感謝信時(shí)，這件事才被大家知道。同事們都說邊海燕：“做了好事不吱聲，我們?cè)趺礇]聽你提起過呀？”她說：“有什么好說的，這都是我應(yīng)該做的，對(duì)殘障人士我們更應(yīng)該有愛心，讓他們感受到大家的關(guān)愛和溫暖。”