央廣網(wǎng)銀川2月23日消息（記者許新霞 通訊員李麗霞 李峰峰）2月21日，為期40天的鐵路春運(yùn)落下帷幕，記者從銀川客運(yùn)段了解到，今年春運(yùn)期間，該段共運(yùn)送旅客旅客176.4368萬(wàn)人次，運(yùn)送行包6.3萬(wàn)件，為旅客做好事、解決各類困難2千余件，收到旅客贈(zèng)送錦旗16面，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。

　　春運(yùn)期間，該段緊密圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)，對(duì)安全卡控、客流組織、干部包保、路風(fēng)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置、后勤保障等各方面工作進(jìn)行全面部署，對(duì)列車消防、查危防爆、乘降組織、食品安全、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行盯控檢查，確保廣大旅客平安出行。

　　結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)，該段各次列車從旅客實(shí)際需求出發(fā)，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，最大限度方便民眾出行。銀川至北京Z275次“絲路驛站-寧夏號(hào)”等品牌列車對(duì)車體內(nèi)飾進(jìn)行了更新，并對(duì)酒吧車進(jìn)行全新裝飾，在列車高級(jí)軟臥和軟臥車擺放國(guó)粹京劇臉譜、古典扇子等擺件，使得列車酒吧車、書(shū)吧更具休閑娛樂(lè)性。銀川至杭州K1805次列車長(zhǎng)王丹根據(jù)線路特點(diǎn)，在列車上設(shè)立了以自己的名字命名的“大丹”暖心點(diǎn)，配備了針線、防寒耳塞、鞋油、暖寶寶貼等聯(lián)系小助手，方便民眾出行；銀川至上海K1331次列車組建了“銀滬線上的小蜜蜂”服務(wù)隊(duì)，為需要幫助的旅客搬運(yùn)行李、攙扶上下車等；銀川至廣州K1295次列車精心設(shè)計(jì)制作了溫馨提示牌，將值乘列車長(zhǎng)的微信二維碼粘貼在提示牌上，旅客只需用手機(jī)掃描二維碼便可第一時(shí)間與值乘列車長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解列車經(jīng)停站到開(kāi)時(shí)刻、列車餐品供應(yīng)并向列車尋求幫助。其他各次列車還特別開(kāi)通了“列車長(zhǎng)服務(wù)熱線”微信服務(wù)平臺(tái)，最大限度地為節(jié)后返程旅客提供更加平安有序、溫馨便利的旅行環(huán)境。

　　目前，該段各次列車客流依然居高不下，主要以務(wù)工客流和學(xué)生客流為主，單日運(yùn)送量最高可達(dá)57441人次，比去年同期增長(zhǎng)18%。針對(duì)客流特點(diǎn)，該段不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)方案，在客流較大的區(qū)段，各次列車提前組織旅客到車門口等候下車，并加強(qiáng)車門口安全乘降提醒，確保旅客乘車安全；各次始發(fā)列車增加餐飲儲(chǔ)備，落實(shí)好送餐、送水、答疑解惑等工作；同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)防火制度，加大危險(xiǎn)品查堵力度，對(duì)餐車嚴(yán)格管理，及時(shí)清理爐臺(tái)、油煙罩、排風(fēng)扇孔壁、排煙道等處油垢，消除各種火險(xiǎn)隱患，為出行民眾提供小馬扎等，全力以赴確保旅客平安出行。