央廣網(wǎng)西安1月13日消息（記者劉濤）今年春運，西安鐵路局打出“科技牌”，通過新推出的一系列高科技手段，讓旅客在春運出行中享受到更多智能化、便利化的服務措施。

　　在西安北站，智能機器人“小秦”首次在春運亮相。這款機器人能夠為旅客提供出行語音問詢服務，能自動識別問話并進行普通話語音解答。“小秦”的服務器數(shù)據(jù)庫中存儲了大量鐵路信息和相關業(yè)務數(shù)據(jù)，不僅涵蓋了站內(nèi)導航、車站基礎信息、車站列車時刻、列車�？空尽⒘熊嚨桨l(fā)信息、線路車次、站內(nèi)服務查詢外，還包含了其他與出行相關的地理信息，比如天氣、航班等信息。

　　在西安火車站和西安北站，旅客在選擇接受人工檢票的同時，還可以選擇“自助進站”服務。旅客只需要拿出身份證和車票，在實名制驗票口的自助識別系統(tǒng)前掃二維碼，就可以檢票進站。這樣比使用人工查驗身份證和車票能節(jié)省不少時間。

　　春運期間，西安客運段在普速列車上全面推行智慧廣播系統(tǒng)，也就是通過無線技術實現(xiàn)列車自動廣播和遠程無線操控。過去列車上都是人工廣播，在特殊情況下，比如惡劣天氣、能見度低，列車員可能會看不清車站而播錯站名，導致旅客下錯車的尷尬。智慧廣播取代人工口播后，就能避免這種情況的發(fā)生。此外，西安客運段還將在動車上使用pos機刷卡補票。過去，旅客在車上只能用現(xiàn)金補票。有時因為補票金額較大，旅客沒有足夠的現(xiàn)金，導致出行不便。今后，旅客即使現(xiàn)金不夠，也能用銀行卡支付，使旅客補票更便捷。