央廣網(wǎng)遵義12月14日消息（記者孟海 通訊員張剛 李忠強(qiáng)）在遵義鳳岡縣永安鎮(zhèn)連綿起伏的茶海中，一排排電線桿在茶園之間蜿蜒而過(guò)，形成一道別具一格的風(fēng)景線。每每夜幕降臨，在暖黃的路燈照亮茶海公路時(shí)，經(jīng)常會(huì)看到三三兩兩穿著藍(lán)色工作服的供電人員走村串戶。

　　自2013年底以來(lái)，鳳岡供電局永安供電所針對(duì)當(dāng)?shù)夭枞~、烤煙等季節(jié)性農(nóng)作物生產(chǎn)加工期間，農(nóng)村客戶早出晚歸的特點(diǎn)，成立了茶鄉(xiāng)供電夜間服務(wù)隊(duì)，推行8小時(shí)以外服務(wù)，利用夜間開展安全用電宣傳、設(shè)備義診、收取電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)等特色服務(wù)，為茶鄉(xiāng)客戶提供“星級(jí)”服務(wù)。2015年12月，永安供電所在中國(guó)電力傳媒集團(tuán)“讓人民群眾滿意用電·尋找最美供電所”評(píng)選活動(dòng)中脫穎而出，被評(píng)為“中國(guó)最美金牌供電所”。

　　幾年來(lái)，全所14名員工，守護(hù)著200余平方公里土地上近1000公里線路的安全可靠運(yùn)行，確保了2萬(wàn)余用戶生產(chǎn)和生活用電穩(wěn)定。“夜間服務(wù)隊(duì)”像一群暗夜“藍(lán)精靈”，活躍在鋅硒茶海，踐行著“人民電業(yè)為人民”的誓言。

　　火速搶修，挽回?fù)p失10余萬(wàn)

　　“多虧當(dāng)時(shí)他們搶修得及時(shí)，不然起碼我要損失10多萬(wàn)元�！闭f(shuō)起今年5月份的一次設(shè)備故障，龍江匯綠茶產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司法人代表陳龍滿臉感激，“特別是產(chǎn)茶季節(jié)，白天黑夜都能看到他們的身影，現(xiàn)在用電可以說(shuō)是一百個(gè)放心！”

　　綠茶飄香，久負(fù)盛名。鋅硒茶是貴州三大名茶之一，鳳岡縣是“中國(guó)富鋅富硒有機(jī)茶之鄉(xiāng)”，有“茶海之心”的美譽(yù)，而永安鎮(zhèn)則是該縣有機(jī)茶葉主產(chǎn)區(qū)，約占全縣茶葉總產(chǎn)量的80%以上。

　　茶葉的生產(chǎn)過(guò)程要經(jīng)過(guò)殺青、揉捻、干燥等許多道工序，都是以電為動(dòng)力的機(jī)器加工，在這過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，生產(chǎn)中斷，茶產(chǎn)品也隨之報(bào)廢，損失將是十分巨大的。

　　今年5月初的一個(gè)夜晚9點(diǎn)多，永安鎮(zhèn)田壩村的一家茶廠里燈火通明，制茶機(jī)還在隆隆的運(yùn)轉(zhuǎn)著，不斷的翻轉(zhuǎn)著新茶。正值產(chǎn)茶的高峰期，設(shè)備幾乎都是全線持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，茶廠老板陳龍?jiān)诩庸ぼ囬g來(lái)回走動(dòng)巡查。突然，隆隆的機(jī)器停了下來(lái)，陳龍心里咯噔了一下，額頭滲出了冷汗。

　　“當(dāng)時(shí)我首先就想到了打電話找供電所。”據(jù)陳龍回憶，當(dāng)時(shí)情況十分緊急，如不及時(shí)處理故障，價(jià)值10多萬(wàn)元的茶葉就會(huì)成廢品。但是沒(méi)想到，電話打過(guò)去幾分鐘后就有兩個(gè)供電所工作人員趕過(guò)來(lái)了，“看到他們的出現(xiàn)，我就像看到了救星一樣。”

　　由于制茶設(shè)備負(fù)荷重且運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，陳龍茶葉加工廠里一個(gè)開關(guān)柜突然被燒壞，造成正在烘烤的制茶機(jī)停運(yùn)。當(dāng)時(shí)正在附近“村電共建點(diǎn)”值班巡視的供電所員工陸源仁、張思剛驅(qū)車幾分鐘就趕到了廠房，采取緊急措施接通電源，讓機(jī)器重新恢復(fù)正常運(yùn)行，及時(shí)處理好了故障，為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

　　在永安鎮(zhèn)，茶園種植面積達(dá)5萬(wàn)畝，有大小茶葉生產(chǎn)加工企業(yè)近200家。為確保茶葉生產(chǎn)季節(jié)的供電穩(wěn)定，永安供電所不僅加強(qiáng)對(duì)線路的日常巡維、對(duì)設(shè)備進(jìn)行義診、對(duì)客戶進(jìn)行安全用電知識(shí)宣傳，還特別加強(qiáng)了夜間值班巡視，確保制茶高峰期24小時(shí)服務(wù)。

　　“今年我的茶葉生產(chǎn)加工用電穩(wěn)定、茶葉品質(zhì)好、銷售也好。我還在全國(guó)茶葉大賽中獲得過(guò)獎(jiǎng)狀�！标慅堉钢�銀色的牌匾，向前來(lái)走訪供電員工分享他的“喜事”。“最近我又與10多戶茶農(nóng)聯(lián)合成立了龍江匯綠茶產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司，明年要擴(kuò)大幾倍的生產(chǎn)規(guī)模，我對(duì)將來(lái)很有信心�！�

　　寒夜點(diǎn)燈，貼心服務(wù)暖民心

　　11月底的幾天，正值黔北小雨連綿、寒氣襲人的時(shí)節(jié)。

　　晚上7點(diǎn)多鐘，天色已經(jīng)黑下來(lái)，在距永安供電所10多公里的離崇新村新山組，一輛供電搶修車開著明亮的前燈，搖搖晃晃的從村口開了進(jìn)來(lái)。

　　“沒(méi)有想到，我下午才到供電所辦理了業(yè)務(wù)，你們晚上就來(lái)給我們安裝電表，真是非常感謝！”穿著藍(lán)色工作服的“夜間服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員一下車，就被村民安昌華感激的握住了手。

　　在裝表接電現(xiàn)場(chǎng)，村民安昌華把手靠近嘴邊，哈了一口熱氣，換了一只手熱心的用自己的手電協(xié)助供電人員安裝。“其實(shí)這個(gè)剛建好的房子是通過(guò)政府扶貧等多方籌資修建的，屬于我父親和胞弟安波，弟弟患有嚴(yán)重精神病，明天就要從精神病院回家，沒(méi)想到你們來(lái)的這么迅速�！�

　　線路穿管、固定電能表、上桿接線，在接近冰點(diǎn)的寒夜里，幾個(gè)“藍(lán)精靈”分工協(xié)作，大約40分鐘左右的時(shí)間后，電能表接通帶電，合上開關(guān)，屋里燈火通明，照亮了安昌華滿臉的笑容。

　　“大射燈、小手電、帽燈，這是我們夜間作業(yè)的‘三件套’�！狈�務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張科揚(yáng)了揚(yáng)手中的電筒，分享起夜間工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)，“只要照明充足，安全防護(hù)措施做到位，夜間和白天都差不多。”

　　自從成立夜間服務(wù)隊(duì)以來(lái)，通過(guò)夜間錯(cuò)時(shí)上門服務(wù)，為客戶提供了實(shí)實(shí)在在的方便，提升了供電服務(wù)水平，同時(shí)也解決了一些工作上的難題，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)零”，即每月電費(fèi)回收結(jié)零、用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝積壓為零、客戶用電設(shè)備隱患為零。

　　為提高供電可靠率，服務(wù)隊(duì)通過(guò)加強(qiáng)事前預(yù)防、事后快速處理的方式，在每年3至9月份產(chǎn)茶高峰期和烤煙烘烤的高峰季節(jié)，按照每周不少于兩次的頻率對(duì)10千伏配電線路、變壓器進(jìn)行特巡，同時(shí)加快應(yīng)急響應(yīng)速度，避免因?yàn)橥ｋ娊o客戶造成損失。

　　去年7月份的一天，正值烤煙烘烤高峰期，晚上11點(diǎn)，突然雷雨交加，頂著烈日在外巡線了一天的陸源仁剛剛躺下，就接到一個(gè)搶修電話，煙農(nóng)冷曉琴的烤煙基地停電了，他一個(gè)轱轆翻身起床。

　　“第一個(gè)念頭就是要快，我知道烤房的時(shí)間等不及。”驅(qū)車6公里，陸源仁和同事張清友一前一后，在雷鳴電閃的深夜，從烤煙房開始沿約1公里的400伏線路檢查，一路爬坡上坎，深一腳淺一腳地前行，最終排除了停電故障。“原來(lái)是引流線被雷擊燒壞引起的停電，我們立即修復(fù)并恢復(fù)了送電�！�

　　7間大烤房的股風(fēng)機(jī)又轉(zhuǎn)起來(lái)了，數(shù)萬(wàn)元的烤煙未受到一點(diǎn)損失。面對(duì)冷曉琴連聲的感激，陸源仁使勁的擰了一把藍(lán)色工作服上的水，憨厚的笑道，“這是我們的責(zé)任。”

　　真情扶貧，辦實(shí)事解民憂獲贊

　　4月17日上午，一位特殊的客人走進(jìn)鳳岡供電局，將一面繡著“為民排憂解困、深受人民贊譽(yù)”的錦旗交到該局領(lǐng)導(dǎo)的手中�！笆�分感謝你們的大力支持，我的新廠已經(jīng)投產(chǎn)了，每天可以加工兩萬(wàn)斤左右的茶青�！币灰娒嫠�就不停地說(shuō)著感謝的話語(yǔ)。

　　她叫楊秀貴，是一名40多歲的婦女，身帶輕度肢體殘疾,家住鳳岡縣永安鎮(zhèn)田壩村，她的愛人智力低下。近年來(lái)，她借助當(dāng)?shù)匕l(fā)展茶葉種植經(jīng)濟(jì)和推進(jìn)茶旅一體化的契機(jī)，通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)辦起了鳳岡縣秀姑茶業(yè)有限公司，當(dāng)起了老板，先后獲得了2014年度“貴州省最美家庭”“全國(guó)最美家庭提名獎(jiǎng)”“全省茶業(yè)行業(yè)十大返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)之星”等榮譽(yù)。

　　去年10月份，服務(wù)隊(duì)在深入用戶家中開展上門服務(wù)時(shí)，了解到楊秀貴正在準(zhǔn)備擴(kuò)建廠房，急需搬遷電桿，架設(shè)線路。但由于資金短缺，工程受阻。

　　“他們?yōu)槲覡?zhēng)取資金，架了一根電桿，安裝了100多米的線路。”供電所為楊秀貴解決了燃眉之急，楊秀貴感動(dòng)萬(wàn)分。

　　“我們還給她開辟了綠色通道，架通了一條300多米長(zhǎng)的新絕緣配電線路，保證了該廠的及時(shí)投運(yùn)。”楊秀貴的廠房擴(kuò)建后，面積達(dá)到2000平方米，機(jī)器增加到40臺(tái)。新增的制茶設(shè)備即將投入春茶加工生產(chǎn)，但由于用電量猛增，原來(lái)安裝的線路已經(jīng)完全無(wú)法滿足用電負(fù)荷。服務(wù)隊(duì)了解到具體情況后，當(dāng)機(jī)立斷，迅速為楊秀貴解決了用電難題。

　　看著一排排機(jī)械正常運(yùn)轉(zhuǎn)，楊秀貴感動(dòng)得直抹眼淚�！捌髽I(yè)按時(shí)投產(chǎn)，我們今年的產(chǎn)值將超過(guò)200萬(wàn)元，這些都離不開供電部門的大力支持。”所以，她代表全廠員工表達(dá)對(duì)供電人的感激之情。

　　“供電服務(wù)無(wú)小事。延伸服務(wù)鏈條，變‘坐等’為‘上門’，實(shí)行24小時(shí)值班制度，無(wú)論是白天還是黑夜，只要一個(gè)電話，服務(wù)隊(duì)都能及時(shí)出現(xiàn)排憂解難。”對(duì)于中國(guó)“最美”金牌供電所這個(gè)榮譽(yù)，永安供電所夜間服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)張科的理解是，“只要你心里裝著老百姓，老百姓自然就會(huì)你做朋友。管理和服務(wù)提上去，成本降下來(lái)，成績(jī)自然就出來(lái)了。”