天津市消協(xié)啟動“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物專題投訴活動
2016-11-09 15:51:00 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)天津11月9日消息(記者賈立梁)記者從天津市消協(xié)獲悉,在今年“雙十一”購物節(jié)期間,市消協(xié)聯(lián)合天津市市場監(jiān)管委網(wǎng)監(jiān)處將共同開展2016年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物專題投訴活動。即日起至12月15日,全市消協(xié)系統(tǒng)將多渠道集中受理網(wǎng)絡(luò)購物方面的咨詢投訴,聯(lián)合市市場委網(wǎng)監(jiān)處共同推動落實“網(wǎng)監(jiān)+”相關(guān)工作要求,加強網(wǎng)絡(luò)消費監(jiān)管和維權(quán)工作。
近年來,“雙十一”購物節(jié)受到各界的廣泛關(guān)注,花樣繁多的網(wǎng)絡(luò)促銷活動讓消費者躍躍欲試,對活躍市場、拉動消費起到了積極地促進作用。但隨之而來的一些損害消費者權(quán)益的問題也不容忽視。誤導(dǎo)消費、虛假宣傳、貨不對版、配送不及時等問題接踵而來,甚至一些網(wǎng)絡(luò)詐騙也乘虛而入。為了更好地保護消費者網(wǎng)絡(luò)購物中的合法權(quán)益,規(guī)范電商企業(yè)的經(jīng)營行為,暢通消費者維權(quán)渠道,著力解決網(wǎng)絡(luò)購物中的熱點問題,結(jié)合市場監(jiān)管委“網(wǎng)監(jiān)+”工作的總體部署,市消協(xié)聯(lián)合市市場委網(wǎng)監(jiān)處共同開展此次網(wǎng)絡(luò)購物專題投訴活動。
據(jù)介紹,網(wǎng)絡(luò)購物專題投訴活動期間,消費者可以通過電話、電子郵件、微信、來信、來訪等方式向消協(xié)組織進行咨詢投訴。集中受理結(jié)束后,市消協(xié)還將對消費者反映的問題和電商平臺解決投訴的情況進行匯總分析,披露侵權(quán)問題,促進和監(jiān)督電商企業(yè)完善受理消費者投訴長效機制。市場委網(wǎng)監(jiān)部門將加大監(jiān)管執(zhí)法力度,對侵害消費者合法權(quán)益的電商平臺及店鋪進行處罰,凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
消費者可以通過撥打市消協(xié)投訴電話24450315、發(fā)送電子郵件至tjxx_ztts@126.com以及微信關(guān)注“天津市消協(xié)”訂閱號等渠道進行咨詢和投訴。
編輯:劉拓拓
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