央廣網(wǎng)深圳9月18日消息（記者鄭柱子 通訊員肖克）從9月18日起，深圳航空啟動(dòng)航班優(yōu)化換號(hào)，客服熱線也由原來(lái)的95080變更為95361，并同時(shí)啟用95361短信號(hào)碼。

　　9月18日，從深圳往返重慶的李女士在購(gòu)得深航機(jī)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，原先以ZH9421開(kāi)頭的去程航班號(hào)更改為ZH9793，返程航班號(hào)由ZH9422更改為ZH9794, 返程航班號(hào)按去程航班號(hào)最后一位數(shù)字順延。她表示，“優(yōu)化后的航班號(hào)識(shí)讀性和記憶性更強(qiáng)，旅客也能根據(jù)航班號(hào)號(hào)段數(shù)字，識(shí)別出自己行程中的出發(fā)地和目的地，可避免買錯(cuò)機(jī)票。”

　　對(duì)于航班號(hào)變更，深航營(yíng)銷委工作人員表示，優(yōu)化航班號(hào)將進(jìn)一步提升旅客感知，提升運(yùn)行效率。深航根據(jù)目前市場(chǎng)主流航線航班號(hào)的使用和民航區(qū)域規(guī)則慣例，對(duì)航班號(hào)進(jìn)行了統(tǒng)一梳理和重新編排，并逐步啟動(dòng)航班優(yōu)化換號(hào)。

　　此次航班號(hào)優(yōu)化包括兩大亮點(diǎn):一是基本按照區(qū)域分配號(hào)段，比如90開(kāi)頭為國(guó)際地區(qū)航班，91開(kāi)頭為華北區(qū)域航班，96開(kāi)頭為廣州區(qū)域航班， 97/98/99為深圳區(qū)域航班，優(yōu)化后的航班號(hào)將更有章可循，便于旅客記憶。二是快線優(yōu)先，快線是每日航班量達(dá)3班及以上的航線，每個(gè)段位起始號(hào)碼均優(yōu)先安排重要快線，航班號(hào)順序按照始發(fā)時(shí)刻從早到晚順序而下，方便旅客出行。

　　根據(jù)安排，第一批于9月19日起將夏秋現(xiàn)有運(yùn)行的部分航班進(jìn)行航班號(hào)變更，具體包括深圳？成都、深圳？昆明、深圳？重慶、濟(jì)南？大連、沈陽(yáng)？太原？昆明、哈爾濱？青島？南通、北京？南通、廣州？合肥、西安？揚(yáng)州？廈門、北京？晉江航線共計(jì)34個(gè)航班號(hào)變更，今年10月下旬起將對(duì)其他地區(qū)航班號(hào)進(jìn)行大面積優(yōu)化變更。

　　深航表示，調(diào)整的航班號(hào)并不涉及航班機(jī)型時(shí)刻等航班信息及服務(wù)方面的變化，請(qǐng)旅客訂票時(shí)注意行程確認(rèn)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　另外，深航訂票客服熱線也由原來(lái)的95080變更為95361，并同時(shí)啟用95361短信號(hào)碼。原客戶服務(wù)熱線95080延用至2016年12月31日。隨著深航“95361”全新客服熱線的開(kāi)通，深航客服中心升級(jí)了多項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，逐步推出24小時(shí)多語(yǔ)種服務(wù)、一對(duì)一無(wú)轉(zhuǎn)接服務(wù)、微信在線客服、全渠道退改簽服務(wù)等。