央廣網(wǎng)西安9月1日消息（記者劉濤 通訊員焦鍵 張玉靜）連日來，隨著各大高校開學(xué)時間臨近，西安火車站迎來暑運(yùn)學(xué)生返程客流高峰。自8月下旬以來，日均發(fā)送學(xué)生旅客超1萬人次，并呈現(xiàn)逐日遞增態(tài)勢。該站加強(qiáng)客運(yùn)組織，并針對學(xué)生出行特點(diǎn)提供貼心服務(wù)，為學(xué)生旅客順利返校做好運(yùn)輸保障。

　　從客票預(yù)售情況分析，今年西安火車站學(xué)生運(yùn)輸高峰期主要集中在8月31日至9月15日，客流呈現(xiàn)學(xué)生流與務(wù)工流疊加的態(tài)勢。為做好學(xué)生客流運(yùn)輸組織工作，西安火車站在開齊43個站售窗口的基礎(chǔ)上，將一號售票廳17、18號窗口設(shè)置為新生購票�？�，憑錄取通知書可購買學(xué)生票，并在周末增開4個學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)換取票專口；每日分方向、車次、席別監(jiān)控票額利用和學(xué)生票發(fā)售情況，掌握高峰日、熱線車和學(xué)生終到站等信息，及時提報運(yùn)力調(diào)整方案；堅持學(xué)生換乘優(yōu)先，將硬席定員優(yōu)先用于學(xué)生需要，實(shí)行中轉(zhuǎn)隨到隨簽，對中轉(zhuǎn)時間緊、車票售罄、單個中轉(zhuǎn)學(xué)生特事特辦，妥善安排就近換乘。并在站外“絲路緣”親情服務(wù)亭和候車室內(nèi)“親情服務(wù)臺”設(shè)立接待站，對10人以上學(xué)生集體乘車比照團(tuán)體旅客服務(wù)。并對學(xué)生行李優(yōu)先承運(yùn)、優(yōu)先裝車。

　　針對當(dāng)前廣大學(xué)生喜歡通過手機(jī)等移動終端上網(wǎng)的習(xí)慣，西安火車站提供免費(fèi)WIFI服務(wù)，并在親情服務(wù)臺設(shè)立“移動充電站”，為旅客提供手機(jī)、電腦充電服務(wù)，一邊上網(wǎng)、一邊候車，讓候車過程不再枯燥乏味。同時該站還通過車站官方微博、微信平臺和“12306”網(wǎng)站開辟重點(diǎn)學(xué)生預(yù)約服務(wù)，滿足不同學(xué)生旅客的出行需求。

　　針對首次到西安就讀的新生，西安火車站“絲路緣”親情服務(wù)臺專門印制了《西安火車站至各大院校換乘公交、地鐵出行指南》服務(wù)手冊，免費(fèi)向廣大學(xué)生旅客發(fā)放，方便學(xué)生到站后順利換乘抵達(dá)學(xué)校。

　　鐵路部門溫馨提示：學(xué)生證存在磁條信息不完整、乘車區(qū)間不符、減價優(yōu)待次數(shù)已用完或?qū)W生證未進(jìn)行年度注冊等情況，均會導(dǎo)致網(wǎng)購車票無法正常換取，請廣大學(xué)生旅客購票前仔細(xì)核對個人信息。同時針對近期返程客流增多，建議通過網(wǎng)絡(luò)購票的旅客可在就近火車票代售點(diǎn)或自助購取票終端換取紙質(zhì)車票，以免因為到車站排隊換票時間較長，從而耽誤行程。