央廣網(wǎng)西安7月25日消息（記者劉濤 通訊員張玉靜）7月24、25日，受水害影響，途徑、終到西安火車站的旅客列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)，車站迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，休班工作人員連夜趕赴車站，增開退票窗口、增加候車室引導(dǎo)咨詢?nèi)藛T，密切關(guān)注列車動(dòng)態(tài)運(yùn)行信息，積極應(yīng)對(duì)列車晚點(diǎn)，確保旅客安全出行。

　　西安火車站緊急啟動(dòng)應(yīng)急組織預(yù)案，第一時(shí)間對(duì)外廣播公告，宣傳發(fā)布晚點(diǎn)車次信息。根據(jù)客流情況，動(dòng)態(tài)調(diào)配窗口功能，現(xiàn)退票窗口已增開22個(gè)。東廣場(chǎng)1號(hào)售票廳1號(hào)為值班主任窗口，辦理車票掛失補(bǔ)及解決旅客疑難問題，2至24號(hào)窗口全部為退票�？�，24至28號(hào)窗口辦理售票業(yè)務(wù)，西廣場(chǎng)2號(hào)售票廳40、41號(hào)窗口辦理中轉(zhuǎn)簽證，其余窗口均辦理正常售票業(yè)務(wù)，東廣場(chǎng)“絲路緣”親情服務(wù)處主要為旅客辦理身份證核驗(yàn)、特殊情況下網(wǎng)上支付等。東西進(jìn)站口、候車廳內(nèi)加大工作人員巡查巡視力度，做好旅客候車服務(wù)和信息傳遞，防止漏乘誤乘。

　　截至目前，西安火車站預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)的車次有：Z152、T206、K554、K170、K622、Z128、K1352、Z75、K291、K377、Z127、1095、K361。旅客可通過12306鐵路客服平臺(tái)或關(guān)注“西安站親情服務(wù)臺(tái)”官方微博、“西安站微助手”微信、車站電子顯示屏、廣播、公告及時(shí)了解列車運(yùn)行情況，合理安排行程。