央廣網(wǎng)泉州6月27日消息（記者張子亞、泉州臺杜儒昭）如何給110“減負”“瘦身”，今年初，泉州晉江市建立了12345政府公共服務(wù)平臺，專門解決群眾通過110打來的非警務(wù)的求助電話，有效地節(jié)約了寶貴的警務(wù)資源。

　　110平時經(jīng)常接到像電力搶修、井蓋維護、環(huán)境污染、噪音污染等非警務(wù)電話，泉州晉江市110指揮中心教導(dǎo)員張飛說，通過把這些電話分流到12345便民服務(wù)中心，大大減輕了110的負擔：“晉江市成立了一個社會治理綜合指揮中心，這邊下設(shè)了一個應(yīng)急指揮中心和一個12345的一個便民服務(wù)中心，應(yīng)急指揮主要針對于其中呼入的一些緊急求助的警務(wù)類的一些警情進行處置，其他便民服務(wù)類的，我們就撥離到便民服務(wù)中心來進行處理和回復(fù)，是這樣一個舉措。”

　　為了推動這項便民服務(wù)工作落到實處，確實減輕110工作負擔，晉江市委市政府還專門建立了督促機制。泉州晉江市110指揮中心教導(dǎo)員張飛：“我們建立了督促機制，就是說110接到這些非警務(wù)警情，通過這個系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到對應(yīng)部門，它是作為市政府的一個工作指令到這些部門，第一是作為工作職能，應(yīng)該去做，第二必須要做好，而且有一個對應(yīng)的督促機制，經(jīng)過一段時間動作，這個成效和時效都比較高，對110這個警務(wù)減負的工作也是比較明顯的�！�

　　除了建立12345政府公共服務(wù)平臺，晉江市還成立了交通事故快處服務(wù)中心為110減負。泉州晉江市110指揮中心教導(dǎo)員張飛：“警情里非常多的是交通事故類的，我們成立了一個中心以后呢，小型的比較輕微的車輛的刮擦，這個不需要報警，到現(xiàn)場民警認定，雙方現(xiàn)場手機拿起來拍幾張照片，然后到統(tǒng)一的事故處理中心，這邊的交警跟我們所有相關(guān)的保險部門都集中在那里辦公，很快就可以把事故認定處理完。今年一到五月份，通過這種快速處理的就有五千多起交通事故，群眾覺得非常方便，更重要就是說我們這個把有限的警力節(jié)省出來，負責更重要的一些急難險重的一些任務(wù)�！�

　　對于如何走出110被騷擾的尷尬，張飛希望能借助媒體的宣傳力量，讓群眾了解110的工作職責：“希望借助對社會一個正面的宣傳和引導(dǎo)，讓大家明析這個110的工作職責，正確認識110的工作職能，更加珍惜110資源，愛護110資源，就是在危難的時候，大家打110真正能夠起到一個急難險重求助的一個作用�！�